drach 发表于 2006-10-9 23:32

请教i，买家收到包裹后说东西损坏怎么办？

在EBAY上卖了个手机，买家收到后说其他功能正常，就是无法收到信号。。。。卖之前我特意检查了一遍，没啥问题，手机用HERMS保险包裹寄的，另外我卖的时候注明了一下，私人卖家，概不退货，现在我提出的解决方案是将RECHUNG寄给他，让他凭这个去O2 换手机，按照规定，这种情况需要退款给他么？另外看来手机是在运输途中损坏了，可以要求HEMS赔偿么？谢谢

小草青青 发表于 2006-10-10 09:13

不需要你赔钱的，因为你还搞不清楚到底是运输途中的问题还是说买家没有说实话，而且你在买卖的时候已经写了私人卖家概不退换这样的话的话，就更不需要了，你只要把rechnung寄给他，让他自己去O2找维修就好了:)

drach 发表于 2006-10-10 09:47

谢谢，总觉得有点过意不去，而且我EBAY帐号100%的好评，不想来一个差评$汗$

skyline 发表于 2006-10-10 22:01

你已经做到该做的了，相信买家也能理解
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