流媒体订阅｜Netflix单方面涨价无效？现在可以要求退款！
Netflix近年来未经用户同意就提高订阅费用的行为，已被德国法院判定无效。这意味着部分用户现在有可能向该流媒体平台要求退款。早在2021年，柏林地方法院就裁定Netflix用户条款中允许单方面涨价的条款无效。2023年，柏林上诉法院维持了该判决。
如今，科隆地方法院再次作出判决：Netflix必须向一名起诉涨价的用户退还近200欧元。根据 Stiftung Warentest 报道，这项裁定甚至认为，即使用户曾点击“同意涨价”，涨价行为依然无效。案件编号为 Az.: 6 S 114/23。
法院理由是：Netflix在通知中写道：“自某日起，您的月费将上调至……，我们调整价格是为了为您提供更多精彩内容。”但法院认为，这种措辞及页面上的“同意涨价”按钮并不构成用户对合同条件的主动修改。
已同意用户需等待判例普及，未同意用户可立即行动
Warentest指出，该判决虽已生效，但目前可能只是个案。对于那些曾同意涨价的用户，是否可申请退款仍需看未来其他法院是否采纳同样立场。如果更多法院也认定“即使同意也无效”，才可能普遍适用。
但如果用户当时没有同意涨价，则情况明确。Warentest专家表示：这种情况下的涨价行为显然是违法的。用户可以使用 Stiftung Warentest 提供的退款申请模板信件，要求Netflix退还因涨价多支付的费用。
在Test.de网站上还能查到自2014年Netflix进入德国以来的价格变化表格。
Warentest也指出：截至2021年12月31日前的付款已过追诉时效，无法再要求退款。但自那之后的所有付款，即使涨价发生在更早时间，Netflix依然必须退还。
近年来，Netflix在德国的订阅费用涨价行为引发了法律争议。根据柏林地方法院和上诉法院的裁定，该平台未经用户同意的涨价行为被判定为无效。这意味着部分用户有可能要求退款。
根据科隆地方法院的最新判决，Netflix必须向一名用户退还近200欧元。法院认为，即使用户曾经点击“同意涨价”按钮，该行为依然不构成对合同条件的有效修改。需要注意的是，这个判决目前可能只是个案，尚需观察是否会有更多法院采纳类似立场。
对于那些未同意涨价的用户，他们可以立即采取行动，使用Stiftung Warentest提供的模板信件申请退款。至于2021年12月31日前的付款，由于过了追诉时效，无法再要求退款，但自那以后支付的费用仍旧有可能得到返还。
【本帖内容由人工智能提供，仅供参考，DOLC GmbH 不负任何责任。】
页:
[1]