关税战来了,客户一句“太贵了”,你怎么回?
作者：微信文章点击蓝字 关注我们
现在圈子里最热的话题就是“美加墨新一轮关税”。
很多业务员第一反应就是：
客户要么跑，要么让我降价。
结果呢？
有人急着降价，利润没了；
有人干脆不敢跟进，生怕客户开口说“你们中国货要加税”。
但你要知道，客户最怕的，从来不是“贵”，而是“不可控”。
有个朋友的客户，报完价后直接说：
“你们被加税了，价格肯定没优势，我得找别的渠道。”
大多数业务员可能就认了，点头说“理解理解”，然后开始盯着价格死磕。
但这位朋友反而回了一句话：
“我帮你算了一下，就算加上关税，你整体成本只增加了3%，而且你在我们这边不会遇到断货风险。”
然后直接发了一个对比表：
中国工厂：交期稳定、质量稳定、加税后成本上升3%
其他渠道：单价低，但交期不确定，质量不可控
客户看完，沉默了一下，说：
“那先继续用你们的货吧，我这边需要稳定。”
这个单子，就这么稳住了。
所以，当客户因为关税犹豫，你该做的不是跟着慌，而是替他算清楚账。
因为采购经理真正怕的，是背锅：
“我为了省下这点钱，结果交期乱了，客户投诉，损失比关税还大。”
你要让他有底气对老板说：
“是的，成本高了一点，但我们选的是最稳妥的方案。”
那实操中，你能怎么做？
1. 别急着解释，加税先帮客户测算
客户说贵，不要马上降价。
第一步：拿出计算器，算他整单的利润率变化。
很多时候，加税10%，对终端售价可能就增加2–3%，完全在可接受范围。
你的任务就是替他把这笔账算清楚。
2. 给出替代方案，让客户看到选项
比如：
“如果您真的要规避关税，我们也可以从第三国仓发部分货。”
“我们能提供不同规格的版本，降低单件成本。”
客户会觉得：你不是死守报价，而是帮他找路。
3. 用案例强化信任
告诉他：
“去年我们有个欧洲客户，同样遇到加税，他对比了几家后还是继续跟我们合作。结果同行断货，他一个季度多赚了20%的市场份额。”
这比你自己吹再多，都更有说服力。
最怕的是什么？
最怕你一直强调“我们努力”“我们便宜”。
客户心想：这和我有什么关系？
真正能留住客户的，是让他感觉：
就算外部环境变了，我选你，心里依然踏实。
所以，当你下次再听到客户说：
“你们东西太贵了，我考虑换供应商。”
不要急着妥协，先问自己：
我能不能帮他把账算清楚？
我能不能给他第二个可行方案？
我能不能拿出别人用过的案例，让他更有底气？
你能做到这三点，哪怕关税涨上天，客户也不会轻易离开你。
关税战，对外贸人来说肯定是挑战。
但在客户眼里，挑战不等于换人，而是要找一个“最省心”的搭档。所以别慌，越是风声紧，你越要显得稳。
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