chong53 发表于 2007-9-5 10:50

有人遇过网上购买电器，不好，然后退货的事情吗？

我上个月在网上买了打印机，结果到货才发现，我看错了，买的是个硒鼓，疯了。然后立刻联系退货的问题。退货时要填写一个RMA码，这个是在向售后部门提出申请之后，他们应该要发给我的，结果等了5，6天了，还没有收到回的email，打电话过去，永远是答录机，然后要我输入kundennummer，输完了电话就断掉。
这样拖下去，会超过14天的退货期了，我该怎么做呀？急死我了。请各位帮忙啊。
直接给他寄回去，我怕货款不退给我呀。

reifer 发表于 2007-9-5 13:59

一般一些有信誉的网站是不需要知会的,14天内可以自行退回,如果不能作为新货卖需要收部分折旧费,你的应该没拆过封,应该可以全额退款

RMA是Reparaturnummer,和你退货应该没关系

tanzn78 发表于 2007-9-5 15:41

RMA是Reklamation，如果你的货品到手是损坏或者有瑕疵的，要reklamieren。正常退货要做的是Rückgabe。

chong53 发表于 2007-9-5 18:39

谢谢楼上的同志。就是说我直接给退了，然后发个email给他们通知就可以了吧？但是那个盒子挺大的，如果按照包装盒退，我要付至少5，9的邮费呢。货物本身的盒子到不大，大概花4块钱就解决了。我能不要外面的包装吗？
因为我不知道他们会不会把邮费也退我啊。我的东西是将近90欧买的，是不是可以退邮费的呀？？

yuberg 发表于 2007-9-5 20:43

将近90欧的话，邮费也应该退给你的。

tanzn78 发表于 2007-9-5 21:16

不带包装的话不退全款。因为商店不能再卖了（包装没了）。退款是给你退你汇给他的数目。

chong53 发表于 2007-9-5 22:13

原帖由 tanzn78 于 2007-9-5 22:16 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
不带包装的话不退全款。因为商店不能再卖了（包装没了）。退款是给你退你汇给他的数目。
那不是很惨，包装我是有的，但是他盒子那么大，我要花5，9欧也许是8，9欧去邮寄，我亏死了:(

cmh 发表于 2007-9-6 09:17

好像超过40欧的物品, 退货费用卖家负责

chong53 发表于 2007-9-6 10:50

原帖由 cmh 于 2007-9-6 10:17 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
好像超过40欧的物品, 退货费用卖家负责
希望如此$汗$ 今天已经退回去拉。
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