法兰克福机场变了，等待时间大幅缩短
在德国坐飞机旅行通常需要长时间等待。《法兰克福汇报》报道，法兰克福机场推出了一项新方案，有望显著减少在机场的等待时间。法兰克福机场集团未来将越来越依赖新技术。他们计划投入近200台自助值机机器。在目前已有20台自助值机设备的基础上，增加投入70台投入使用。剩余的机器将在2026年投入使用。
自助值机机器可以接收各个航空公司的行李。未来旅客无需再费力寻找正确的值机柜台。在新系统中，机器将代理处理行李，大大避免了错误。
安检站2024年起就配备新的CT扫描仪，大大减轻安检负担。乘客无需再自行拆开电子设备和液体物品的包装，而是依靠CT扫描仪识别安全问题。安检站现在每小时可处理超过200名乘客，比以往增加了一倍多。目前许多地方已经实现了等待时间在10分钟以内的目标。
人工智能技术在法兰克福机场也日益普及。据《法兰克福汇报》报道，未来无论是在旅客接待，还是幕后工作，人工智能技术都将发挥核心作用。
人工智能支持的系统可以通过协助工作人员评估扫描来加快安检速度。此外停机坪上的新摄像头借助人工智能，能够更精确地监控飞机的运行情况。及早发现延误并更好地管理。
挑战依然存在
新技术也带来了不少问题。法兰克福机场的现代技术已经确保了很多部门更顺畅的运营，同时也带来了一些需要应对的挑战。
由于行李安检速度加快，安检站的交通拥堵日益频繁。为了解决这一问题，目前安检站正在测试旅客无需停留就可以通行的新型安检扫描仪。
从今年年底开始，来自非申根国家的旅客每次出入境都必须进行面部扫描和指纹登记。不过《法兰克福汇报》报道，因为目前还没有建立永久档案的计划，由此带来的工作负担已经引发了人们对缺乏数字化解决方案的批评。
机场很多程序化工作已经实现自动化，经济舱旅客也越来越多地使用自助服务选项。不过汉莎航空等航空公司仍然专注于个性化服务和专属区域，为高端客户提供更舒适的体验。
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