有关旅馆房间退定的扣定金问题，觉得这个旅馆扣的定金很不合理
妈妈的一个朋友要过来参加frankfurt的messe, 托我帮他们订了hotel的3间双人房。 我订了之后，他们公司由于一些原因不能住我订的那个旅馆了，所以让我把旅馆取消掉。我订的是3月27日 check in,3月31日check out的。
stornierung我是在3月18日发 email给他们说要退房间的。
结果收到他们的回信，是这么说的。
第一封email,
besten Dank für Ihre e-mail. Wunschgemäß stornieren wir
die Buchung Ihrer 3 Zimmer.
Wir werden die Zimmer wieder in den Verkauf geben. Bei Erfolg
entstehen keine Kosten, falls die Zimmer nicht weiterverkauft
werden können berechnen wir 80 % Kosten auf die freigeblieben
Übernachtungen.
第二封
das Deposit in Höhe von 一般每个旅馆都会写明，订了房间后取消怎么收费的。楼主订房间之前应该阅读并同意这个条款以后，才下的订单。如果楼主订之前，他们没有出示这个条款，则是旅馆的责任。如果他们出示了，但楼主看都没看就订了，那就..... 原帖由 cmh 于 2007-3-20 00:35 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
一般每个旅馆都会写明，订了房间后取消怎么收费的。楼主订房间之前应该阅读并同意这个条款以后，才下的订单。如果楼主订之前，他们没有出示这个条款，则是旅馆的责任。如果他们出示了，但楼主看都没看就订了，那 ...
我仔细看过他们的网站,至少他们的网站上没有写关于stornieren的条款. 在订房间的时候他们也没有提过取消房间怎么收费:(
他们也没写收取百分之多少的房租作为定金. 现在狮子大开口的说要80%有点恐怖吧$汗$
[ 本帖最后由 kelly171 于 2007-3-20 00:38 编辑 ] 关于Stonierung的条款，AGB里面肯定是要有的，楼主要么再去看看？ 原帖由 cmh 于 2007-3-20 01:19 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
关于Stonierung的条款，AGB里面肯定是要有的，楼主要么再去看看？
我连AGB都没有找到啊.
这个旅馆的网页做得挺简单的,就那么点链接,我都点进去看了,应该不会看漏$郁闷$ $郁闷$www.hotel-rhein-main.de有人能帮忙一起看看么? 是不是的确找不到AGB?$考虑$ LZ的房子是多少钱的订的.如果152欧是3间双人房,4个晚上的总房费的80%,那LZ就认了吧.这已经是便宜得不得了了. 看了下，确实没有AGB，建议楼主马上把网页Copy下来，防止他以后更改，然后问一下律师，一个Hotel没有AGB该怎么处理;)
基本上这个Hotel是没戏了
不应该扣钱吧
很多旅馆当天18点以前取消都不扣钱的。网上订的一般提前1天或者2天取消也不扣钱的。
除非特价什么的，要求不去的话，付第一晚上的钱。楼主最好直接打电话和旅馆的人联系，说说清楚。沟通很重要。
另外，visa 卡的钱你在一定时间里面可以拒付的。 MESSE期间是特殊情况，很多房间都不单租，或者是贵得离谱
有的酒店只卖MESSE租房套餐，那怕提前退房也必须要把几天的价格付完 原帖由 cocon 于 2007-3-20 10:05 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
LZ的房子是多少钱的订的.如果152欧是3间双人房,4个晚上的总房费的80%,那LZ就认了吧.这已经是便宜得不得了了.
这位mm看帖不仔细哈,呵呵
我订的190一天1间房$郁闷$ ,4个晚上,一共12个UEBERNACHTUNG$郁闷$12乘190得多少啊 原帖由 mixmas 于 2007-3-20 12:07 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
MESSE期间是特殊情况，很多房间都不单租，或者是贵得离谱
有的酒店只卖MESSE租房套餐，那怕提前退房也必须要把几天的价格付完
感谢ls几位xdjm的回复$送花$ $送花$
再问一下mixmas mm,那这个旅馆这么扣定金是正常现象么? 如果像mm说的那怕提前退房也必须要把几天的价格付完. 他们的回信说如果房间租不出去就要付80%的租金,但是是不是租出去了只有旅馆知道啊,我们怎么知道呢$frage$ 原帖由 maya_jevi 于 2007-3-20 16:57 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
基本同意mixmas 所说的，从公司到酒店定房的手续来看，确实存在展会期间，酒店对于取消定房并在房间没有卖出的情况下，向取消人收取80％的房费的。
所以展会期间定房要慎重，公司也是由于中国签证问题(有客人 ...
谢谢mm还是gg的回答$送花$
我想问一下这是普遍情况么? 在Messe期间是不是基本上所有旅馆都是这么处理房间退订的呢?
但我觉得旅馆方面应该有相关条款可供参考啊...可是这个旅馆网站上根本找不到AGB$郁闷$ 在德国定房间确实要小心, 这个和国内的相差太远了. 我记得在国内, 就是5星的宾馆, 如果定了不去住, 也无须书面撤回订房, 没有人会扣你的钱, 但在德国, 你去定房, 一旦签字就相当于定了分合同, 所以要注意里面的条款, 不然定了再取消, 问题多多. 原帖由 阿尔贝斯 于 2007-3-20 20:32 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你给他信用卡号了吗？
没有给他信用卡号的话，你就跟他说提前了10天取消的房间，所以不应该付定金。
他不能把你怎么样的。
给了...
:( :( :( 原帖由 kaiserswasser 于 2007-3-20 20:46 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
在德国定房间确实要小心, 这个和国内的相差太远了. 我记得在国内, 就是5星的宾馆, 如果定了不去住, 也无须书面撤回订房, 没有人会扣你的钱, 但在德国, 你去定房, 一旦签字就相当于定了分合同, 所以要注意里面的 ...
我们是写email联系问了房价(因为网站上说messe期间不按照网页上的价格,他们另外给出价格), 然后一直是email联系订了3个zimmer, 从咨询到订房一直没提到过怎么kun房,旅馆方面没有提. 我们当时也没想到会要kun, 也没问.
:( 现在想看看网站关于stornieren的条款,发现这个旅馆网页上根本找不到AGB:mad:
[ 本帖最后由 kelly171 于 2007-3-20 20:53 编辑 ] 原帖由 阿尔贝斯 于 2007-3-20 20:55 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
赶紧把visa卡挂失了，应该还没有扣钱吧？
我看他email里说 152euro wurde abgebucht,那是已经扣了的意思吧..
还是不是继续扣就看messe之后的房间入住情况了..
我是这么理解的 原帖由 阿尔贝斯 于 2007-3-20 21:09 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你先把visa卡挂失吧。这样即使扣了152欧，也不能继续扣了。安全些。
弱弱问一句..这样做在法律上会不会有傻后果啊$郁闷$ 原帖由 阿尔贝斯 于 2007-3-20 21:04 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你用另外一个email地址，去订旅馆。看看旅馆有没有订满。
如果他们说满了，就留作证据，万一将来打官司，有个说法。
我在hotel.de上面查，他们已经订满了。
谢谢阿尔贝斯$送花$ $送花$ ,我也看了,的确显示没房间了,我已经做了截图了$握手$
Bitte genau lesen
"das Deposit in Höhe von € 1.824,00 12 Übernachtungen à 80 % des ÜbernachtungspreisesIn Höhe von € 152,00 wurde von der Visa Card abgebucht."
Das heißt, dass ingesamt €1.824,00=12*€152,00 (80%*€190,00) abgebucht wurde.
Man soll hier lesen:
http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=465788&extra=page%3D1
Hier ist noch ein Urteil vom OLG Hamm am 16.11.2006 - Az.: 28 U 84/06:
"Ein Anscheinsbeweis dafür, dass eine eBay-Kaufbestätigung, die mit dem Kürzel des Passwortes versehen ist, die Annahme des Kaufangebotes belegt, kommt auch dann nicht in Betracht, wenn der Betreffende bei ebay unter dem Kürzel registriert war und dort auch bereits eine Vielzahl von Geschäften getätigt hat. Der Sicherheitsstandard im Internet ist derzeit nicht ausreichend, um aus der Verwendung eines geheimen Passworts auf denjenigen als Verwender zu schließen, dem dieses Passwort ursprünglich zugeteilt worden ist."
Das Urteil kann man über Google finden.
[ 本帖最后由 太有才了 于 2007-3-21 10:13 编辑 ] 原帖由 maya_jevi 于 2007-3-20 16:57 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
从公司到酒店定房的手续来看，确实存在展会期间，酒店对于取消定房并在房间没有卖出的情况下，向取消人收取80％的房费的。
所以展会期间定房要慎重，公司也是由于中国签证问题(有客人会被据签)，在定房前会和酒店交涉，尽可能的让酒店在接近展会时间如果发生退房情况，尽量少的收取定金。
至于是否酒店将房间又一次卖出，这个酒店应该不会欺骗的，因为有电脑记录和帐单以及费用生成，这个在德国还是比较严格的，还是要相信，如果不相信可以让酒店提供证据，他们多半会拿出电脑打印的定房信息，如果还不信，只能上法院了。
是的，基本情况就是这样
我也遇到过中国展商有类似的情况，他们本来是5个人，结果主打业务的3个人被拒签，首先他们必须一样的按协议服高额的房费(有人说，难道来了德国再订不行吗，回答是因为是出展，所以在去德国驻中国领事馆签证之前就必须把酒店的确认信连同材料交上去)
由于管业务的人来不了，剩下的2个就傻眼了，想想反正和博览会订了合同但是没给钱，要不就不出展，看看能不能不交费用。答案也是不行，否则会招来官司的。展位和酒店的区别在于，酒店的房还可以租给需要的客人，但是展会上一般没有人开展的一天前还要加急预定。基本位置留好了，所以费用也得交。挺同情他们的，但是也没有办法
考虑一下德国的追帐方式，也不建议以取消信用卡的方式来解决这个问题
祝LZ好运气啦 原帖由 mixmas 于 2007-3-21 10:32 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是的，基本情况就是这样
我也遇到过中国展商有类似的情况，他们本来是5个人，结果主打业务的3个人被拒签，首先他们必须一样的按协议服高额的房费(有人说，难道来了德国再订不行吗，回答是因为是出展，所 ...
先谢谢mixmas mm$送花$.
可是我提前了差不多两个星期取消的呢,也要扣钱,也太....
难道mess期间不存在免费退订的时限? 只要订的是messe期间的房间, 不管提前多久照扣定金?$郁闷$
另外因为我是帮别人订的，给的也是别人的信用卡，她的信用卡是美国的信用卡，难道要追究到美国去$frage$ $frage$
因为是妈妈的朋友，所以我还是要尽量问清楚。。。哎。。。 原帖由 kelly171 于 2007-3-21 11:07 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
先谢谢mixmas mm$送花$.
可是我提前了差不多两个星期取消的呢,也要扣钱,也太....
难道mess期间不存在免费退订的时限? 只要订的是messe期间的房间, 不管提前多久照扣定金?$郁闷$
另外因为我是帮别 ...
问题在于MESSE的情况一般来说都是比较特殊的，如果是法兰克福的消费品展或者是图书展，很多人都今年来出展就已经开始预定明年的酒店了。
具体的各家酒店的规定我不太清楚，但是他们好象有个同盟会一类的。比如说很多人抗议图书展期间的房价贵得离谱，所以已经开始讨论是不是要以后换到别的城市，比如说慕尼黑。所以酒店就算能够做让步，也必须是先保住自己的房满或者是能够靠展会把平时的亏空赚回来或者是多赚一把的
信用卡用的是别人的啊，那么那个定金已经扣了吗，你留下联络人的名字是谁的呢。如果已经扣了的话，要不你让信用卡的持有人给酒店去函，说不清楚这个事情，权当有人恶做剧$汗$
其实这么做也是不应该的$郁闷$ 原帖由 mixmas 于 2007-3-21 12:08 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
问题在于MESSE的情况一般来说都是比较特殊的，如果是法兰克福的消费品展或者是图书展，很多人都今年来出展就已经开始预定明年的酒店了。
具体的各家酒店的规定我不太清楚，但是他们好象有个同盟会一类 ...
哎。。完全是受人所拖，么有办法啊。
因为他们不懂德语，所以拖我们订旅馆，但是我没有信用卡。
因为之前一直是我们在问情况，本来是选了几个旅馆，让他们自己挑一个自己去订的。
那位朋友意思是让我帮他们一起订了，可以用她的信用卡，所以我就订了，这个旅馆是他们从我给的几个旅馆里挑的。
结果他们公司内部意见不一致，又订了另外一个旅馆，所以要取消我原来订的这个。这件事我本来已经挺郁闷了:( :(没想到现在又弄出这么大个问题。我更郁闷$郁闷$
因为现在用的信用卡是美国的，但我妈的朋友现在人在国内呢，我问她了，她也不知道有没有扣。
[ 本帖最后由 kelly171 于 2007-3-21 12:32 编辑 ] 遇上这种事情蛮烦的，MM尽力吧 酒店在最后确认前一般都会给各免费取消时限的，如果过了这个时限再取消的话，不管是提前了多少天都是要交罚款的，除非这个房卖出去了。
展会期间更是非常时期，我刚刚定的11月份杜塞尔多夫展会的房，酒店要求我最晚这个月底就确认。如果不确认可能就订不着房了，可是如果我现在确认的话，到时候因为签证或者其他原因客人不能来的话，我就最少要付80%的罚款。这就是德国。
并不是这个酒店讹你的钱。如果LZ的房卖不出去，搂住只能认了。
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