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活死人 发表于 2008-5-7 13:07

［苹果新闻］调查:苹果免费技术支持最实在 联想超过戴尔。

赛迪网讯5月7日消息，《消费者报告》杂志今天发表的一份调查报告显示，与其它计算机厂商相比，苹果的技术支持服务帮助用户解决了更多问题。

　　据国外媒体报道称，报告指出，80%的苹果技术支持服务用户称苹果帮助他们解决了问题。



《消费者报告》称，去年，业界的平均数字是60%。《消费者报告》的副主编唐娜表示，苹果再次在技术支持服务方面拨得头筹。

　　在笔记本电脑和台式机方面，《消费者报告》读者对苹果的评分分别是81%和83%。联想在笔记本电脑方面以66分排在第二位；戴尔在台式机方面以56分排在第三位。

　　唐娜表示，苹果在其专卖店提供的免费服务是其技术支持服务得分高的一个因素。调查显示，专卖店提供的技术支持服务帮助用户解决了90%的问题。

　　作者：刘彦青

flysmall 发表于 2008-5-7 13:18

苹果是品质的保证。

dominoes 发表于 2008-5-7 13:25

苹果＝4个戴尔

    2006年1月13日，苹果的市值超越戴尔，721.3亿美元 vs. 719.7亿美元
    2007年7月27日，苹果的市值超出戴尔一倍，1278.1亿美元 vs. 636.5亿美元
    2007年12月6日，苹果的市值超出戴尔两倍，1656.6亿美元 vs. 544.2亿美元
    2008年5月1日，苹果的市值超出戴尔三倍，1586.6亿美元 vs. 389.7亿美元

这不免让人想起，1997年时，迈克尔·戴尔曾揶揄说：“如果我在苹果，我会关掉这家公司，把钱还给股东。”

flysmall 发表于 2008-5-7 13:33

不看苹果的话，当年dell仅次于ibm的辉煌哪里去了？

活死人 发表于 2008-5-7 13:57

不是tp的技术支持最强悍么？

⊙⊙ 发表于 2008-5-7 15:05

s123 发表于 2008-5-7 15:16

cmh 发表于 2008-5-7 15:21

面向用户群不一样, 这个数据参考价值不大.

ThinkPad和Dell用户, 很多都是公司里的, 有专门的IT Service部门, 软件问题内部解决, 硬件问题打个电话24小时就能收到替换件, 这对于苹果来说是不可能的

⊙⊙ 发表于 2008-5-7 16:00

monika1986 发表于 2008-5-7 16:16

新入门小黑fan前来报到～

支持小黑～

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