AOK买时容易Kun时难,请大家帮帮忙!!
4年前我购买了一份Aok的学生保险，当时价钱比较便宜 ，月保费50元左右，后来逐年增加了保险费用，但是价格始终在60元以内 ，都是可以接受的。去年2月份左右，由于我的年纪已经30岁，Aok说接下来我的Aok保险是Freiwillig的，我可以接着保，也可以选择到期自动终止合同。这个时候如果要继续保Aok的话，保险费用加上一个什么费用 ，就增加到100多欧了，可是因为当时要看牙，就接着保了，那想到去年10月份开始，保险费用又猛增到1百30多欧，因此今年2月份（也可能是1月份，他们说这个星期四会给我一份我写的Kundigung的原件的Kopie,到时就能确定了）我就写了份书面的Kudigung,并在该公司的设在我们城市的点直接就交给他们的工作人员，因此Aok给我的保险将只持续到今年4月底（这个是我反复问了两三次的，接待的那个老女人说只要这样就可以Kun掉了）。
2月份的时候我的账户一共只有3100块，其中1600是自保金，1500是外管局新政策锁掉了，因此2月份和3月份Aok都没能从我的账户划钱，4月份我去Aok开一张签证用的Bescheinigung,结果被告知，我欠费两个月，必须要交齐费用，才能给我开证明，结果两个月的费用加Mahnung一共270多欧，我支付了240欧现金，并跟接待我的工作人员说，剩下那30欧从我账户里转账，接下来的几个月的保险费用也从我账户里继续转帐。
本来以为事情就告一段落，4月底就可以告别昂贵的Aok，结果后来发生的事情才真叫痛苦。
原来根据Aok的说法，他们给我保到4月底，于是我就预先买了一份私人保险。从5月一号开始，保期一年。
这期间来了个电话，是Aok的一个服务电话，一个女人说需要我买的另一个公司的保险合同，必须要Zeigen给他们看，可是也没有说清楚，我就叫她给我来封E-mail,结果后来她也没有写过来，这事就不了了之了。
5月份我女朋友说她的Aok合同已经结束，但是Aok还是划了她58欧，于是我陪她去理论，接待我们的还是上次那老女人，说14天之内把钱划回来，我顺口问了下我的费用，我问他们我的保险费用是不是已经交清了，结果他们说4，5月的费用由于没有转账成功，因此我还必须要交，并且支付Mahnung,没办法，为了尽快摆脱Aok,我也就认了，一次现金支付了他们所说的所有费用347欧（Mahung inklusiv），这个时候我问那老女人，我和Aok的所有关系是不是已经清了，所有费用已经交齐了吧，顺便又问了一次，我还需不需要做什么事，她说不用了，我觉得不放心，就又问了她那个Aok服务电话的事情，问我要不要Zeigen什么东西，她很肯定的说 ，不用了！！
本来事情办到这里，应该已经结束了 ，那知道今天（6月3号）收到一封信（房间号还写错了），说我那347欧还没交，又收一次Mahnung,我就马上拿信去了Aok在我们城市的点，以前接待我们的老女人今天接待别人，于是另一个老女人接待了我们，我把那封信给她看，说我5月20号来过，已经交齐了所有款项，但是Aok又来了信催欠款和Mahnung，觉得很奇怪，结果那女人和之前接待我们的老女人口径不一样，两人又小声嘀咕了一会，最后还是告诉我说，那Mahnung（5欧）还是要我支付。
听了她的说法，我觉得很不理解，我跟她争辩说，上次那个老女人已经说我的款项已经缴清了，并且我的保险也会在4月30号终止。
更离谱的是，稍后我被告知，由于我欠费的缘故，我的Kundigung不能生效。必须重新手写Kundigung，交给他们，我的Kundigung才能生效。并且如果我在结束Aok而保了其他公司的私保，他们还要一份那个公司保险的合同。
我就叫她把之前那个老女人叫过来问，我说老女人之前就叫我写这个Kundigung，然后4月30号我的Aok合同就结束了，她上次（5月20日）也并没有跟我说要出示什么别的公司的保险合同。结果那老女人推的一干二净，死不认帐就是了。
我就跟他们说，上次我来的时候拿手机录了音，我们和老女人的对话都录下来了，这次我也录了音，两段音频都可以拿来作证，这老女人确实就是这么说的，谁知道这个时候她们三个工作人员（都是老女人）一起大叫，说我是犯法的，说我不能录音云云，还恐吓我说要叫警察！！！（当然后来她们也没有叫警察）我录音是违法吗？希望有人能帮我分析下，因为将来和老女人的对话想拿来作为一个证据用的！
中间又发生了扯皮，我这次在Aok待了大概2个小时，事情还没有得到解决，听到的只有他们的敷衍和谎言。
我女友不屑于她们的言行，苦笑了一下，被女人质问，为什么要Lachen,不许Lachen,我们就问她根据那条法律不许我们笑，她说不出。
我问他们为什么要收Mahnung,声音大了点，她们就质问我，为什么要Schimpfen她们，我说我一没有说Schmutzige Wort,二也没有Schimpfen,我只是在问问题，为什么说我是Schimpfen她们，她们又不说话了，于是我接着问。
然后其中一个女人在跟我们解释东西，我不同意，提出了一个问题，结果她很粗暴的打断我，要我别说话，我说这算是Befehl吗，她竟然说 ”Ja”，我无语了...
扯皮，一直扯皮，到最后5点了，她们该下班了，于是就跟我们说，这事情今天没有办法解决，要等到星期4了，我问她们明天上班不，因为我有时间可以来，结果她借口说明天只有上午上班，她要接待其他客户，所以不能接待我，只能约个Termine到星期四下午。
因为之前老女人说4月30号Aok就结束和我的关系，不保我了，所以我已经提前买了从5月1号开始的CARE CONCEPT私人保险了，29一个月，是CARE COLLEGE的 Tarif,相信很多超过30的兄弟姐妹们也知道这个保险吧，结果我把这合同拿出来，人家Aok工作人员很不屑的说，这不是保险，而是到德国国外才能用的保险，可是我就奇怪了，这保险是我同学介绍的，我们这里好多人用的这个，也可以看病，也可以签证，怎么到了Aok嘴里就不是保险了？！！她们说我由于前两个月欠费，所以前两个月没有wird gesichert,现在交了欠款了，又wird von aok gesichert了，所以，我现在虽然买了一个不是保险的保险，但还是被Aok保着。她们说我女朋友就比较不幸了，她们说她的Aok合同于今年3月底结束，买了这Care College Tarif的保险，等于是没有保险。然后很轻蔑的很幸灾乐祸的说，“29欧的保险也叫保险”？！！意思只有Aok的保险才叫保险？！！
我自己猜测，估计明天她们会想对策对付我，一来看有没有可能多收我什么费用，二来看看能不能继续让我保Aok,到星期四还有1天时间，请各位兄弟姐妹帮帮忙，Aok快把我搞死了。因为还是穷学生，继续保她们的保险，一年就要将近1500欧保险费用，实在承受不起了。
请大家帮我看看我的情况，该怎么办呀，觉得Aok就象大骗子，钱哗哗的被她们拿走，以前一年大概600欧保费，这几年就只有一年看了牙，做了Krone,之前如果没有看过病，是不是每年还可以退一半保费，结果问了老女人，她说现在合同已经终止了，就不要问她这问题了，然后跟我说叫我快交欠款和Mahnung.今天Aok说我这两个月还被她们保着，是不是可以找她们要点保费回来？
我现在心里很着急，希望看到我这个帖子的好心人能帮帮我，万分感谢！！！
[ 本帖最后由 galupy2318 于 2008-6-3 22:00 编辑 ] 怎么这样呀？我也准备马上结束aok的保险，前面去问了几次，说30岁以上可以自由的kun的，就是kun之前要把你以后的保险合同交给他们看得。以前有个朋友就是这样kun掉的，很简单的，lz你是什么地方的aok呀？$郁闷$ 让你以后的保险公司帮你办理,这样就不用你和AOK 交涉了。 这个也可以的吗？$考虑$ 晕S了，那我以后也要注意了～～～～～～～～～ 我已经kun掉了啊， 很简单的，一封挂号信搞定。当然后续的保险需要给AOK提供以下证明。
难道lz当初kun的时候没有要一份书面的证明吗？ $考虑$ 我LG也在AOK昆掉了呀，非常的简单，没有任何的问题。 回楼上的楼上，我是在AOK直接写的信，写完就交给那个老女人了。
我记的写信的时间是一月份，可是今天她们说查了电脑的资料，
却变成2月5号了。。。 她们说星期四会给我一份KOPIE，我希望
上面写的日期是一月份，否则又要多交一个月的保险费了，130欧又要被AOK拿走了
谢谢aloisia,我已经给我新的保险公司发了E-mail，希望他们协助我kun掉AOK
谢谢大家了！！！
[ 本帖最后由 galupy2318 于 2008-6-4 00:35 编辑 ] 同情。。。他们怎么这样。。。 下次一定要一份书面的bestaetigung，我也是给银行的不负责弄怕了。每次都会要的。
不过和德意志讲好的月底销户，居然给我当场销户了，还得讨个说法去。 楼主昆掉的时候应该收到kuendigungsbestaedingung的呀，怎么可能让他们不认账？ AOK保险公司不是全德国统一的，各个州有自己独立的机构，所以大家所在地不同，遇到的情况可能也不一样。
我是sachsen州的aok，3月份去昆的，当时也比较麻烦。工作人员告诉我，如果接下来保私保，可以直接昆掉，如果换其他的国家保险，有3个月的kuendigung期限。我是要换其他的国家保险，所以当场写了书面的kuendigung交给她。她千方百计劝说我不要换等等，aok有什么优惠等等。这3个月里接到她们N个电话，还有信件，说可以随时撤销kuendigung。我都没有理睬，后来也收到了kuendigung的bestaedigung。这个是书面的。
lz 去昆，一定也要个书面的证明，口说无凭啊。
还有care concept，我有朋友就是做这个代理的，周围也有很多朋友保，签证是没问题的。看病的付费和报销写得很清楚，希望lz都知道。 原帖由 JOJO° 于 2008-6-4 00:29 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
$考虑$ 我LG也在AOK昆掉了呀，非常的简单，没有任何的问题。
我LG当时也是啊:) AOK最烂了,我朋友出车祸死了,连丧葬费都没给,还说我朋友是故意利用交通事故骗保费.反正我是打死不买他们的保险. 原帖由 ctjgao 于 2008-6-4 11:02 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
AOK最烂了,我朋友出车祸死了,连丧葬费都没给,还说我朋友是故意利用交通事故骗保费.反正我是打死不买他们的保险.
:o :o 人都没了，他们怎么这么说话阿 反正AOK什么钱都没给,连丧葬费都是自己出的.真是可恶........... 同情搂主
我早就不在aok保了，和deutsche bank一样的烂 原帖由 klippklar 于 2008-6-4 09:55 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
AOK保险公司不是全德国统一的，各个州有自己独立的机构，所以大家所在地不同，遇到的情况可能也不一样。
我是sachsen州的aok，3月份去昆的，当时也比较麻烦。工作人员告诉我，如果接下来保私保，可以直接昆掉，如果 ...
我是从五月份开始买的CARE CONCEPT, 是私人保险，是CARE COLLEGE的TARIF，每个月29欧，请问如果从国家保险换到私人保险是不是不用
提前三个月Kundigung呢？
我提前了3个月去Kun的，只不过是她们现在不承认是一月份接纳的Kundigung请求，说从她们的电脑资料显示，我的书面Kundigung是2月5号被接纳的。关键是当时她们也没有给我开Kundigungsbestätigung（这个Kundigungsbestätigung是不是收我信后马上给的？），因此按她们的说法，至少还要再收我一个月钱才能帮我Kun掉我的合同。 昨天在Aok,她们跟我说，我是公保转私保，必须由她们给开一份证明 ，然后我拿着这证明才能去保私保，而且我保上私保后，还必须把私保的合同给Aok看.
私人保险合同我一直带身上的 ，后来就给她们看了 ，结果她们硬说我买的保险不对，是不能在德国看病的。我女友和我买的私保是一样的 ，本来和Aok没有任何关系了，今天只是陪我来
办事，她们还问我女友保的是什么险，知道和我一样后，她们就幸灾乐祸的说，我的女友没有保险，比我还惨，还恐吓说，如果她们给学校联系的话，我女友为此就不能在德国读书了。
为此，我们两人都给私人保险发了信件询问，结果今天我的没有收到，而我女友的收到了答复，如下：
Sehr geehrter XXX
wenn Sie bereits 30 Jahre alt sind und sich in Deutschland nur vorübergehend zu Studienzwecken aufhalten, können Sie sich ohne Bedenken mit dem Tarif Care College versichern
答复按我的理解就是说我保这份保险，30岁后，如果在德国只是暂时的以学习为目的的停留，就可以没有顾虑的保这份保险
请大家帮我看看，我这样理解是不是对的。 lz是哪个城市的aok呀
根据sachsen的AOK的工作人员当时跟我说的情况是这样的，从国家保险转到国家保险，有3个月的kuendigung期限。如果从国家保险换到私保，没有kuendigung期限，但是当月的保费肯定要扣的。
CareConcept 有多种保险类型，College 就是给学生的。如果年龄在30岁以上，没问题，你理解的也是对的。如果你女友远不到30岁，建议她还是给保险打个电话问一下比较好。他们有中文服务。
再去aok昆保险，一定要跟他们要书面的kuendigung。我的因为有3个月kuendigung期限，所以不是当场给我的，是后来寄来的。或者你自己在家预先准备好一份书面的kuendigung，写明AOK截至到哪天，新的保险是哪个。并写上请他们给你书面的Kuendingungbeschtaedigung，一般是14天之内。签字。也请他们盖章，签字。一定要有书面的东西！ 公立保险也这样，不活了。。。 原帖由 ctjgao 于 2008-6-4 11:02 发表 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
AOK最烂了,我朋友出车祸死了,连丧葬费都没给,还说我朋友是故意利用交通事故骗保费.反正我是打死不买他们的保险.
这个。。。是很不幸。。。但是健康保险是否应支付丧葬费，应该有法律或者合同规定。不能想当然的就说AOK应该报啊。。。 楼主一开始就应该书面的形式进行沟通。
为什么拖欠的保险费都要用现金交呢，转账的话，至少还有个证明。
我觉得楼主这么做之后AOK就开始欺负人了。比如说和你沟通的时候有语言障碍，是你理解错了等等。 $NO$ LZ你早就应该牢记不管办了什么手续都要留下切实证据这一点，要不然就要跟她们比气势。你是顾客，跟她们反复扯什么，应该直接找她们上司投诉啊。
其实不只是AOK，我当初kunTK的时候也是这样，就是那些势利眼的德国女人欺负人，跟哪家保险公司没啥关系。那时候我也是提前三个月去提出kun保险的要求，结果那女人非说要是我当时办手续就会当月结束合同了，而我的学生费率还能用三个月，她说你就到最后一个月来就行。结果当然也是那一套，三个月后去马上换了说法，非说没这回事，不可能不可能，而且面目可憎，这个我以前发帖说过。后来怎么样，我当场要求见她们经理，说要投诉上次那个女人欺骗我，导致我的时间和经济损失。吓得她马上大变脸，P都不敢放就给我说用sonderverfahren办好了。 原帖由 celinecy 于 2008-6-4 19:44 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
$NO$ LZ你早就应该牢记不管办了什么手续都要留下切实证据这一点，要不然就要跟她们比气势。你是顾客，跟她们反复扯什么，应该直接找她们上司投诉啊。
其实不只是AOK，我当初kunTK的时候也是这样，就是那些势利眼的德 ...
说的有道理！
我也遇到过，我直接给他们总部写的信，我说两周之内如果没有回复，就要发律师信了，结果很快就有结果了，钱也退回来了。 看来德国人就是欺软怕硬的！$高$ 我是在Sachsen-anhalt州读书的，不知道这个州关于kun AOK是怎么规定的？
我上了AOK的网站，没有找到关于kundingung的相关条款 我原來也是AOK,寫信Einschreiben，然後一周后就收到回復啦。
沒問題的哦~ 我前天就按照兄弟姐妹们的建议给Care Concept写了求助信，结果昨天就得到了很明确的答复，我女朋友购买的是正确而有效的私人医疗保险，完全没有问题。而就在今天下午去找AOK之前，我本人也收到了Care Concept电子邮件的答复。他们说已经帮我把AOK kun掉了。我从5月一号起就被Care Conceptversichert。
但是AOK前天跟我约了Termin，要我今天下午跟他们去谈kundigung的事情，我决定还是去一趟。以下是今天和AOK交涉的情况：
还是星期二接待我的那个老女人跟我谈的。从我这方面看，觉得AOk还是挺有问题的。他们总部跟Care Concept讨论完了，kundigung的Bestätigung都已经出来了。我所有的费用都已经交清了，已经成功kun掉了AOK。老女人还装模作样子的拿出一份帐单，要我多支付一个月的保险费。我就跟她说，Care concept 已经帮我Kun掉了这个合同，Bestätigung都已经从Aok总部拿到了，老女人就找我要这份信的kopie,我说还没有打出来，她就质问我，为什么不打出来，还说叫我下星期一也就是6月9号打出这封信再找她，不过她补充了一句 ，6月5号可是要再划我一个月的保险费和Mahnung的。
无语了，如果回家打印信件，又要耗费多日，到时还要被她们划走140多欧，要再划回来，很麻烦的。
我说，能不能用她们的电脑上我的邮箱把信打开，对方很干脆的拒绝了。
在我的再三要求下，对方很不情愿的拨通了她们总部的电话，才说了两三句话，对方就说我的事情已经解决了，然后她就放下电话，很不情愿的对我说，事情已经解决了，只要再交5欧Mahnung就ok了。
我交了钱，正在收东西，还没收完，她就不耐烦的跟我说再见。
我慢慢收拾好所有单据，和她有礼貌的说了声，Vielen dank,Tschüss!
到此为止，终于结束了和Aok的合同！！
今天老女人的态度，和星期二相比，明显有所缓和，但她们还是抱着非常不负责任的态度。直到她们给总部打电话之前，她们还说我的私人保险是Reiseversicherung,不是有效的学生保险。而今天也是我们今年在Aok办事时间最短的一次，大概半小时。
得出一个结论，至少我们这边的Aok是能骗就骗，能蒙就蒙，能多收一点钱就多收一点，能把顾客留在Aok,就想尽办法绝不放手。本来5月20日我去交清保险费用时，她们就说，所有东西都清了，给了我收据以后，却没有及时把数据录到系统，结果后来系统自动给我发了欠费通知，还加上Mahnung,今天和她们说清楚后，这笔Mahnung死都要我交，却绝口不提她们没有及时把数据录到系统里。
同样的事情以前也发生过，上次是她们拿着我女友的银行卡录入银行帐号后，输错了号码，结果导致两个月不能成功划帐，而由此产生的Mahnung，她们要我女友支付，也就是说保她们的险，还要顾客承担她们的错误造成的损失！
特别讨厌的就是这三个老女人，5月20日接待我们的老女人就是一问三不知，什么都要打电话向总部请示，跟我们说的话，对质时都不承认。
前天和今天接待我们的那个，就是态度蛮横，极不礼貌，
躲在背后貌似主管的那个，就是在适当的时候出来帮她们说话。
直到今天，她们还想让我们多交一个月的保险，并说我们的私保有问题，态度也不好，所以我记录了她们的名字，正在考虑投诉她们。大家帮我看看，我该如何有效的投诉她们。
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