snowbaby 发表于 2008-8-15 12:08

Blumen2000有点无耻,我该怎么办

给GF在纪念日定了花篮,在Blumen2000网站上定的,大概20欧左右。可是在纪念日当天,Blumen2000竟然忘记送花了。
纪念日傍晚打电话到客服,全是留言,花了好多电话费。
很生气,后来写信到客服,开始还回信说,对不起,确实忘记了。后来我说花不要了,日子都过去了,他们又来了一封信,说我地址写错了
DHL没送到(昏,我自己家地址怎么可能写错?） 昨天打了Auszug,花没收到,还扣了钱。后来又写信,把钱要回来(损失我就不追究了)
他们竟然无耻的说,钱是不可能退的。最宽容的方式是给我10欧Guthaben.:( :(

   天啊,怎么这么无耻。实在忍受不了这个气,我该怎么办呢?谁来给各建议阿,没见过这么无耻的。$怒吼$ :mad:

我是谁 发表于 2008-8-15 12:27

你直接再写信给他，我问过我的律师。。。blabla写给他看，威胁他一下。。。。

snowbaby 发表于 2008-8-15 12:36

原帖由 我是谁 于 2008-8-15 13:27 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你直接再写信给他，我问过我的律师。。。blabla写给他看，威胁他一下。。。。

我都连续好几封mail了,他们家电话也贵得要死,都口气很坚定说不能退钱。怎么会有这样的客服阿,我都没收到东西,
不退钱,不是抢钱么?而且也就20欧的事情,如果他们再不理我,我怎么办?

为这种事,也犯不得花钱请律师阿,MM能说得明白点么? 我就是觉得这不是明显欺负人么!$郁闷$

duisburg1 发表于 2008-8-15 12:39

又是一件恶心事儿，看来在德国还真的要保个律师险，不知道2楼问的律师施暴的这种律师险吗？

开心小子 发表于 2008-8-15 15:57

原帖由 snowbaby 于 2008-8-15 13:36 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


我都连续好几封mail了,他们家电话也贵得要死,都口气很坚定说不能退钱。怎么会有这样的客服阿,我都没收到东西,
不退钱,不是抢钱么?而且也就20欧的事情,如果他们再不理我,我怎么办?

为这种事,也犯不得花钱 ...

如果你真的想出口气，写挂号信过去跟他们交涉。

记住！一定要把你的理由说出来，要说的很充分，为什么你有权利要回这个钱！

我曾经这么干过，电话费什么的拿不回来，但是这个钱他们不敢不给我！最后，我的损失就是电话费外加挂号信的钱，但是，我争了一口气！够了！！！

开心小子 发表于 2008-8-15 16:06

对了，到目前为止，你的花还没收到是吧？他们也太TMD的恶了吧！

他们说你地址写错了，你让他们拿出证据，除了证明你的地址出错之外，还要证明他们那天给你送货的记录！这些都可以写在信里，语气写得强硬点，如果你写的有道理，他们不敢不回你的！

记得要用挂号信，3欧！就当喂狗啦！

snowbaby 发表于 2008-8-15 17:21

原帖由 开心小子 于 2008-8-15 17:06 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
对了，到目前为止，你的花还没收到是吧？他们也太TMD的恶了吧！

他们说你地址写错了，你让他们拿出证据，除了证明你的地址出错之外，还要证明他们那天给你送货的记录！这些都可以写在信里，语气写得强硬点，如果你 ...

纪念日都过去一个星期了,他们也知道自己花没送,他们说DHL给退回去的。
更无耻的是,他们把我的投递地址改了,故意去掉了街道号码,留了房间号,然后说责任在我。
天啊,这个地址我都不知道网购过多少东西,从来不会写错,他们太无耻了!$bs$ $bs$

   现在就是死活不给钱,花也不给.不知道写挂号信会处理么?不是一样的人嘛,难道穷死了?
耍无赖到家了。$郁闷$

我是谁 发表于 2008-8-15 18:29

我上次也碰到这种事，我写email过去，如果你不给我退，OK,我要去问我的律师，让我的律师跟你们联系吧！！

最好强调我的律师！！！我的我的！:D :D :D

[ 本帖最后由 我是谁 于 2008-8-15 19:30 编辑 ]

开心小子 发表于 2008-8-15 21:16

原帖由 snowbaby 于 2008-8-15 18:21 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


纪念日都过去一个星期了,他们也知道自己花没送,他们说DHL给退回去的。
更无耻的是,他们把我的投递地址改了,故意去掉了街道号码,留了房间号,然后说责任在我。
天啊,这个地址我都不知道网购过多少东西,从来不会 ...



你问他们要DHL的投递记录，具体的时间和地点，就是他们声称被退回去的那次。他们有那么多客户，记录肯定有的，因为他们自己也要进行货物跟踪的！

你可以先发email问他们要，你可以这么说：你花了钱，东西没收到，你知道服务是要收费的，但是你没有享受到他们的服务，所以你请求他们能把那次的投递记录给你看一下，如果有记录你就不追究了，语气别太重，诚恳点。

1. 如果他们死都不肯给记录，你马上写挂号信要钱或者要记录！如果他们真的没投递，相信他们不敢那么嚣张的！
2. 如果他们有记录，花的确被退回去了，我相信不是你的责任，肯定是他们办事的人忘了写清楚地址了。碰到这种情况，“秀才遇到兵”了

ahlalei 发表于 2008-8-16 09:20

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