china-design.eu 发表于 2008-1-23 17:48

在德国网购关于退货问题的介绍

1.      退货的期限
一般的onlineshop退货期限是14天,这14天是从你收到产品的时候开始计算,同时还要你收到一份关于你的退货权利和流程声明,声明可以是Brief, E-Mail。
一般的网店的ABG里都会写上
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens zu dem Zeitpunkt, in dem wir Ihnen die vorliegende Widerrufsbelehrung gesondert in Textform (z. B. Brief, E-Mail) mitgeteilt haben, jedoch nicht bevor Sie die Ware erhalten haben.

每个公司大概是这样写,也有些小的卖家不知道要给你一份关于你的退货权利和流程声明,如果打官司可以利用这一点

关于ebay上买的东西,ebay自己规定退货期限是30天,别的要求和上面一样
但是有一些ebay上的大卖家自己可以说他的货是14天期限,这也是可以的,但前提是你在ebay上买完东西东西后从卖家那里得到的第一封email上他就要提到他是14天的期限,否则都是默认30.

2 。关于退货的费用Widerrufsrecht
先说好的产品,就是因为你不喜欢退货,卖家必须退给你你的kaufpreis ,但是他的第一次寄给你的Versandkost是不用退给你,ebay上有很多卖家为了少交ebay费,故意把kaufpreis拉低,Versandkost拉高,这样经常造成一个东西kaufpreis 1欧,
Versandkost 9,9欧,这种情况下你如果退货就只能拿到1块钱
大家买东西的时候要注意。
还有一个费用是你退货时候的寄费,德国法律规定40欧以下你自己承担,40欧以上的卖家承担。
这些讲的都是产品是好的情况 。如果产品是坏的,有是另外的情况

还有一种叫Rückgaberecht又是不一样的,今天下班了,下次继续

linhuang 发表于 2008-1-27 16:39

$支持$ $支持$ $支持$

hellokitty-_- 发表于 2009-1-8 15:44

这个要顶!!$ok$

qiqi_liuna 发表于 2009-1-9 14:30

哦,,,,原来是这样
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