求助，关于o2合同
我6月份在O2把合同延成了S card,就是没有月租，打多少算多少的那个。帮我们办理业务的工作人员给了我3个优惠条件，就是100欧的GUTSCHEIN，每个月减免15%的电话费，合同的头3个月在HOME区内免费打电话（就是所谓的M CARD），但必须在9月20号取消这个m card,否则以后都每个月要交10欧的月租。昨天也就是9月20号，我按照那个业务员指定的时间去了他们店取消那个M card服务，然后他们说不能取消，说是因为我得到了100欧的GUTSCHEIN。（可能别的人签没有１００欧，当时工作人员可能搞错了）。但是当时签合同的时候，这100块的GUTSCHEIN又不是我自己要的，是他主动提出来要送的，并且到目前为止我还没有收到那个100的GUTSCHEIN。最后今天接待我们的工作人员要我们下个星期一再去他们店，找当时签合同的业务员处理。如果O2的工作人员坚持不给我换成免月租的S CARD 或则以别的什么理由多收我的钱，我应该怎么保证我自己的权利呢？注：M card 必须在３个月内取消，我是６月２５号签的合同，但是当时工作人员说一定要在９月２０号之前取消。当我９月２０号去到店里问的时候，工作人员叫我下个星期一来，也就是９月２４号（在３个月之内），他说不会另外多收费用。我都怕了这个o2,不知道会不会里面有什么陷阱。 我的情况和你差不多，但是我是差不多到3个月开始办理这些事情的，因为都是从3个月起点才开始给你换TARIF的，你的情况就是如果你是7月份去说的，也只能从9月25或者26号开始才换TARIF
我的情况有点不一样是说好头3个月免月租的，结果还是每个月扣我10欧
我先是打免费热线问的，他们说必须去店里办，去了店里，他们说必须要通过热线办理。我有点火，说热线说必须在店里办，因为他们电脑里的合同没有列出这个优惠条件，说明头3个月内换是免费的。
没办法，店里的人想了想，还是帮我打电话搞定了，然后说好把已经收了的30欧给我弄成GUTHABEN。过了几天我自己再打电话去热线，然后就得到SMS确认，我的TARIF已经更改，由X月X日生效 我的情况和mixmas好像有点不一样，o2现在还没收我每个月10欧，如果我3个月内不取消m card ,之后就每个月都要收10欧。但是gutschein还是给100欧。我现在关心的是怕o2的工作人员说我没在9月20号之前取消M CARD（之前他告诉我们的日期）。现在MIXMAS说了是从9月25号开始换TARIF，我就放心了，9月24号还可以去找那个曾经帮我办业务的人改TARIF。不过好像是只能通过热线换TARIF。我20号去店里，他们的工作人员帮我打了电话，但是好像说是不行，说我的合同出错了，多得到了100欧的GUTSCHEIN。所以要等到24号帮我办理业务的工作人员自己亲自处理这个合同。谢谢MIXMAS的帮助。 我就是因为O2收了不该收的月租我才和他们打交道，否则应该是打电话到热线去问或者是店里就可以办理的
我也有那个15%的减免优惠，开始也是说错了，后来我就跟他们说，那么你们改回来好了，我合同上面又没这个，结果还是保留了，估计他们懒得算账了，没多少钱
O2我的感觉是容易出现踢皮球现象，也容易出现莫明其妙的"错误"，但是热线和店里的人都很NETT，该更正的还是做到了
希望LZ顺利的更改TARIF吧$送花$
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