超过80,000名德国消费者起诉亚马逊，额外费用可退还？
自去年以来，Prime Video用户在观看流媒体内容时，必须接受更多广告或额外支付费用。消费者保护组织认为这一做法不合法，并要求退还额外收费。这起集体诉讼受到了广泛关注。在德国，成千上万的家庭参与了针对亚马逊Prime Video流媒体服务的集体诉讼。据萨克森州消费者保护中心通报，截至目前，已有82,941名消费者登记加入诉讼。
诉讼背景：未经同意增加广告
此次诉讼的起因是Prime Video服务的变更：自2024年2月起，该平台开始播放更多广告——且未事先征得用户同意。消费者可以自2024年5月起登记参与诉讼，凡是在2024年2月5日之前订阅并支付了Amazon Prime会员费用的用户，均可加入诉讼。
亚马逊曾给用户两个选择：要么接受流媒体播放时插播广告，要么每月额外支付近3欧元以继续享受无广告服务。消费者保护组织认为这一做法构成了未经许可的合同变更，并要求亚马逊退还用户所支付的额外费用。
另一起类似案件已取得胜诉
自5月起，受影响的用户便可登记参与集体诉讼。如果诉讼成功，用户将获得退款——每月2.99欧元，即每年35.88欧元。萨克森州消费者保护中心法律专家迈克尔·胡梅尔（Michael Hummel）表示：“亚马逊显然认为，用户对该服务的依赖程度足以让他们默认接受任何价格调整。但事实并非如此。我们很高兴看到这么多消费者信任我们，愿意共同维护自身权益，并向亚马逊发出警示。”
事实上，消费者保护组织在类似案件中已取得成功。北威州消费者保护中心此前对亚马逊提出诉讼，杜塞尔多夫地方法院最终裁定，Prime会员费的涨价不合法。当时涉及的涨价幅度是从每年69欧元提升至89.90欧元。
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