萍聚 › 现代家电 › 用上和将用XDA NOVA的同学注意了，机身可能有缺陷

米能达 发表于 2008-2-11 14:59

现在中国朋友都用o2换都不好换啊

hh2 发表于 2008-2-12 03:09

是这个电话，但是正常的应该是负责nova的专业人员回答你问题，而不是接电话的。接电话的人不专业是可能搞不清楚，以前没有先例是可能抵赖（Nova开始销售的两个月确实是这样的），但现在有很多次了，无论如何是bekannte Materialfehler，他们有记录的，我两次都没碰到麻烦，都承认是已知的毛病，但是都会再三确认不是显示屏的问题。

正常程序是：告诉接电话的人是在Oberschale上有Haarriss，不是display的问题；把电话转到专门负责nova的部门（或者人）那里；那里的人会核对你手机的email号码（在电池板下面，好像是一个批次的毛病），然后给你寄报修单据。注意不是寄过去检查（虽然寄过去检查也多半会换，但万一呢），而是在电话里对方就应该明确承认是Materialfehler，也会写在报修理由上。注意寄出去的时候要把所有东西都拿掉，卡，笔，电池，后盖。

再打电话对方如果再推托，你就坚持找负责nova的fachabteilung。

金哥 发表于 2008-2-12 15:09

o2 没有你门说的那么差

看你在那里签的。在私人那里当然就需要 理论。。。

建议 大家 xda comet这机器我用了快 很久了，什么问题没有，还摔了好几次，

是大摔，从楼梯滚下， 什么事没有， 就有点外伤。

北京松花蛋 发表于 2008-2-12 19:14

我的nova也是这个毛病，不过我也从vodafone签的，该找谁修啊

hh2 发表于 2008-2-12 21:12

当然找vodafone修啊，打他们客服。会问你有没有碰撞过掉地上啥的，回答当然是没有。

小狗笨笨 发表于 2008-2-15 19:38

谢谢LZ！尝试这打了第3个电话。终于有人说是质量问题了。
已经寄过去了。
不过没有把后盖拿下来。

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