毛头 发表于 2008-1-23 22:26

求助。网昆不掉，怎么办啊？

用的Versatel的网，一直用着还可以，就是39一个月还是2兆带宽的，觉得比较贵。加上前一段他们自己出错给我多寄了一套设备过来，我又老老实实的寄回去了，可是他们竟然还扣了我设备的钱，追讨多个月，未果，所以打算昆掉它。谁知11月底传真过去的Kündigung，到现在快两个月了，还没有给我Bestätigung的信，去他们店好几次，老是告诉我在Bearbeit中。。。。
郁闷啊，昆都昆不掉了。怎么办啊？有没有人知道该怎么给他写个Mahnung之类的东西？
大家帮帮忙啊，在这谢谢了先！

再次提醒北的地兄弟姐妹们，千万自己想好啊，尽量不要用Versatel的网，不然到时候乱:mad: 扣你钱，昆又昆不掉的时候，就像我一样哭去吧。。。。:mad: :mad: :mad:

mixmas 发表于 2008-1-23 22:33

既然东西退回去了，你就应该留有凭证，他们扣不该扣的钱你就应该去银行扣回来再说

毛头 发表于 2008-1-23 22:52

银行说了，他们是没有权利再从对方帐户把钱划回来的。
当时就是忒老实了，或者说太傻了，没让Post在回寄单上盖章，觉得那么大的公司不会赖我这点钱的，结果，教训啊。没盖章就说没证据我寄回去了，天哪，我要这玩意干嘛，自己家里已经有一套了。开始说会查一查，然后说会用Gutschrift退回来，等了一个月，没有给，再去，就说没证据我寄回去了，不给了！
好，怨我自己，这钱我不要了行吧，我要昆总可以吧，结果一等两月了，还说在Bearbeiten。。。
会不会故意拖着，等我合同一到期，就耍赖有给我延一年啊！！！！

感情存储卡 发表于 2008-1-24 01:15

kundigung的信如果是按正常日期给他们寄过去的话，他们没理由不让你解约。如果不给解约的话，那属于欺诈行为可以告他们。而且这种官司赢得几率很大。可是关键是，你是否是在解约期限之前就递交了kundigungsschreiben。如果是多打几个电话催催也就不管了，一切后果都不由你来负的。如果你没有遵照他们的mindestlaufzeit解约，也没有提前写解约信，那对不起了，正常情况下是继续延一年。你只能再忍受一年。

毛头 发表于 2008-1-24 11:16

我是提前三个月给的Kündigung 信，现在等了两个月了，催得不带再催得了，仍然没有结果，提心吊胆啊，所以想写个Mahnung之类的。
难道要再等一个月。。。。。。。现在对德国服务业越来越没有信任感了$郁闷$

dejurist 发表于 2008-1-24 13:02

如果你是传真过去的，应该有传送成功的证明，就是传送结束后传真机再打出来的一张确认单。只要你按照合同规定的解约期发出了解约信（一般要求书面形式，传真形式也算书面解约），当本机已现实传送成功，即可认定传真件到达了对方机器，解约信视为到达，发生法律效力。不需要他确认是否收到。合同结束后不要再付钱就是了。不用担心。若有非法扣款，可按照法律途径向他索回。

“感情存储卡”的分析有道理

Benzin 发表于 2008-1-24 15:13

只要你保留有能证明你是提前3个月困的证明，到时间了就不再用他们的服务，然后书面通知银行不要再付钱。

xiaoyedolc 发表于 2008-1-24 17:12

请教大家

请问大家象我这种情况该怎么做:

我在11月30号跟1und1 公司咨询了下装网络的问题，在12月12号就收到他们公司寄给我的信，被告知已被anmelden了。觉得很奇怪，就在12月21号写e-mail 跟他们解释那时我只是informieren,并没有要求安装，又同时写了一封wideruf,因为没得到他们的回复，就打电话问，一个同事告诉我们，邮件已收到，但他们这段时间很忙，希望可以寄信过去，我也照做了，来了封信告知我得wideruf已过了14天的期限，可是我不明白从12月12号到12月21号才9天，于是 打到他们的kundservice,经过一个多小时的交涉}当中被转过很多次}，最后一个工作人员终于答应我会把我的信息告知总部，暂时松了口气。那第二天就不用请假在家等网络公司的技术人员来安装了。可是1月14 号又收到一封1und1 的信，告诉我我的合同已开始，原因是我在网上填了他们的合同，要求他们以最快的速度安装，而且已经激活，这根本不可能，我没做过，我认为100%是那个接待我的工作人员做的，这里我就不懂了，他有权利这么做吗，在没经过我的同意下。但好像在网上填合同，也查不出来是不是别人做的对吗，就因为这样我就要接受吗，因为他们的服务实在太差了，且不负责任。。。。。。周围朋友建议我去消费者服务中心投诉他们，也有的说去请律师告他们，想请问大家还有其他办法解决吗，非常感谢！！！！

jochenkan 发表于 2008-1-27 22:04

回复 #8 xiaoyedolc 的帖子

你已经写了Widerruf的信，只要保存好收据，就应该没事，后来你也应该在写信去反驳，而不是打电话去，打电话你没有证据。现在你在写一封信去，坚持你根本不要他们的网的，根本没有上过他们的网再申请过什么，那个网上申请不是你做的，让他们拿出证据来，证明是确实是你申请的。如果你没有把银行账号告诉了他们的话，他们也不能怎么样的。

dominoes 发表于 2008-1-27 22:37

原帖由 xiaoyedolc 于 2008-1-24 17:12 发表 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
请问大家象我这种情况该怎么做:

我在11月30号跟1und1 公司咨询了下装网络的问题，在12月12号就收到他们公司寄给我的信，被告知已被anmelden了。觉得很奇怪，就在12月21号写e-mail 跟他们解释那时我只是infor ...


这个客服太恶劣了! Kun 1und1最麻烦了,太烦了.
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