Vivien.WW 发表于 2006-8-19 20:34

急，用Hermes寄的包裹出现损坏，应该怎样索赔，请各位大虾指教！！！！！！！！！！！

用Hermes寄了一个陶瓷煲，我用空气袋包裹，还垫了报纸，之前寄的都没有问题，可是今天买家MM说，还没打开空气袋，就已经看见碎了，应该怎么办？？

quilinshi 发表于 2006-8-19 20:43

这种情况一般来说，你寄得是versichere versanden，货运公司的保险公司会赔偿你的。

Vivien.WW 发表于 2006-8-19 20:51

Hermes的包裹是带保险的，问题是不知道如何申请？如何索赔？已经在Hermes主页上找到相关链接，但是说明含糊，要求Rechnung等等之类，如果哪位大虾有过实际的操作经验，请指教~~~:P

原帖由 quilinshi 于 2006-8-19 21:43 发表
这种情况一般来说，你寄得是versichere versanden，货运公司的保险公司会赔偿你的。

quilinshi 发表于 2006-8-19 21:36

直接给hermes打电话，问阿

mixmas 发表于 2006-8-19 22:50

要HERMES赔偿的话，要提供物品的发票的

LZ让那个买家给你拍个那个锅/罐子碎了的的照片吧，起码你可以拿来当凭据

[ 本帖最后由 mixmas 于 2006-8-20 12:51 编辑 ]

kevinlei 发表于 2006-8-20 10:40

Vivien.WW 发表于 2006-8-20 12:33

是里面的锅坏了~~~:(

原帖由 kevinlei 于 2006-8-20 11:40 发表
是包装坏了，还是里面的东西也坏了？
只是包装的话，我像是不会有人给你赔的！
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