AI“造黄谣”害惨安省教师!想尽办法找不到人工申诉途径,差点名誉扫地!
作者：微信文章多伦多旺市（Vaughan）的一位高中历史老师Megan Conte说，她因为被Instagram误控发布涉及“未成年性剥削、虐待和裸露”的内容，不仅账号被封，还丢失了数千张私人照片、聊天记录和珍贵回忆。
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Conte表示，她花了好几天时间才设法联系到Meta的“真人”申诉，但即使如此，也未能及时解封账号。
“当我看到自己被指控的内容时，真的很受伤，也非常震惊！尤其是考虑到我的职业，”她告诉CBC多伦多分部。“而我根本找不到任何一个可以直接联系的人一个真人都没有。”
在CBC多伦多致电Meta后几个小时，Meta公司终于向她道歉并恢复了她的Instagram账户。
“很抱歉我们搞错了，也很抱歉让你暂时无法使用Instagram，”Meta在发给Conte的邮件中写道。“有时候我们需要采取行动来保护社区安全。”
Conte说，她不是唯一一个被社交媒体误判且难以申诉的人。
总部位于伦敦的科技分析师Carmi Levy指出，面对全球数十亿用户，社交平台只能依靠自动化审核系统。但他强调，平台公司有责任改进和监管自己的AI工具。
安省彼得堡的Brittany Watson也曾在5月遭Meta封号，至今仍不清楚封禁理由。她因此发起了一项网络请愿，要求社交媒体减少对AI审核的依赖。截至目前，这份请愿已在全球范围内获得超3.4万人签名。
“社交媒体如今早已融入我们的日常生活，而现在他们却在没有解释的情况下剥夺了这一切。”Watson对CBC说。
她还设立了网站“以人为本（People over Platforms）”，旨在推动社交媒体加强责任感，并改进AI审核机制。
“我认为这些‘机器人’是时候该重启（reset）一下了。”
虽然目前尚无确凿证据显示Conte和Watson遭遇的误封一定是AI所致，但Meta拒绝透露其审核过程中AI与人工的具体比例。
Meta回应称，公司目前使用“人工与技术结合”的方式来监控是否违反社区规则，并称未发现账号被误封的案例有增加趋势。
“我们会对违反规定的账号采取行动，用户也可以提出申诉。”Meta发言人补充道。
Conte的问题始于7月26日，她的一位朋友告诉她，无法访问她的Instagram账号。她登入后收到一条通知：“你的Instagram账号已被暂停，原因是你的账号或行为违反了我们关于未成年人的性剥削、虐待和裸露内容的社区规范。”
Conte至今仍不知道是什么触发了封禁。
“这个指控令人恐惧、令人愤怒，而且完全错误。”她说，“我是名高中老师，被这样关联实在令人心碎，极具破坏性。”
更令人困惑的是，她表示自己几个月没发过任何帖文。
“这远不只是一个小麻烦。我失去了大约15年的对话记录、回忆、工作联系、创作内容和社交足迹。包括亲人的照片、合作项目、朋友的留言……所有这些，因为一台机器的决定，在一瞬间就消失了。”
幸运的是，当账号被恢复时，这些数据也随之找回。
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为了申诉，Conte尝试通过Meta提供的文字沟通工具寻求帮助。她说，她先用母亲的账号进行了验证操作，才得以开启相关服务。
“我觉得Instagram对经过验证的账号会更认真地对待申诉。”她解释说。
但即便如此，在与Meta文本交谈超过一小时后，她的账号依然没有解封。
最终，还是CBC多伦多致电Meta公司之后，Conte的账号才在上周得以恢复，并收到了道歉。
尽管感到松了一口气，Conte说她依然担忧：类似的误封仍在继续发生。“关闭账号对我来说就像是某种身份被窃。情绪上令人筋疲力尽，职业上也受到干扰。”
Carmi Levy指出，目前并没有任何法律规定社交媒体必须使用人类审核而非AI：“他们完全可以按自己的意愿行事。”
信息来源：https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/teacher-wrongly-accused-child-exploitation-meta-account-apology-1.7599595
转载自：超级爆料君
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