AI无法替代人类铁证:我的客户问完AI还要再问一遍我
作者：微信文章“ 你大概也不敢开没有手动模式的智能驾驶吧。”
我前几天收到客户消息，说打算把妈妈在老家的新农合换成省会的社保，再给办一下慢病门诊、买一个当地惠民保补充医疗，这3件事，想问问看我的意见。
紧接着，他附上了他问AI的截图。
我刚想说，这3件事还蛮目标清晰自成一派的，点进去他的截图，发现是AI给出的建议。我这位客户也挺会问问题，我估计没少用AI，他提问的格式我给大家欣赏一下。
“61岁女性，农村户口，有新农合医保，现长期生活在（某省会），有暂住证。血糖高，同时需要关注脑血管指标。如何配置医疗保险，来防控风险，降低可能发生的医疗费用？比如是否把新农合转成省会医保，是否符合条件，如何办理？”
很清晰。忍不住想夸。
大家有没有发觉，会提问其实也是一种能力？三言两语就能把背景现状讲清楚、把自己疑惑的地方总结出来，这种提问无论是问AI还是问真人，都大概率可以得到较为精准的回答。
AI给出的答案，逻辑性还是不错的，从要不要把新农合转成省会医保、是否符合参保条件、如何办理、相比新农合参保好处、补充商业保险建议、行动清单，回复了一个遍，我看了也想夸。
但显然，我的客户并不放心，他似乎是想用AI获得一个大概的方向，然后再由我确认一遍。哈哈，这也很好理解！毕竟AI瞎答的例子也比比皆是。买卖不成仁义在？NO，我没有仁义，甚至没有道德 这篇文章里被我删掉的客户，就用AI对比重疾险产品条款，拿了几个莫须有的点在对比，比空气。
主要是因为AI的运行模式，更像是搜集海量信息-整合信息，但是它欠缺确认来源可信度、辨别信息真伪的判断能力。
就好比它从网上搜保险产品的关键词，从N篇文章里分别看到了ABCDE卖点，它就把他们整在一起。但专业的人会怎么求真？直接看产品条款，这种像产品身份证一样的一手信息源。
昨天还碰到一个某安代理人，跟客户说自己家重疾险，轻症中症都赔100%保额。我给客户指出来这个绝无可能，客户不敢置信，还转发了某安代理人非常笃定的聊天记录给我。
我直接点开代理人发来的计划书，找到产品条款，截图对应位置。这种无需争辩，铁证如山。
你有没有发现，其实犯错这件事不可怕，但当AI/人非常笃定地回答错误答案，让你以为他们回答得100%正确的时候，这件事就变得很可怕。
往往试图打造完美人设，营造“永不犯错、啥事都懂”形象的，只会塌得很快。我甚至经常跟客户说，问题无法100%规避，我只能努力解决问题。
我给问妈妈医疗险的客户，补充了一些信息，因为AI给他推荐的商业医疗险是防癌险/慢病专属医疗险，以及当地的普惠保。
这类推荐比较过时了，存在报销门槛高、比例低、保的病种少的情况。现在以众安为首的一些保险公司出了不需要健康告知的医疗险产品，报销门槛（免赔额）、报销比例会比普惠保高，保障覆盖的范围也会比防癌险（只保恶性肿瘤重度）/慢病专属医疗险多，只免责重大既往症，一般既往症可保可赔，非常适合老年人投保。父母辈、老年人怎么买保险
我给转发某安代理人聊天记录的客户，客观描述了某安产品和我所选产品的优劣势。从客户转发某安计划书的那一刻，我就告诉她，某安的产品不是差的产品，只是重疾单次赔，可以考虑加钱搞个重疾多次责任，以及没有少儿特疾/罕见病额外赔，这些和现在卷生卷死的互联网少儿重疾比起来，保障责任的差距是比较大的，你考虑清楚，是更想要不出错产品、好的服务，还是优秀的产品责任、服务差点能接受。
为什么很多经纪人会骂代理人？在这个案例里也体现了。并非针对任何一家公司，针对的只是这种莫名其妙的“笃定”。
这位某安代理人不仅特别笃定地给错误信息，还非常主观地阴阳其他家保险产品。“价格这么低，问题一定多，别花了钱，反而让保险不够保险。”
你看，他又笃定了，怎么那么喜欢说“一定”呢，客观承认别家也有优劣势不可以吗。就是这种只有他一家最牛b、全世界只有这一家保险能赔到的态度，才会招黑啊！
当然，这也不能完全怪他，人在视野受限，只能看见头顶一轮月亮的时候，也以为那就是天空的全部了。
可天空是广阔的，世界是多样的。纷繁复杂的信息洪流里，你需要聪明热情、经验丰富的向导，还必须是真人，你才放心。我愿意成为你保险路上的向导，在我写下数以万计的文字，在你对我开口之前，提前完成我的自证。
你好，我是喻天仙。一个有活人感、敢讲真话的保险经纪人。
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