请教售后退货的BGB
法律版已经发帖请教了，但是更糊涂了因为家电版在saturn买东西的同学不少，所以也来这里请教一下$汗$
关于网上退货，一般在他的agb上都会写明有14天的wiederruf的时间，我一直以为对于一般商品也通用这条规则。
但今天在saturn退货的时候，那里的工作人员却和我说，那只是在网上才有的退货时间，如果在实体商店，比如saturn购买货物，却只有2年的garantie时间，顾客不享受这个14天的退货时间，同时在bgb上也找不到这条法律的。
我想请问一下，这个14天时间是否只是一个约定俗成，或者每个商店有不同的条例，而不具有法律效应呢？如果有法律依据，那是根据BGB第几条呢？
法律版的讨论：http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=804535&pid=13371975&page=1&extra=page%3D1#pid13371975 我也是听说。14天的确实是法律规定 的。不过是网上的。但是店里面是不是全凭商家的爱好了。不过一般saturn都是给的14天退货的。这也是给顾客的最大好处。 14天是网上的，因为网上看不到实物，所以网上购物必须有这个条款。
实体店不需要这个条款。
我也遇到过类似的纠纷，咨询了学校的律师，很确定的告诉我实体店没有这个强制性的条款。 啊? 偶以前一直还以为实体店也有呢,就记得以前在saturn买了个电源,回去试了不对,包装也拆了,过两天去退了没任何问题. 实体店退货可以在2周内退货，不过前提条件是
没有开箱，带发票。
ps：也有人开箱后退的，完全看个人能力和运气 原帖由 卖东西3 于 2008-9-9 22:09 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
...那只是在网上才有的退货时间，如果在实体商店，比如saturn购买货物，却只有2年的garantie时间，顾客不享受这个14天的退货时间，同时在bgb上也找不到这条法律的 ...
实体店提供的保障也不叫Garantie，叫Gewährleistung，和Garantie有本质区别。厂商提供的保修叫做Garantie（时间长短由厂商自愿），而店家提供的保障叫做Gewährleistung（法定两年）。如果厂商的Garantie过了，虽然有Gewährleistung，商家也不会给你修机器的。比如苹果产品，厂商的Garantie就一年，第二年出问题，虽然在店家的2年的Gewährleistung只内，但是店家不会给你修的。Gewährleistung只保障该商品不能货不对板。 上周刚刚在mediamarkt退了一个导航仪，用了一次，感觉不好，所以退了，退货很方便，直接了当。
看来只是运气问题，以后这样不敢在saturn和mediamarkt买东西了，不能退货可不行啊，还是amazon吧:( 原帖由 dahuaiyu 于 2008-9-10 10:20 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
上周刚刚在mediamarkt退了一个导航仪，用了一次，感觉不好，所以退了，退货很方便，直接了当。
看来只是运气问题，以后这样不敢在saturn和mediamarkt买东西了，不能退货可不行啊，还是amazon吧:(
实体店如果能指出明显缺陷一般还是能的退， 但不能无理由或不喜欢(nicht gefallen)退货。 网点就可以无理由退货(器材，包装完好)。
[ 本帖最后由 wey 于 2008-9-10 10:34 编辑 ]
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