这该死的网络公司（有明白的人进来帮看看，小妹感激不尽啊）
我家的网络是ARCRO的（带电话的那种），上个月有一天突然发现家里的电话不能用了，但是网还能上。我当时也不知道是什么毛病，就给他们的客服打了电话，只是把现象说了一下，然后他们客服的人自己猜可能是我们的startbox的那个盒子坏了，说要给我寄个新的来，而且还说如果在14天内把旧的退回去那就是免费的。等到新的盒子到了以后，我一换，还是不能打电话，就给他们发了信，说不是盒子的问题，应该是线路问题，然后在一个星期内就把新的盒子给寄了回去。后来T-COM的人来把线给弄好了。
可是我发现我那个月的帐单ARCRO多收了我50多欧，说是我用了他们的那个接线盒,还有邮费。我就给他们发了投诉信说，第一：我是在14天之内给他们寄了回去，是免费的。第二：我根本没用过新的盒子。可是今天接到他们的回信，也没说任何理由，就说不能给退钱。
这里的兄弟姐妹，有没有遇到这样情况的，帮帮我，我应该怎么办啊？:( 没遇到过，不过在德国遇到过类似的事情，通常都是办事人口头说了什么，最后跟规定根本不一样，所以你只要有证据证明你是在14天之内寄回去的，而且他们也有这项规定，就可以再跟他们交涉一下，如果没有的话，也就没有办法了。 我也是相同的情况.自打我用了ACROR,网络一直动是时断时续.甚至有段时间根本上不了网.ACROR也说是盒子坏了,给换新的.结果这一换就是三个月.换还换了个错了.好不容易搞定了,这个月的帐单又多收了120欧.ACROR那个垃圾盒子竟然收了我两倍的钱.气死我了!电话,MAIL,传真全都投诉了,至今还没结果.不过我不会放弃的,在没有答复,就天天发传真给他们.:o :o
[ 本帖最后由 kissbaby 于 2007-3-17 20:17 编辑 ] Accor不能用再次说明了！我现在还在和accor闹呢$怒吼$ $怒吼$ $怒吼$ $怒吼$ 从来不考虑Arcor的 德国人动不动就接着借口，借拿个借口欺骗外国人的钱，看看DB就知道了$怒吼$ 楼上的几位说的太对了，我发现现在德国人都开始抢钱了，我就准备和他们继续斗争到底了。 德国的企业要是都这种办事方式，迟早没落 我要坚持到底，和他们抗争！$怒吼$ 我跟别人合租的时候用的accor，后来光取消就闹了大概大半年。反正是够麻烦的，我还听说有朋友直接上诉的，只是后来就不了了之了。真是欺软怕硬！$bs$ $bs$
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