求助 血的教训--T-com和Country Select
2005年12月14在T-Punkt申请开通了电话. 在他们职员的推荐下, 选择了Country Select. 当时没有签任何的字. 问他们是否有合同, 他们说输入计算机就可以了, 笼统的说我将收到他们公司的信, 过几天会有人来给我检查电话线, 然后电话就能开通了, 肯定没问题的. 当时把自己的银行帐户给他们了, 他们可以直接从我的帐户上转帐. 12月19日中午, 来了个人, 检查了线路, 电话就开通了. 然后陆续的收到了T-com的信, 除了关于开通Country Select的信!! 2006年1月9日收到了2005年12月份的帐单, 因为12月就打了一个电话回中国, 电话直拨的, 7分钟, 钱不明显, 也就没有注意. 只是又去了趟T-Punkt要求他们以后同时将电话清单送给我.但是当我于2006年2月9日收到一月份的帐单时, 当时真有点傻眼了. 电话费是300多欧. 这次, 因为有详细的电话清单, 因此知道T-com肯定是没有算我的Country Select. 2006年2月10日, 去了开户的那个T-Punkt. 接待的人很客气, 承认我在2005年12月14日就选择了Country Select, 他帮我发了一封email给T-com的官员, 要求重新计算国际电话部分的费用. 当时为了保险, 我让他在一张纸上给我写了email的主要内容. 我同时要求他删去了我的帐户信息(因此到现在还没有付一月份的帐单). 2006年2月19日, 我发了一封正式的信件给T-com反对前面两次的帐单(帐单里说我可以在收到帐单两个月内提出反对). 2006年2月21日收到T-com的"Mahnung". 里面说如果我不交钱就要找律师告我. 2006年2月26日, 我再次发了一封正式的信件给T-com反对前面两次的帐单和"Mahnung".2006年3月3日收到T-com的信件. 内容如下:
"Im Auftrag vom 14.12.2005 ist eine Beauftragung von Country Select zu erkennen. Am 14.12.2005 wurde Ihnen eine Auftragsbestaetigung zugesandt, in der es eindeutig hervorgeht, dass der Tarif Country Select nicht enthalten ist, somit waren sie schon ab diesen Zeitpunkt in Kenntnis, dass sie diesen Tarif nicht nutzen koennen. Ein Auftrag gilt erst als Vertragsabschluss mit der Auftragsbestaetigung. Diese erhielten Sie erst am 10.02.2006 und ab diesen Zeitpunkt greift auch der Tarif Country Select. Eine Rueckwirkende Abrechnung der Tarifeinheiten zum 14.12.2005 mit Country Select ist nicht moeglich, da der Vertrag erst am 10.02.2006 zustande gekommen ist."
今天中午和一个德国朋友一起去了"T-Punkt", 接待的职员(可能就是那个T-Punkt的经理)的意思是我确实在2005年12月14日选择了Country Select. 但是在我没有收到他们的确认信之前我是不能使用Country Select的. 因此我必须先付钱. 然后再和他们去谈判. 但是在他的权力范围内, 他可以退我50欧. 他还做了个文件, 我说我不想签字, 他说不用签字, 然后我们就回来了. 现在就是这样一个情况. 现在不知道下一步该如何办, 该不该找律师.
客观来讲, 我在2005年12月14日定购了T-com的Country Select的服务. 因为他们T-com没有发给我正式的文件, 因此我不能使用这个服务. 现在的关键问题是在德国法律里, 在我已经选择了服务(签了合同?)的情况下, T-com必须在多长的时间(合法的最长时间)内把这个合同给我发过来的问题.
因此大家在选择T-com的Country Select服务的时候, 一定要注意检查他们的那封信.
同时请大家帮忙, 是否有朋友有相关的经验和知识. 可否帮我回答这两个问题: 第一, 除了找律师, 我是否还有其他的途径. 第二, 如果需要找律师, 我可能赢吗? 非常感谢. 小心坏人111 本来是用Country Select想省事结果到麻烦了，t-online时不时推出的服务让人眼花缭乱，费用也是糊里糊涂，电话帐单连明细都没有。应该退掉用其他电话公司的。 事实很明显!!!!!
既然你已经在他们的名单里,而且开通时候是这样说的:"选择了Country Select. 当时没有签任何的字. 问他们是否有合同, 他们说输入计算机就可以了, " 就表示,你把个人信息提交给T-com,并保存在他们电脑里,说明默认情况下已经开通了t-punk,没有及时开通服务是他们的责任,不是你的问题;
还有,如果他们确实没有问题,为什么要退给你50欧,lz当时就要和他说明: 我要的不是50欧,而是责任分明,作为客户应该收到及时的服务,而不是错误发生后产生损失的部分赔偿,最后,还要适当的提示他们,客户同样有理由控诉公司的失职和他们的恐吓(发律师信这件事情),同样对于律师,我作为客户也可以同样的方式作出回应!!!!
我也有过相似经历
我和O2也有过这样的经历。当时定的flatrate，我当时延手机合同，并且同时定了flatrate，当时那个女的说，过几个小时你就会收到短信，说你的taktung改了，然后你就可以los telefonieren了。我还很高兴。过了大概8个小时，短信来了，说我的taktung改了，我当时还有点怀疑，怎么没有提flatrate。但既然人家说了，就相信了。满心欢喜的打了好多电话。一个月后，帐单来了，将近
200欧元，我就傻了，马上去找O2，另一个人接待的，看了我的帐单，说我没定flatrate，我说我定了，后来他给hotline打电话，那边说可能是vertrag fehler， 让我等一周。我一周后去，他
们又说我商店要求当时给我办事的人的签字，说她有了错误，我前前后后去了几次，终于见到那个女的，我说你告诉我taktung变了就是flatrate了，她说是啊，我说不对，他还说doch！正好他
的同事在旁边，和他说了不对，这个女的没法抵赖了，写了些什么。后来那个给我办事的男的帮我gutschreiben了。
楼主的这件事绝不是个案，德国人办事经常出错，然后还不承认。楼主一定要据理力争，抓住当时给你办事的人，和她对峙。
我很庆幸，当时遇到了个比较热心的人。在这办事真是一个人一个样。 那封确认信我收到了，可我没敢打，我知道Telecom他们家老瞎收钱，动不动就被骗了，看来我得赶紧给解除了$怕怕$
我们比你还惨！
去年8月搬家，原来房子的主人把电脑及电脑桌也留给了我们，他用的是上网拨号。我们上网多，决定选用T-online的DSL。跟Kunden Service的一位先生谈好九月初开始起用，月费9，95欧元，Bereitstellung 免费。9月初t-online来人安装，没装成，说缺kabel。新的Termin定在9月下旬。技术人员如期又来安装，在调试的时候问我们要一个计算机的号，说是专门为上网用的，没有它上不了网。我们当时没有发现他所说的这个号码，也不懂到底是怎么回事。这时这名技术人员看到电脑桌上贴的一个条子，这是以前主人留下来的，说就是这个。很快DSL装好了，我们以为万事大吉。
10月份我们收到了帐单，400多欧元，里面包括电话费，上网费及上网安装调试费。我们觉得很奇怪，电话费只有80多欧元，何来的上网费和安装费？几乎天天打电话询问，每次不是找不找人就是不同的人跟我们讲话，重复来重复去都说会帮我们kuemmen的。一个月过去了，10月的帐单300多欧元。我们把电话费付了，剩下的钱拒付，结果网络被封了好几天，还是Kunden Service的那位先生帮我们说情才重新恢复了。可是费用的事情没有解决。11月的帐单依旧是300多欧元，这期间和他们的电话，E-mail的联系始终没有断过，头都大了。期间我们的网络又被封了一次。到了12月份T-online说我们给的号是上网拨号，我们这时也才发现T-online 给我们寄过一封信，里面有一个DSL的密码，只是当时刚刚搬家很乱，没有注意到。
我们总共拒付了T-online 700多欧元，他们也来信说要找律师告我们。但我们认为我们当时申请的是包月的DSL，首先安装调试费按当时所说应该是免费的，其次我们联系了这么长时间，讲明我们申请的是包月，可T-online 始终没有解决这个问题，10，11月的额外上网费我们也不应当承担。Kunden Service当时跟我们谈这件事的先生也帮我们出了一个证明，证明当时跟他谈的就是包月9，95欧元，且安装调试费是免费。
几个月来为费用和上网的事情搞得我们心烦意乱，每次看见帐单象看见魔鬼一样。上周四我们找了个律师，律师说，费用总共250欧元，争取不出庭，出庭另算，费用输的一方掏。真不知会有什么结果。 原帖由 yifann 于 2006-3-6 17:06 发表
2005年12月14在T-Punkt申请开通了电话. 在他们职员的推荐下, 选择了Country Select. 当时没有签任何的字. 问他们是否有合同, 他们说输入计算机就可以了, 笼统的说我将收到他们公司的信, 过几天会有人来给我检查电 ...
Ich bin weder Rechtsanwalt noch Fachmann von Telekommunikation und verstehe auch nichts von „Country Select“. Trotzdem würde ich mit dem folgenden Schreiben probieren, wenn man keine besseren Vorschläge bekommen kann.
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Sehr geehrte Damen und Herren,
als ich am 14.12.2005 bei Ihnen einen Telefonanschluss beantragen wollte, haben Sie mir den Telefonanschluss mit „Country Select“ angeboten. Der entsprechende Vertrag wurde dadurch zustande gekommen, dass ich das Angebot angenommen habe. Dies wurde auch in Ihrem Schreiben vom 03.03.2006 bestätigt. Da zwischen uns eine Zeit für Ihre Leistung nicht vereinbart wurde, kann ich gemäß §271 BGB Ihre Leistung sofort verlangen. Bis zum 03.03.2006 haben Sie mir nie erklärt, dass der Telefonanschluss und „Country Select“ zwei unabhängige Leistungen von Ihnen sind, so dass sie getrennt beantragt und bestätigt werden müssen. Daher darf ich spätesten ab 19.12.2005 (?), nachdem Sie den Telefonanschluss bestätigt haben, den Telefonanschluss mit „Country Select“ benutzen.
Aus diesem Grunde habe ich keine Zahlungspflicht für die Telefongebühren, die nicht auf der Basis von „Country Select“ gerechnet wurden.
Mit freundlichen Grüßen 原帖由 家庭主妇 于 2006-3-6 23:58 发表
去年8月搬家，原来房子的主人把电脑及电脑桌也留给了我们，他用的是上网拨号。我们上网多，决定选用T-online的DSL。跟Kunden Service的一位先生谈好九月初开始起用，月费9，95欧元，Bereitstellung 免费。
9月 ...
Man muss beweisen, dass T-online 寄过一封信，里面有一个DSL的密码 und Du auch es bekommen hast. 原帖由 cd168 于 2006-3-8 09:35 发表
Man muss beweisen, dass T-online 寄过一封信，里面有一个DSL的密码 und Du auch es bekommen hast.
这招估计不管用。进入T-online需要有密码的，不然进不去的，除非用internet by call，就是拨号上网。所以要证明的不是有没有收到密码，而是别人没有说清楚必须要用特定的密码才能用DSL上网。不然，别人可以说，你没有收到信，为什么要随便上网呢？不知道要有密码才能用的吗？
[ 本帖最后由 jochenkan 于 2006-3-8 22:05 编辑 ] 原帖由 jochenkan 于 2006-3-8 21:56 发表
这招估计不管用。进入T-online需要有密码的，不然进不去的，除非用internet by call，就是拨号上网。所以要证明的不是有没有收到密码，而是别人没有说清楚必须要用特定的密码才能用DSL上网。不然，别人可以说， ...
Dann trägt T-online auch Beweislast, dass man wissen muss, dass 进入T-online需要有密码. Woher weiss man es überhaupt, wenn man vorher nichts von T-online bekommen hat? 想不通为什么要Country Select 呢？ 原帖由 duisburg1 于 2006-3-9 09:48 发表
想不通为什么要Country Select 呢？
可以直拨中国，花费是大概4Cent,很便宜，很方便，通话质量很好。 原帖由 yifann 于 2006-3-6 17:06 发表
2005年12月14在T-Punkt申请开通了电话. 在他们职员的推荐下, 选择了Country Select. 当时没有签任何的字. 问他们是否有合同, 他们说输入计算机就可以了, 笼统的说我将收到他们公司的信, 过几天会有人来给我检查电 ...
"Im Auftrag vom 14.12.2005 ist eine Beauftragung von Country Select zu erkennen. Am 14.12.2005 wurde Ihnen eine Auftragsbestaetigung zugesandt, in der es eindeutig hervorgeht, dass der Tarif Country Select nicht enthalten ist, somit waren sie schon ab diesen Zeitpunkt in Kenntnis, 。。。。。。。。。。。。。
你收到Telekom12月14日给你寄的信了吗???如果收到了，那么这个责任在你。如果没有，那么就是Telekom的责任。
类似的事情我经历过，你这个事情的关键就是这句话，"Am 14.12.2005 wurde Ihnen eine Auftragsbestaetigung zugesandt"。 这个Auftragsbestaetigung 决定了这个CountrY Select是否给你开通。如果你自己没有看这封信，那么就不能怨Telekom了。 原帖由 yifann 于 2006-3-6 17:06 发表
Ein Auftrag gilt erst als Vertragsabschluss mit der Auftragsbestaetigung. Diese erhielten Sie erst am 10.02.2006 und ab diesen Zeitpunkt greift auch der Tarif Country Select. Eine Rueckwirkende Abrechnung der Tarifeinheiten zum 14.12.2005 mit Country Select ist nicht moeglich, da der Vertrag erst am 10.02.2006 zustande gekommen ist....
问题是，一般情况下，定了这种可选的服务后都是当天或者24小时生效，所以当时以为开通了也很正常。现在还不到找律师的时候，你和他们打电话，商量一下，应该是可以的。这个是 Telekom本身的疏忽引起的。
这个事情总共就是300多欧元的事情，哪怕起诉也是不会上法庭的。
我的手机合同也出过事，近5个月次次算错帐。我打了4次电话投诉后，不但把钱给我退了，还给我了一些免费金额，说是麻烦我了，补偿一下。呵呵 原帖由 ICHBINTONG 于 2006-3-6 21:57 发表
那封确认信我收到了，可我没敢打，我知道Telecom他们家老瞎收钱，动不动就被骗了，看来我得赶紧给解除了$怕怕$
收到确认信就不用怕了。 原帖由 家庭主妇 于 2006-3-6 23:58 发表
去年8月搬家，原来房子的主人把电脑及电脑桌也留给了我们，他用的是上网拨号。我们上网多，决定选用T-online的DSL。跟Kunden Service的一位先生谈好九月初开始起用，月费9，95欧元，Bereitstellung 免费。
9月 ...
你这个情况在我看来是你的失误。Telekom给你寄你的用户名和密码了，但是你用的是其它的按时间收费的拨号上网，所以由此产生的费用你是要出的。打官司没有用的，你只会赔的更多，因为律师费。
如果你把你的情况给律师说清楚了，这个律师还要给你打官司，那么他在骗你的钱，因为你的这个情况是一个很清楚的事实。
抱歉了，给你找不到什么好的建议。 原帖由 骑车的 于 2006-3-9 11:25 发表
可以直拨中国，花费是大概4Cent,很便宜，很方便，通话质量很好。
Call by call才1分多啊
而且Telekom可以Call By Call啊，比Accor方便 天哪，到底用哪个公司啊？Accor又不好，Telekom也蒙人，倒！
最新进展
谢谢大家的关心和建议. 祝"家庭主妇"网友的最终成功的维护自己的权益.下面是自己近几天做的一些事情. 请大家再次提出宝贵建议.谢谢.
2006年2月9日收到的一月份的帐单的主要问题，第一T-com肯定没有算Country Select， 第二在利用T-com网络的电话中，除了已经计算的所有的固定电话和手机电话(包括从德国打到国内, 固定电话算1欧/分, 手机是1.23欧/分)外，他还给我加了一个157欧的"Sonstigen Verbindungen".
3月7日通过教授的秘书在学校负责学生法律咨询的人那儿得到了一些建议, 第一不能再用Country Select了. 第二对于每个月帐单中没有争议的部分可以先交. 第三, Mahnung没有那么重要, 一般T-com不会这么早就找律师的, 可以先等等看.
3月8日按照他的建议做了. 将帐单中没有争议的部分给T-com汇过去了. 同时给他发了一封正式信件, 反对他在3月1日信中的说法, 同时请他解释什么是2月6日帐单中的"Sonstigen Verbindungen".
结果是今天中午准备打电话时, 发现不能打电话出去了. 可能是T-com已经把我的电话停了. 可是这之前我没有收到任何的信息, 包括电话和信件. 现在只好等着看T-com下一步怎么办了. 第二对于每个月帐单中没有争议的部分可以先交
谢谢楼主。这算是帮了我的大忙了。 原帖由 yifann 于 2006-3-6 17:06 发表
2005年12月14在T-Punkt申请开通了电话. 在他们职员的推荐下, 选择了Country Select. 当时没有签任何的字. 问他们是否有合同, 他们说输入计算机就可以了, 笼统的说我将收到他们公司的信, 过几天会有人来给我检查电 ...
这样是不行的 不管加任何服务 就算格式合同上没有 也要请职员用笔在合同上注明任何更改变动的部分 否则日后发生纠纷的话 你没有证据 对自己很不利 口头合同虽然有效 但是查证起来非常麻烦
有结果了！
非常感谢大家的关心和关注。这些天网络又被封了，没能及时和大家联系上。不过我们终于达成了这样的口头协议：我们首先支付未付的739欧元，然后T-online退还我们428欧元。前天我们如约款已经汇走了，昨天网络重新开通。至于退款也希望能够如约到帐。事情终于有了了断，心情轻松了不少。当初请律师我们也曾想到了是有可能是鸡蛋碰石头，但我们还是想以此抗议一下，抗议D-com混乱的内部管理，抗议他们无处不在的陷阱，抗议他们的以势压人。在整个事情当中，对于自己的责任我们从来没有回避过，但我们认为在10月初发现问题以后，我们马上和T-online取得了联系。这其中的困难是根本想象不到的，没有一个Ansprechpartner是固定的，重复来重复去的解释，好不容易有个固定的人应该可以管我们的事了，还总找不到。发过几次邮件和传真根本没人回应。他们的人还总说会kuemmen这件事的。可是两个多月的时间他们不是来Mahnung就是停网，他们就是这样kuemmen的吗？我们是不知情者，始终不知道有个密码的问题，但是T-online作为Anbieter如果真的有人关注一下的话是很容易发现问题所在的，何至于让我们继续损失。我们认为这个损失是t-online的工作疏忽造成的, 且当初谈好Bereitstellung是不收费的。
看看吧，这就是我们和D-com 的猿粪。记得在国内经常会听到一句话：学习国外企业的先进管理经验。奉劝国人有点自信心吧，学习经验是应该的，盲目崇拜是可笑的。
从我们这次的经历，我想提醒大家的问题有两点：
1． 对D-com：对他们提供的服务一定要问清总共（安装费，转换费，基本费等）的价钱，提供服务的范围及生效时间，口说无凭，一定要落实到纸上。
2． 对请律师：律师也分三六九。如果你真的想打官司，一定要多打听打听，争取请个好律师，当然还有费用问题，但胜诉的可能也是必须考虑的。另外，对于消费类型的起诉，也可以先到当地的VerbraucherschutzZentrale进行咨询，律师费和咨询费都不贵。
对LZ我的建议是战略上重视，战术上藐视。首先kun掉D-com，换成别的电话公司（如Alice）。其次拒付你不该承担的费用。我想有相同情况的绝不止你一个人，很多德国人也抱怨。D-com能做的最多就是停你的电话，至于告你，让他告好了，只要他有时间有经历，更何况他们有没理的地方。
借此机会我想给大家推荐一个网络电话，只交11，60欧元（10 + 16%Mwst.）开通费就可以免费打中国，德国及许多其他国家,没有时间限制（至少现在是这样）。网址www.Voipbuster.com. 还可获得一个德国境内的座机号（费用都在11，60欧元里）。方法很简单，下载软件Sparvoip，付完款5分钟后开通，我身边的一些朋友也在用，效果不错。
再一次感谢大家的关心，有什么新消息我会及时通知大家。 你等收到他们的钱再说吧。 原帖由 家庭主妇 于 2006-3-16 10:43 发表
始终不知道有个密码的问题，但是T-online作为Anbieter如果真的有人关注一下的话是很容易发现问题所在的，何至于让我们继续损失。我们认为这个损失是t-online的工作疏忽造成的, 且当初谈好Bereitstellung是不收费的。
您知道有这么一封信，但是不知道里面是密码这个好象真的说不过去
比较类似的情况我也有过，但是我那个时候好在要他们白纸黑字的给我凭据，才免了争纷
有的时候我还比较庆幸没有固定的负责人，不然万一象国内那样碰上休假的，就没有人或者是没有人肯帮忙处理了。搞不好还要看人脸色，德国这点我反而是满意的，一是一，二是二，相对来说平等
如果觉得该公司的服务不好，在允许的条件下KUN了它，换别家 我们没看到这封信，所以才不知道密码的问题，早知道早通知他们不就完了吗？何苦来到处找人问呢？反之不是在冒险吗？我们可没那个胆量！对于自己的责任我们是承担的。对于包月及免费安装的事宜，客服中心的人给我们开了一张Bestätigung. 我们把他视同为合同。10月份的时候就跟我们讲过错收的钱可以退回，可以后再也没了消息，不是这回请律师，他们是不会退的。
[ 本帖最后由 家庭主妇 于 2006-3-16 15:00 编辑 ] 我就刚刚发生一件和T-Com的事情。
以前一直用TOnline的包月上网，去年想省点钱，想换成了Freenet的包月上网。在解除和TOnline的包月合同时，TOnline的工作人员打电话说，如果我现在解除合约，想再开通就要6个月以后。心想也不知道Freenet上网的效果怎么样，如果不好要换回来要等6个月，所以就没有和TOnline解除包月上网的合同。等Freenet开通以后发现上网速度没有想象中的快，在开通的第二天就写信要求解除和Freenet的合同。Freenet倒也爽气的，说马上解除不可以，至少一个月以后就解除合同。心想也就多交一个月的上网费，算了。一个月后Freenet的上网帐号的确不能用了，收到T-Com的帐单一看，没有任何关于Freenet的费用，大概是只用了一天就提出解除合约的关系吧。继续用TOnline上网发现包月上网的月租降了，不过用了新的包月上网的合同后有一个Laufzeit是12个月，也就是说在这12个月里这个合同不能被解除或是被更改，心想反正一直要用的，12个月就12个月，于是就在网上把Tarif换了。
过了两天，发现突然不能上网了，到T-Punkt去问了问，原来当初Freenet和我解除合约时，把我的DSL-Anschluss也给解除了。我说单独申请一个Anschluss，他说要100欧，我说重新全部申请，他说我已经有包月上网的Tarif，而且不能被解除，所以没有办法解除或更改，然后再申请新的。和他绕了好半天，他说，好吧，看你老用户了，给你个Angeboten，单独申请一个Anschluss，费用免了。心里还挺美的。过了两天收到TOnline的一封确认信，说我在某天申请了一个Anschluss和一个Volumen Limit（就是限制流量）的上网的信。跑到店里找到上次帮我办事的人，他一看说，没事，这是出于技术上的原因。还说，我那个包月上网的Tarif是不可能被改动的。我还特地反复问了他三次，我是不是会付什么关于Volumen Limit的费用，他很肯定的说我不会支付任何关于Volumen Limit的费用，也不会有任何关于Volumen Limit费用的出现。看他这么肯定想他说的不会有错的，而且他好像还是那里的一个Leiter，所以也没有要什么证明就走了。
过了1个多月来了帐单，300多欧，其中250多欧是因为我使用了Volumen Limit而超出了流量限制要交的钱。马上跑到店里，还是找到那个人，问他怎么回事，他打开电脑看了看说，也不知道怎么回事，Tarif换成Volumen Limit的了，他立刻帮我又改成了包月的。我问他，这笔钱我是不是要交，他说不用交，但是我必须自己和TOnline联系一下，关于这笔钱和开一个新的帐单的事。这时候我想叫他开个证明，他说他不能开这个证明，但是他会写信去解释的。看着他一脸诚恳的样子我也就信了。由于出帐单时间上的关系，前后有两个月帐单是有Volumen Limit费用，总共700多欧。打电话和TOnline联系了N久，不断的到店里去找那个人，一直到4个月以后，就是今年的1月份，又打了一个电话到TOnline去，他们说那两个月的费用不用我付了，还说我可以把他们给忘了。还是不放心，到店里又问了那个人，打开电脑看了看，说确实不要付了，只要付以后的就可以了。
以为事情解决了，昨天突然收到一份律师信，说我欠了T-Com600多欧没有交，限我3月29号之前交掉。打电话到T-Com问了问，我是不是有什么费用没有交，他们说我有一个月300多欧的费用没有交。后来我自己算了算，如果是那两个月所有的费用都加起来，就超过700欧了，如果除去电话的费用，只算上网的费用又不满600欧，再说他们说了，那两个月的费用，第一个月的300多已经付了（估计T-Online的把它给划了），只有第二个月的300多没有付。
这个律师也真是的，这种信一看就想骂娘，你来份信要我交钱，你也给我列个List呢，什么都没有，就说600多欧的欠款，12欧左右的利息，再加上有关的律师费用100多欧。想想，真想抛刀子杀人了，真的是每天生活在想杀人和忍住不杀之间徘徊。
刚才去店里又找到帮我办事的人，和他说了说，他说帮我写信反映一下，让我等到下个礼拜等他的消息，他会打电话给我的。
等吧，不过明天还是会打电话给那个狗屁律师，问问他600多是什么钱。 今天T-com的人给我们打电话谈退款的事，说如果我们就此打住，他们也就不在请律师写信了，我们也在网上看到了负数的帐单。和平解决，这个结果还算满意。
楼上的心情我是极度理解的。我认为你应该取得有效说明的证据才好。实在不行也可以象我们一样寻求法律援助。除了我上面提到的方法，还有另外一种途径，不过是针对学生等低收入人群的。就是到法院去开一张法律援助的证明，凭这张证明你可以到街上的任何一家律师事务所要求免费的法律援助。
这些人欺软怕硬，所以不必着急，总有办法的。
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