AI换脸换声别轻信——山西省消费者协会提醒消费者认清AI背后风险
作者：微信文章2025年被称为人工智能技术的“爆发临界点”，从大模型的普惠化到量子计算的应用，从伦理治理到行业深度融合，AI（人工智能）正在重塑社会与经济的方方面面。
近日，山西省消费者协会发布提示，提醒消费者要清醒地认识到AI背后的财产风险和巨大的隐私安全风险。
几种典型诈骗场景
据了解，诈骗分子通常会通过以下几步完成诈骗。信息搜集。他们在社交媒体上搜集消费者或其亲友公开发布的视频、语音，用于AI模型训练；制造假象。利用“AI换脸”和“AI配音”技术，合成一段以假乱真的视频或语音；情境设计。编造一个紧急、需要立刻转账的理由，降低消费者的警惕性，让消费者没有时间思考或核实；实施诈骗。通过视频通话或发送语音、视频片段的方式联系消费者，要求转账。
山西省消费者协会总结出几种典型诈骗场景。合成子女、父母或好友的视频，在视频通话中声称“遇到急事、需要钱周转、交学费”等，要求消费者向指定账户转账,视频里的“亲人”面容焦急，声音逼真，极具欺骗性；针对公司财务人员或普通员工，骗子冒充领导通过视频会议或发送指令视频，要求紧急支付合同款、保证金等；合成执法人员视频，声称涉嫌违法犯罪，要求消费者将资金转移到“安全账户”进行核查。
消费者谨记“三不二要”
山西省消费者协会提醒广大消费者要谨记“三不二要”原则，面对此类新型诈骗，关键在于建立“多重验证”意识，不要单纯相信眼睛和耳朵。
不轻信。凡是通过视频、电话、短信等非见面方式要求转账汇款的，都要高度警惕。即使看到真人视频、听到熟悉的声音，也要保持怀疑。骗子会利用“紧急情况”制造恐慌，让消费者来不及思考。
不转账。在未通过其他途径100%核实对方身份前，坚决不进行任何转账操作。这是守住钱袋子的最后一道，也是最关键的一道防线。
不泄露。保护好个人及亲友的身份信息。谨慎在社交媒体上分享清晰的正面视频、含有声音的片段，特别是涉及身份证、银行卡等敏感信息的视频。设置好友权限，避免信息完全公开。
要核实。如果“亲友”通过视频借钱，请务必挂断电话后，使用本人手机通讯录里存储的号码（而不是对方打来的号码或提供的号码）回拨过去，或通过其他共同认识的人进行核实；可以和家人、挚友约定一个只有彼此知道的暗语或问题，在涉及大额资金往来时进行验证。
要警惕。AI技术并非天衣无缝，仔细观察视频中的人物可能出现表情僵硬、眨眼不自然、口型对不上、声音有轻微电子音或断句不合理等现象。真正的公检法等执法机关绝不会通过视频或电话要求转账到“安全账户”，所有要求保密、不能告诉任何人的行为都是诈骗的典型特征。
此外，消费者一旦发现不幸被骗，一定要第一时间拨打110或前往就近派出所报案，向警方提供对方的账号、联系方式、聊天记录、转账凭证等证据。同时要致电银行客服或通过手机APP尝试冻结对方账户，争取止付，及时止损。
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作者：高皓月 朱一坤
校对：山西市场导报 全媒体太原中心
审核：刘子英
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