AI对人类技能提升的影响:平等与不平等的辩证关系
作者：微信文章有些人认为，AI会让人与人之间更加平等，因为无论你之前的水平如何，AI都能做得比你好，从而缩小人与人之间的差距。然而，也有人认为，AI会放大不平等，因为有些人会使用AI，有些人不会；有些人能很好地利用AI，而有些人则无法发挥其潜力，结果自然会有所不同。AI对每个人技能提升的影响并不均匀，而是呈现出一条S型曲线。
这条曲线的底部是平的，意味着对于那些原本水平低于2分的人，AI可以将他们的输出提升到中等水平，达到4分。即使是零基础的人，AI也能帮助他们达到一个“过得去”的水平。而对于2到4分之间的中等水平人士来说，提升作用并不显著。然而，只要你的水平高于4分，AI就能带来非常陡峭的提升。你的水平越高，AI对你的帮助就越大。但如果你已经是8分以上的行业高手，AI对你的提升会趋于平缓，进入边际效益递减阶段，曲线的最上方变得平坦。
对于低水平的职场新人来说，AI绝对是一个巨大的福音。比如，你完全不会说英文，但有了AI，你可以写出一封不错的英文信，甚至能够实时翻译，与人流畅地用英文交流。又比如，你完全不会画画，但AI可以帮你生成一幅相当好看的画。AI对医疗领域的影响尤为显著。许多测试已经显示，AI的医学知识和诊断准确度超过了人类医生的水平。如果你去医院看病，强烈建议将各种检查结果、化验单、CT片子等交给一个高水平AI先行分析，再由医生进行诊断。AI的治疗建议可能比许多医生更准确。
有趣的是，研究表明，AI独立诊断的准确率不仅高于医生独立判断，有时甚至略高于医生与AI联合判断。这意味着，如果医生不参考AI的意见，而坚持独立判断，可能是不负责任的行为。医生应该以AI的意见为主，以自己的意见为辅。
对于低水平人士来说，AI确实是一个促进平等的工具，但对于中等水平的医生来说，AI可能带来威胁。原本他们的技能让他们在行业中有一定的价值感和安全感，但现在低技能人士借助AI也能输出接近中等水平的结果，这让中等水平人士的存在感受到冲击。
例如，一项关于呼叫中心客服的研究发现，AI可以实时生成话术建议并显示在屏幕上，帮助客服提高成交率。对于新手客服来说，生产率提升了34%，签单数量显著增加；但对于老手客服来说，AI的帮助不大，业绩提升并不明显。类似地，一个新入行的程序员可以借助AI每天写大量代码，而普通程序员如果只擅长写一些不太复杂、不需要高决策密度的代码，他们的优势就会被削弱。如今，企业最看重的已经不是员工的熟练度，而是人机协调度——即员工是否能够有效利用AI。如果你不会使用AI，你的工资增长可能会明显落后于那些懂得使用AI的人。
德国的一项研究考察了大学生使用ChatGPT写论文的效果。结果显示，AI确实提高了低水平学生的成绩，但对中高水平学生来说，ChatGPT反而拉低了他们的分数。这表明，中等水平人士的出路在于帮助AI驾驭AI，而不是完全依赖AI。他们应该让AI承担重复性、纯信息处理性、低决策密度的任务，将AI纳入工作流程，而不是将工作完全交给AI。如果中等水平人士能够很好地利用AI，他们的输出能力可以实现一次陡峭式的跃升，比如从原来的6分直接跳到10分，跨入高水平行业。
对于高水平人士来说，使用AI则需要注入更大的主动性。他们已经不是在驾驭AI，而是在统帅AI。所有琐碎事务和重复劳动都可以交给AI处理，而他们的精力应该集中在更宏观的决策上。例如，顶尖内容创作者不会接受AI直接生成文章，他们必须精确控制自己说出的每一句话。AI可以快速调研、收集资料、初步推理，帮助验证灵感、提供科研证据或行业报告，但真正的洞见和价值仍然来自于高水平人士的提炼。
科研领域也是如此，现在像AlphaFold这样的AI工具可以直接生成研究对象，甚至发现研究结果。AI可能连灵感都能包办，而高水平人士的任务是做出更宏观的决策。然而，对于8分以上的顶尖高手来说，AI无法让他们突破天际，因为他们原本就能调用最好的工具和信息。例如，一位一线导演不会因为AI而拍出超越时代的电影，因为他已经拥有最顶级的创意团队和技术资源。同样，顶尖小说家可能会利用AI提供历史资料，但AI无法赋予小说更高级的文学灵魂。
目前，大多数人还没有真正将AI深度融入工作流程，而已经开始使用AI的人也大多没有发挥出高水平效果。如果你想用好AI，需要思考如何将AI深度切入自己的工作流程，如何让AI发挥更大的作用。等到今年下半年GPT-5发布，AI代理（AI agent）成熟并能够独立承担工作流程时，失业潮可能会真正显现。但无论如何，那条S型曲线是成立的。AI对人的影响并不是均匀的，你是被替代还是被放大，取决于你能否发挥足够的主动性。
页:
[1]