原帖由 mwa 于 2008-9-26 16:30 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
混的不怎么样,说老实话,虽然待遇一直在涨,公司也一直属于不错的企业,公司方面对俺评价也成,但偶自己感觉总是不怎么地爽....
你们做FA时候 R&D团队和你们配合的紧密吗,这行我感觉倒满锻炼人的,头儿说以后有机会发 ...
我的职位相当于FAE+半个RD，因为如果没有RD甚至整个产品各个部门生产方面的技术底子，很难跑到客户那里去给建议；另外有的客户的FA是很模糊的，做FAE的必须能独立的设计出Proposal solution，初步和客户认可后就丢回到工厂R&D去做具体细节方面的设计，一般到这个阶段FAE的工作就over了，因为我是所有新开发产品的PM，所以要一直盯到最后。
西门兄弟多说说经验讲讲做AE的故事吧....半年在工厂里混,没个朋友亲人...不烦死了啊
原帖由 西门 于 2008-9-26 16:38 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我的职位相当于FAE+半个RD，因为如果没有RD甚至整个产品各个部门生产方面的技术底子，很难跑到客户那里去给建议；另外有的客户的FA是很模糊的，做FAE的必须能独立的设计出Proposal solution，初步和客户认可后就 ...
RD的背景我倒还可以,以前做RD也相对比较长,而且项目难度深度都不错,自己的角色也比较重要
现在头疼一点的是对新产品行业特点和自己产品，竞争产品的特性，优点缺点的了解不够深入,提出的PROPOSAL ＳＯＬＵＴＩＯＮ至少目前状态下还比较幼稚．．．对可能发生的问题的预见性也肯定很欠缺:)
原帖由 mwa 于 2008-9-26 16:39 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
西门兄弟多说说经验讲讲做AE的故事吧....半年在工厂里混,没个朋友亲人...不烦死了啊
那时候每个月30天，只有1天休息，早上8点工作到夜里一两点，中午和晚上各有一个半小时休息时间，工厂外面我也没怎么出去过，没什么意思，而且也不安全。那半年日子就这样 :(
原帖由 mwa 于 2008-9-26 16:44 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
RD的背景我倒还可以,以前做RD也相对比较长,而且项目难度深度都不错,自己的角色也比较重要
现在头疼一点的是对新产品行业特点和自己产品，竞争产品的特性，优点缺点的了解不够深入,提出的PROPOSAL ＳＯＬＵＴＩＯ ...
不同的行业，FAE的做法也不同，不过能肯定的是你公司的产品要比我们做的产品要高端。我每年手头的project差不多三十个左右，是我自己一臂之力搞定的案子也就20%，剩下的不是客户有想法，就是依据我们公司标准产品进行很简单的变更。我们整个公司的体制还不太健全，公司的文化也不怎么样，所以要推行每一件事情都很曲折，我每天至少有一半时间是在骂人$汗$
原帖由 西门 于 2008-9-26 17:20 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
不同的行业，FAE的做法也不同，不过能肯定的是你公司的产品要比我们做的产品要高端。我每年手头的project差不多三十个左右，是我自己一臂之力搞定的案子也就20%，剩下的不是客户有想法，就是依据我们公司标准产品 ...
谢谢分享 你们产品在没到客户端前完成了多少比例 依据客户具体需求作方案 对产品的改动有多深呢 是仅仅通过校正改变设置参数还是一些部件不但尺寸要变化 甚至连设计也要变化
如果是后者 那有你累得 另外开发或客服团队还有其他中国人吗 我觉得即使语言过关 但仅仅通过电子邮件还是很多事情比较模糊 至少和当面比起来
我本质还是希望尽可能在我这里就能尽量完成客户的合理需求 不合理的就推给销售或研发吧
原帖由 西门 于 2008-9-26 17:13 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
那时候每个月30天，只有1天休息，早上8点工作到夜里一两点，中午和晚上各有一个半小时休息时间，工厂外面我也没怎么出去过，没什么意思，而且也不安全。那半年日子就这样 :(
能透露在哪里啊 是中国吗 什么级别的城市 客户那边没有配合工作的吗。。。。苦啊
原帖由 mwa 于 2008-9-26 19:13 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
谢谢分享 你们产品在没到客户端前完成了多少比例 依据客户具体需求作方案 对产品的改动有多深呢 是仅仅通过校正改变设置参数还是一些部件不但尺寸要变化 甚至连设计也要变化
如果是后者 那有你累得 另外开发或客 ...
改动多少，改外观尺寸还是内部设计包括材料都要看客户的应用，比如用在手机上的LCD和用在汽车内的LCD质量要求和规格肯定不同，测试条件也不一样，这就需要分析产品的应用，客户的需求，最后按照这些来设计，或者看怎么改我们的标准产品。
客户的要求合理不合理，或者项目做不做，其实不是一个部门说了算的，如果技术上困难不大，但是客户的项目比较小没有什么利润，或者项目很吸引人但是公司的技术达不到，都做不成。比如我们公司产品在汽车上(Audi, MB, VW, Ford等等)也有应用，但是安全系数稍高的产品我们就不接，因为工厂根本不能够保证客户要求的低ppm甚至0ppm，这种案子一般到我这里我就直接pass了。
原帖由 mwa 于 2008-9-26 19:14 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
能透露在哪里啊 是中国吗 什么级别的城市 客户那边没有配合工作的吗。。。。苦啊
那段时间我只是去工厂学习的，每个部门学习一个月，工厂在深圳附近。
原帖由 西门 于 2008-9-27 16:45 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
那段时间我只是去工厂学习的，每个部门学习一个月，工厂在深圳附近。
是你们的分厂是吧 呵呵 那还好了 至少压力还好 不会象客户那样催命 不过深圳要是关外比如龙岗那边 还是真够乱的
FAE确实产品不同 内容差别很大 我的职责是
1上配合sales 做presales及培训客户
2和客户形成技术需求 并配合RD人员 对产品需求集中反馈 并提出开发需求 对客户的第一线需求 如果可能在我这里直接完成
3配合服务工程师完成部分aftersales的技术支持
4形成技术问题汇总
5参与技术谈判 对技术方面提供支持
感觉这种位置 售前 售后 研发 销售 生产 客户关系各个环节都有涉及 如果将来公司在中国拓展的话 可能发展空间应该还可以 实际上面试时候 头儿也提出 将来可以有很多选择 比如说account manager ,PM, 或地区经理等自己对纯技术觉得有点厌烦了 所以才从现在公司的产品咨询决定换位置
[ 本帖最后由 mwa 于 2008-9-27 22:05 编辑 ]
今儿搬家，出发前给嫩顶顶，顺便学习一下，mark$m12$
原帖由 mwa 于 2008-9-27 21:56 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是你们的分厂是吧 呵呵 那还好了 至少压力还好 不会象客户那样催命 不过深圳要是关外比如龙岗那边 还是真够乱的
FAE确实产品不同 内容差别很大 我的职责是
1上配合sales 做presales及培训客户
2和客户形 ...
其实大体理论上FAE的工作就是这样，我们欧洲这边规模不大，所以我还兼作PM，产品不同那么工作细节和压力也不同。我们公司的产品不是那么高端，所以和客户谈案子的时候总感觉双方不是在同一平台上来谈论，尤其是sales；但是卖东西最重要的一个玩儿法，就是要让买家同样担一定的风险，否则就不是fair play了。好在FAE基本上还是属于技术应用上把关，所以只要规格上达不到要求或者客户没有提供所需要的info，那我就可以不继续进行下去。
原帖由 西门 于 2008-9-29 11:03 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
其实大体理论上FAE的工作就是这样，我们欧洲这边规模不大，所以我还兼作PM，产品不同那么工作细节和压力也不同。我们公司的产品不是那么高端，所以和客户谈案子的时候总感觉双方不是在同一平台上来谈论，尤其是s ...
谢谢西门兄弟了,能不能讲个具体事例呢...比如说如何让客户分担一些风险等,不是很懂,感觉里面很多SOFT SKILLS
做only source是最好的情况了，这样客户没有其他选择，遇到问题的时候，迫于他们有自己的schedule不能耽误，所以可能会降低他们原本的要求，不过也有风险，因为这样可能会影响你公司或个人的信誉，对做下一个project可能会有影响。
至于平时的工作，我会在一开始和客户声明，任何技术规格上的变化都会导致价格变化，我们正常给客户报价是1周，更何况原材料的价格也是在变化的，总体情况是在上涨，所以如果客户不配合不给清所有项目的规格，包括最后如何验收，那么之后只要多了一些info，我就会暂停开发进度，然后算价格(即便我不这么做，工厂也会这么做，这年头谁也不是傻子)，这样可能会耽误客户的进度，让他们知道紧迫感。另外项目开发的过程中，最好拉着客户方面的负责人和你一起讨论，争取两方面都做到透明，而且即便是电话开会联系，最后还是争取落实到email上以便留证据，我以前做过的产品后来出了问题，客户说我们产品的电镀有问题，要求退货，后来我把4年前的email拿出来证明当初是他们的负责人确认过电镀规格，客户就没话说了。
原帖由 西门 于 2008-9-29 12:23 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
做only source是最好的情况了，这样客户没有其他选择，遇到问题的时候，迫于他们有自己的schedule不能耽误，所以可能会降低他们原本的要求，不过也有风险，因为这样可能会影响你公司或个人的信誉，对做下一个project ...
精彩,我感觉你的工作内容里PM的内容很多啊,预算,时间表,工作计划及产品整体成本核算和价格等这类东西,可能我开始很难直接接触到
不过估计你的工作虽然压力大,但比大部分在德工作的留学生从事一般的研发,采购 财务控制,或物流等要有意思很多
在你文中我总结一点,就是作为FAE,不要轻易答应任何用户合同外的要求,如果客户有需求,需要1和总部沟通和确认,2形成可追踪的文字,以便将来备查...
我理解的对否
[ 本帖最后由 mwa 于 2008-9-29 12:45 编辑 ]
原帖由 趴趴 于 2008-9-29 10:35 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
今儿搬家，出发前给嫩顶顶，顺便学习一下，mark$m12$
呵,谢谢MM了,祝新家愉快
原帖由 mwa 于 2008-9-29 12:39 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
精彩,我感觉你的工作内容里PM的内容很多啊,预算,时间表,工作计划及产品整体成本核算和价格等这类东西,可能我开始很难直接接触到
不过估计你的工作虽然压力大,但比大部分在德工作的留学生从事一般的研发,采购 财务 ...
FAE的工作算是R&D的前沿，要把客户应用产品的要求，规格，测试，使用环境，可能出现的问题等等信息搞到手，如果有研发和生产经验的，可以直接回给客户是否能够达到客户的要求，或者给出建议，否则要丢给R&D来处理。我们公司小，所以我要兼差很多事情，比如FAE，设计，PM，QA等等。总之就是不能自己确认给其他部门或者客户的，一定搞清后再确认，另外一定要保护好自己，技术规格这方面出一点差错会很麻烦，而且很容易被查出来，所以保留email作为日后证据也是万不得已。
原帖由 西门 于 2008-9-29 15:08 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
另外一定要保护好自己，技术规格这方面出一点差错会很麻烦，而且很容易被查出来，所以保留email作为日后证据也是万不得已。
保留电邮很重要的说. 我们做PROJEKT也有好几次出了差错, 大家都把电邮翻出来证明自己是清白的. $m30$
而且电邮是PGP签名加密过的，这样才有效力。$考虑$
另外问下西门,
你们有国内办事机构或代理商方面的工程师配合工作吗
我们中间除了国内客户外,有时候还有OEM厂商,这种厂商好几家也是德国企业在中国的分公司,另外国内也有分公司和办事处等客服机构
一般地说,有OEM是使现场情况更麻烦了还是简单了,因为OEM方多半还是懂一些技术,所以多少心里没底
也许我多虑吧,但什么事情,可能还是事前尽量把可能出现的问题危险考虑多一点好...:)
FIFI你具体做什么位置,也是做项目吗
[ 本帖最后由 mwa 于 2008-9-29 15:42 编辑 ]
发了贴子,感觉德国的兄弟姐妹做FAE或AE的还是相对少一点....不可否认,相对一般的RD,SALES,或物流等,这个位置未来应该有更好的发展前途,在工作中的能力锻炼机会也非常多...什么时候大家建立个群多交流交流和客户打交道的经验
原帖由 mwa 于 2008-9-29 15:41 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
另外问下西门,
你们有国内办事机构或代理商方面的工程师配合工作吗
我们中间除了国内客户外,有时候还有OEM厂商,这种厂商好几家也是德国企业在中国的分公司,另外国内也有分公司和办事处等客服机构
一般地说,有OEM是 ...
我是做DIALOG DESIGN的. 也是做项目的. 成天要跟KUNDEN打交道, 头很大的说........$m17$
原帖由 fifi 于 2008-9-29 15:46 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我是做DIALOG DESIGN的. 也是做项目的. 成天要跟KUNDEN打交道, 头很大的说........$m17$
不是很懂这个职位....:)
原帖由 mwa 于 2008-9-29 16:03 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
不是很懂这个职位....:)
WIKI上的解释:
Dialog Design bezeichnet die Gestaltung von Dialogen zwischen Anrufer und einem Voice Portal. Dialog Design hat die Aufgabe, die Nutzung solcher Systeme einfach, schnell und angenehm zu machen. Dabei sind die Unterschiede zwischen graphischen und akustischen Benutzeroberflächen (Voice User Interfaces, VUI) zu beachten:
* Die Informationsaufnahme über den akustischen Kanal dauert prinipiell länger als über den optischen Kanal. Z.B. lässt sich ein Buch schneller selbst lesen, als dass man es jemandem vorliest.
* Beim Ohr gibt es keine Analogie zum „Überfliegen“ eines Textes. Akustischer Input muss streng linear und mit der vorgesehenen Geschwindigkeit aufgenommen werden. Die Inputgeschwindigkeit orientiert sich dabei i.d.R. an den sprachlich schwächsten Nutzern des Systems. Beispielsweise können Optionen akustisch nicht „auf einen Blick“ ausgegeben werden.
* Kommunikationsfehler (akustisch nicht Verstandenes) können nicht so einfach behoben werden wie in einem grafischen System.
* Alle akustischen Informationen sind vergänglich und verbleiben einzig im Kurzzeitgedächtnis des Anrufers. Das aber ist begrenzt.
Gutes Dialog Design bringt die Vorteile eines VUI zur Geltung und federt dessen Beschränkungen ab. Damit ist Dialog Design entscheidend für die Nutzbarkeit und den Erfolg eines Sprachdialogsystems.
Im Allgemeinen werden zwei Arten von Dialogführung unterschieden – geführte und gemischt-initiative Dialoge. Beim geführten Dialog übernimmt das System die Initiative.
Beispiel:
System: „Von wo aus möchten sie fliegen?“
Nutzer: „Von Frankfurt“
System: „Wohin möchten Sie von Frankfurt aus fliegen?“
Nutzer: „Nach Berlin“
System: „Und wann möchten Sie von Frankfurt nach Berlin fliegen?“ (…)
Beim Mixed Initiative Dialog können sowohl das System als auch der Nutzer den Dialog vorantreiben. Das ist besonders dann sinnvoll, wenn das System sowohl von routinierten als auch von sporadischen Nutzern in Anspruch genommen wird.
Beispiele:
Nutzer: „Ich möchte von Frankfurt nach Berlin fliegen“
System: „Und wann möchten Sie von Frankfurt nach Berlin fliegen?“ (…)
oder
Nutzer: „Ich möchte am Freitag Abend von Frankfurt nach Berlin fliegen“
System: „Am Freitag Abend stehen folgende Flüge von Frankfurt nach Berlin zur Auswahl“ (…)
Ein immer wichtiger werdender Teilbereich des Dialog Designs ist das Persona Design.
其实就是设计跟实现一个Sprachdialogsystem....我是做汽车的车载系统地.
原帖由 fifi 于 2008-9-29 16:15 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
其实就是设计跟实现一个Sprachdialogsystem....我是做汽车的车载系统地.
欧,我们说两岔去了,我问的是职位TITLE和AUFGABENSTELLUNG,你答的是项目内容
原帖由 mwa 于 2008-9-29 16:35 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
欧,我们说两岔去了,我问的是职位TITLE和AUFGABENSTELLUNG,你答的是项目内容
职位TITLE就是DIALOG DESIGNER啊, 印在我的名片上的.
AUFGABENSTELLUNG就跟WIKI上说的差不多, 其实最大的两块就是SPZIFIKATION跟IMPLEMENTIERUNG.
我完全没有说我的项目内容啊.
原帖由 fifi 于 2008-9-29 16:39 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
职位TITLE就是DIALOG DESIGNER啊, 印在我的名片上的.
AUFGABENSTELLUNG就跟WIKI上说的差不多, 其实最大的两块就是SPZIFIKATION跟IMPLEMENTIERUNG.
我完全没有说我的项目内容啊.
呵,可能你们公司的TITLE设置比较有自己特点吧...
原帖由 mwa 于 2008-9-29 15:41 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
另外问下西门,
你们有国内办事机构或代理商方面的工程师配合工作吗
我们中间除了国内客户外,有时候还有OEM厂商,这种厂商好几家也是德国企业在中国的分公司,另外国内也有分公司和办事处等客服机构
一般地说,有OEM是 ...
我的公司其实总部是在亚洲，在中国有几个工厂，我是在欧洲分公司工作。我在欧洲(不是德国)上学毕业后直接来这边工作的，当时正好要成立R&D/FAE部门。其实做项目的时候不管OEM，还是OBM厂，重点是要知道谁是决策方，一定要搞清楚，其他party要求这个那个的时候，简单地回答让他们内部去问技术决策方；当然项目进行到一定的进度，让应该知道的人或者部门知道所有最新情况也是必需的。我做所有project不论是OEM还是OBM，基本上都分的比较清楚，如果是OEM，那么价格和技术规格都是最终客户定，全部OK后直接交给OEM来进行量产；如果是OBM，那么他们对选择哪个供应商，价格和技术规格都有自主权，一般我是见不到最终客户的。这里看来做FAE的也不多，如果想进一步交流你短我个msn咱们底下交流吧， 我一般很少来这个版。
西门GG和mwa千万表私下交流，我每天都来报道学习的，要是嫩们私下了，我怎么办$m17$
另外谢谢mwa$m12$
刚刚搬好部分，明天等箱子啦$m15$