AI“智”解检修难题 ,让故障处理快人一步!
作者：微信文章近期，铝业二分公司在钉钉AI助理基础上自主研发了“AI检修小管家”工具，经过实际应用验证，取得显著成效。这款工具针对检修工作中长期存在的痛点问题，通过建立专业的知识库和智能问答系统，为一线检修人员提供精准、高效的故障处理指导，有效推动了检修工作模式的创新升级，实现了故障处理快人一步。
直击检修痛点
打造数智化解决方案
在检修工作中，面临着技术水平参差不齐、故障处理依赖经验判断、安全隐患排查效率低等问题。特别是随着设备智能化不断升级，在处理部分复杂故障时，给检修人员带来很大阻力，导致故障处理周期长、人力成本高。为此，分公司技术团队充分利用钉钉平台内部开发功能，结合检修业务需求，打造了 “检修故障小管家”。
“我们结合生产实际，依托丰富的技术积累，以及钉钉AI助理的模型定制与知识库管理能力开发了这款工具。”开发负责人介绍，团队采用蒸馏模型，兼顾专业性与响应速度，构建了覆盖槽控机故障处理的专属知识库。通过对文档进行结构化分类、设定严格的输出规则，并优化知识库切片召回和阈值匹配度，确保AI能快速匹配关键信息，为用户提供准确、详尽的解答。
目前，检修故障小管家已完成槽控机通讯故障、电流故障等常见类型的问答开发，形成了覆盖故障排查、原因分析、处理步骤的全流程指导体系。
智能辅助显成效
操作便捷人人会用
“以前遇到没见过的故障，只能等班组长来指导，现在自己问‘小管家’，步骤清晰还有详细图解，操作起来很便捷！”计控车间检修人员分享了使用体验。
据一线职工反馈，之前，疑难故障处理高度依赖技术骨干，新手常因经验不足导致处理超时或流程遗漏。使用检修故障小管家后，可通过“对话式指导”，将复杂的故障处理流程拆解为可视化步骤。例如，在槽控机通讯中断故障处理中，不仅能提供从硬件连接检查到软件配置调试的全流程指引，还附带设备接线图、参数设置示意图等，帮助检修人员快速定位问题，大幅缩短了故障处理时间。
操作便捷性是检修故障小管家的另一大优势。检修人员可随时查询，支持自然语言提问，无论是老师傅还是新职工，都能通过简单对话获取专业指导。“就像身边多了个24小时在线的‘智能师傅’，有问必答，还能反复学习。”一线职工纷纷点赞
数智转型新引擎
未来规划再升级
“检修故障小管家是我们推动‘数字孪生’工厂建设的重要一步。”分公司安管处负责人表示，该工具不仅提升了检修效率，更通过知识库的持续积累，将企业核心技术经验转化为可复用的数字资产，为标准化作业和人才培养提供了全新路径。
下一步，该分公司将进一步扩展检修故障小管家的应用场景，逐步覆盖电气、机械等更多检修专业，深化与生产管理系统的对接，实现故障预警、工单派发、进度跟踪的全流程智能化。同时，团队将持续优化模型算法，引入更多设备运行数据进行训练，推动AI从“故障处理”向“预测性维护”升级，为企业安全生产筑牢智能防线。
从“人工经验”到“AI智能”，变的是技术手段，不变的是对高效、安全、精益生产的追求。随着检修故障小管家功能的不断完善，这一智能工具将持续为生产提质增效注入新活力、为精细化管理提供更坚实的支撑。
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