易捷航空推出手提行李新规：抓获员工有奖
有些航空公司对手提行李的规定特别严格，稍有违规就面临罚款威胁。内部邮件显示，易捷航空正在鼓励英国机场的工作人员留意超规行李问题，抓获员工将获得奖励。
经常乘坐易捷航空、瑞安航空或其他廉价航空公司的旅客都经历过这种尴尬：检查拉杆箱或旅行包能否塞进一个小小的设定了尺寸的金属架上。如果行李箱塞不进去，就得支付高额的附加费。
飞行手提行李规则的讨论
为方便航空旅行，欧洲议会交通委员会6月底提议引入手提行李的标准化尺寸。乘客应被允许携带一件个人行李，例如手提包、背包或笔记本电脑，无需额外付费。议员们建议行李的最大尺寸为40×30×15厘米。此外，还应允许携带一件重量不超过7公斤的小型手提行李登机。这些规则目前仍处于提案阶段。一旦实施，将适用于所有往返欧盟的旅行。
消费者组织向欧盟委员会投诉要求结束“手提行李剥削”
https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=2355341
提案公布后不久，瑞安航空调整了随身行李的尺寸，要求行李必须放置在前方座位下方。目前最大允许尺寸为40 x 25 x 20厘米。未来几周内将扩大至40 x 30 x 20厘米。然而，航空公司拒绝提供额外免费随身行李的提议。业内代表认为，所有乘客都必须承担由此产生的费用。
易捷推出恶心招数
易捷航空可以免费携带一件小行李，这个小行李必须放置在前排座位下方。较大可以放在头顶行李架中的手提行李需额外付费。费用根据航班而有所不同，最低时5.99英镑，但通常会更高。
如果在登机口发现超大行李，英国旅客需支付48英镑。在德国的费用为58欧元。行李箱或行李袋将被存放在货舱中。
《星期日泰晤士报》和《泽西晚报》披露了一个被泄露的内部电子邮件：英国机场工作人员在易捷航空乘客中识别出超规格的手提行李可以获得奖金。这封发给英国和海峡群岛七座机场工作人员的消息，在机场执行值机服务的瑞士国际空港 (Swissport) 的员工在登机口可以获得每件行李 1.20 英镑（1.39 欧元）的奖励。这样算下来，每发现一件超规行李箱或行李包，即可获得税后 1 英镑的奖励。
另一家航空地勤值机服务商DHL供应链也将对每件不符合易捷航空规定的行李支付奖金。受影响的机场包括伯明翰、布里斯托尔、格拉斯哥、伦敦盖特威克、曼彻斯特和纽卡斯尔机场。
邮件中解释了“易捷航空登机口行李收入奖励”计划，支付奖金旨在“奖励行为正确的员工”。还称，这项政策没有设定目标，员工的工作结果不会被当做员工的缺点。
易捷公司发言人就英国机场抓超规行李激励措施报道时表示，“易捷航空非常注重确保我们的行李处理合作伙伴准确一致地执行规定，公平对待所有乘客。”“我们的行李政策和选项简单易懂，乘客预订时、出行前以及登机牌上都会详细提示乘客预订的手提行李选项，因此只有一小部分行李不符合规定的乘客需要在机场支付额外费用。”
合作公司和服务人员的态度
航空公司的值机或登机口的地勤工作人员通常委托第三方供应商完成。航空公司在不同机场会与多家公司合作，直接管理员工薪酬。
瑞士国际空港的一位发言人强调，公司在合同约定的运营条件框架内执行航空公司客户的准则。“我们以高度的专业精神运营，致力于安全高效的飞行运营。” 他拒绝对在德国是否也提供财务激励措施来鼓励识别超大或超重行李发表评论。
《星期日泰晤士报》援引了一位不愿透露姓名的瑞士国际空港前员工的话称，地勤服务人员别无选择，只能进行行李托运。他说，“抓行李超重，就像抓逃票一样。肯定会被辱骂，甚至更糟。想象一下，拦下一群去参加单身派对的家伙，告诉他们，要支付的额外行李托运费比机票还贵。”
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