真实还是谎言 企业PC遭遇“三年之痒”？
真实还是谎言 企业PC遭遇“三年之痒”？(2003.09.28) 来自：ZDNET
依据一般研究机构的估算，目前市场上有40%以上的PC都已经使用达三年，每家PC大厂都宣称三年的PC与笔记型电脑会变成公司负债，企业应当进行更新，而非仅是视需要更新而已。
实情是否如此呢？究竟是PC厂商迫不急待想换掉这些上百万台刚过了壮年的PC与笔记电脑？或者还是这些系统已经过度操劳，真的需要送进回收厂？
对于IT部门而言，该升级决策与三年寿命之说应当不是难事，只需计算一下究竟新PC的整体拥有成本与投资报酬率是否高过旧有PC就一目了然了。
当然，这答案也跟系统的用途及使用软件有关。市场上还是有人继续使用DOS应用，许多软件仅需要使用2000年的型号就已经绰绰有余。
但就另一方面而言，购买新系统的成本效益的确会高过老旧系统，因为电脑的平均售价几乎是四年前的一半而已，但新PC的性能却比三年前的机种增加了五倍。虽然便宜、轻巧、好用的确非常吸引人，但如果原本已经跑得很顺畅的系统并不需为了更新而更新。
然而比较大的问题是在支持与维护成本。“这有个25/75规矩，25%的IT是采购成本，75%则是管理、部署与使用PC的成本。”HP商用产品商务管理部门副总裁兼总经理John Thompson表示。
系统部件逐渐老化后，那么修补/维护或升级/部署的模式就比较适用于新系统，但是否PC历经三、四年后就开始会出现不正常？或是保质期一过就该寿终正寝？
制造商要企业相信电脑自第四年起故障率就会节节升高。部件已经到了HP口中所谓的“制造商原本设计时所规划的使用寿命终点。”“除了更新硬盘外，最好连旧系统都要一起升级。”Thompson这么说。
也难怪PC过了三年，死机率就升高不少。这是厂商为了营收来源的持续所计划出的汰旧速度吗？或者是因部件正常的老化使得制造商无法做出可用上5年或十年的东西？比如，硬盘部件的寿命就远超过三年，真正的实情是除了有少部分部件真的寿命不长外，软件是让硬件变得短寿的主因，一些新增功能也会让增加硬件执行的负担。
这位HP主管也指出老旧系统的安全性远比新系统来得低。“例如Windows 95或98这类系统现在的修正的脚步已经没有以前的更新速度了。”Thompson说。Windows NT工作站的延伸支持在2003年尾结束，Windows 98在2004年一月结束，Windows 2000则会在2007年3月31日终止。
执行最新操作系统的电脑在技术上的确会更加安全，同时也能与最新版的防毒、防毒软件、入侵侦测产品等相容。然而，以最近发生的MSBlast与Sobig.F病毒为例，升级至Windows XP Professional系统也无法抵挡得住病毒。MSBlast会影响Windows 2000、XP与NT；Sobig是透过email感染，并会散播至“网络芳邻”上的Windows系统。
Thompson有一点说得没错，在旧的操作系统上加装安全保护软件缺乏成本效益，因为系统并无法即时获得修正程序、新的安全硬件功能，也无法相容于最新的安全产品。但话说回来，没人说你不能用Pentium III系统安装Windows XP，这么一来你就可享有最新的操作系统功能了。
Dell公司企业商业部门行销副总裁Michael Farello则指出，三年一换的观念还有其他因素在内。“三年一到，经济条件已经不允许再继续使用下去了。”Farello说，这不仅只是硬件失能的问题。应用冲突、零件库存与相容性测试的复杂度都必需考虑进来。此外，把保固延伸至三年以上更是成本之大忌，且老旧系统的耗电量也不如新系统来得有效率。
若把这些因素都加进来，更换老旧系统就显得比较理所当然，尤其是若你能把过去的维护纪录、当机次数，以及支持多版Windows的影响一起纳入评估的话。
Dell客户伊士曼化工(Eastman Chemical)就整个“铲除”公司内整个三年以上的桌上型与笔记型电脑，花了1600万美元把全球30多国办事处14000台系统全数更新。其成本相当于以1143美元购买了最新的OptiPlex桌上型与Latitude D笔记型电脑，以及整个移转与建置服务费用。Dell还提供旧换新与老旧系统的资源回收，使得整个替换成本能更进一步降低。
HP有个衡量更换旧系统的标准，根据HP的公式，一位年薪10万美元的员工(含福利与其他内部成本)，每天工作多增加五分钟，以一年200个工作天来计算，一年在生产力上可多出800美元。
当然，若员工能少花点时间在上网或浏览网络上，你可获得更多生产力。这类时间=生产力的计算界线相当模糊，多半是用来支持厂商的销售之词。若一位客户中心员工电脑当机，这是否意味着会丧失某笔销售或客户呢？难道没有其他员工获替代系统可支持派上用场吗？
每家企业对于续用或更新决定都会有一套考量标准。新的系统的确可降低支持与维护成本，并增加员工生产力与士气。但多数公司会采取比较保守的作法，不会像Eastman Chemical出手如此阔绰。
不管贵公司采取何种决定，你都必需要确定可把投资于新系统的益处加以量化，最终切记的是，若要采购就一定要购买比较高档的新PC与笔记电脑，免得18个月发现系统已经性能不足，且投资9-12个月内必需能有每个座位(seat)达到1000美元的投资报酬率。
若非如此，那就维持既有现状吧，反正若磨尔定律依然有效，产品不断推陈出新，与往后等待，产品总是更好
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