hongjinlong 发表于 2006-1-3 23:16

关于笔记本电脑急需大家帮忙

在两年前,也就是2003年的12月份,我在Saturm买了一台Samsung的笔记本,当时买的价格是1699欧.在买来后的第一年没有发生任何问题,我使用电脑从来都是小心翼翼,但是从第二年开始,也就是2005年3月份,笔记本会用了几个小时或者几十分钟后就突然一下死机,然后硬盘灯就亮着,机子就没有任何反映,因为当时还在保修期.所以就拿去修了,送去之后一个星期Saturm就把笔记本寄回来了,说是已经修好了,但是没有过两个月又再次发生同样的情况,我又拿去修,又说是修好了,拿回来了,但是气人的是没有过两个月,也就是去年的10月份又坏了,还是因为同样的问题,当我又拿过去修的时候,由于保修期快过了,就问了Saturm的维修人,说是同样的问题已经是第三次发生了,如果以后要是由于同样的问题,又坏了怎么办,然后那人说那要问Samsung的人才知道.那我就回家等消息了,过了一个星期Saturm打电话来说笔记本送到Samsung总部修去了,大概等两个星期工作日,那好我再等,这一等就是了无音讯,我送过去修的时候还在保修期,我这一等是保修期也过了,消息也没有.那我就自己上门去问,然后Saturm维修部的人把他们电脑销售处的头叫来了,那人说是Samsung说我的电脑修不好了,电脑也已经没有了,他们现在只能劲量找一台一模一样的全新的电脑给我,如果说是找不到的话,就只能把电脑按三年折旧,退566欧给我.当时听的我真想骂人了,这是什么社会呀.我说我只要电脑,Saturm说我们也只能帮你尽量争取,让我回来等消息,等到现在都没有消息.所以我现在想请大家出下点子,因为我认为这事太坑人了,所以我通过法律的渠道解决,或者大家觉得还有没有更好的主意,先谢谢大家的帮忙了!

pannizaici 发表于 2006-1-3 23:51

不懂法律啊，不过Saturm确实有点欺负人了，什么叫电脑已经没有了，是不是他们给弄丢啦？还有你是03年底买的，这才05年底刚过，怎么能按3年折旧呢？？？你给他们一个时间底线，让他们在这之前把事情解决，然后你在想通过法律途径解决的法子吧，先吓唬吓唬他们！

samxysam2002 发表于 2006-1-4 00:43

保修肯定是你送去的日期，你有他给你的取货单就行了。没有什么没有了一说，就算机器碎了也要给你看看碎片。你机器死机估计软件问题可能性大，因为毕竟你机器以前不这样，在一个就是风扇不行了。你就直说不接受，要么把机器修好还给我，要么给我一台新机器。因为是他们把机器搞丢了。

duisburg1 发表于 2006-1-4 08:27

原帖由 hongjinlong 于 2006-1-3 23:16 发表
在两年前,也就是2003年的12月份,我在Saturm买了一台Samsung的笔记本,当时买的价格是1699欧.在买来后的第一年没有发生任何问题,我使用电脑从来都是小心翼翼,但是从第二年开始,也就是2005年3月份,笔记本会用 ...
先看看saturn的AGB，然后再依据这个找他们头理论。

hxmc 发表于 2006-1-4 09:28

送修的保修期

应该相应延长质保期？？

我不知道这个是不是哪里都一样的.反正我的表送修的时候,galaria kaufhof跟我说的是，送修的时间是要加在原先的保修期上，也就是你有一个延长的保修期

samxysam2002 发表于 2006-1-4 12:16

原帖由 duisburg1 于 2006-1-4 08:27 发表

先看看saturn的AGB，然后再依据这个找他们头理论。
你别管什么AGB了，机器送去修理，什么叫做没有了，你让saturn给个书面解释，愿意找律师找律师，不愿意直接去法院。

Mephis 发表于 2006-1-4 19:32

能换新的就好了

hongjinlong 发表于 2006-1-4 20:44

非常感谢大家的提议,我准备明天去Amtgericht开一个低收入证明,再去找Saturm,如果Saturm还是在拖延的话,我就准备找律师给他们发律师信了!

amoy 发表于 2006-1-5 00:04

我现在用的就是03年的Samsung的笔记本，看起来很好看，用起来很糟糕。得小心翼翼地防止它过热，又或者一个不高兴就自动关机了。

原卓武士 发表于 2006-1-5 14:29

Samsung真的是样子货 卖个壳还行 死机原因很多硬件上一般就是散热不好 温度过高就会
笔记本用了一年多 用的再小心 风扇口也会脏 在这提醒各位一定要注意笔记本的清洁 懂点的就把后壳拆下来
我的就是 在CPU和内存间有大量的灰尘和毛发 我都晕了 不敢的就用吸尘器对风扇口吸一下 注意关机时操作 而且风力不要太大
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