关于贵重物品的退货
买了一款金表G585，才戴了7个月，表带竟然出现断裂2次，买的时候店员告诉我GARANTIE（不知道拼错没，懒得差了$汗$ ）是2年，说电池没电了也算。因为以前也没买过金表，所以也没多问，觉得连电池都算，别的肯定也算了。结果第一次出现问题的时候去修，拿表的时候写着修理费15欧多，店员告诉我说表带是不属于GARANTIE的，我才仔细看了下表里面有个说明书，不过他说钱不用我们自己出，他们出（KAUFHOF买的），但是GARANTIE的时间不能给延长，我们也没说什么，于是回家小心翼翼的戴表。结果表带有出现第二次问题，又一个地方断裂，我当时和老公都很生气，因为表不便宜，原价1000多欧，后来打了好几次折还500多，结果才7个月出现2次问题，而且是老公送我的情人节礼物，我就想退货，结果店员说，因为表带不属于GARANTIE所以是不能退的，但是他可以请厂家为我们免费修理，我们也同意了。今天去取的表，我老公和他们说因为这事贵重物品，质量应该很好，结果才7个月修了2次了，如果出现的三次，我们打算退货，结果换了个店员，是个女的，她说这个不是他们的责任，如果连续坏3次那就是我自己的责任了，他们是肯定不能给退的，这是贵重物品，我必须非常小心的佩戴，要轻拿轻放，干活不能戴，也不能来回折，要非常小心。其实因为是金表，而且表带比较松，我洗碗做饭从来不带，但是她这么说好像责任都是我的，我很生气，但是因为不是自己国家，也不懂他们的法律，所以我不知道这种情况下，如果表带再出现问题，我能不能退货，如果可以，他们不给退，我该怎么办？谢谢了$握手$ 戴了7个月还打折，肯定是不能退了，要是能退，大家化上千欧元，保修过的笔记本，岂不是都可以拿去退掉了:D 请问楼上的是真的懂法律的，还是自己估计随便说说？我是戴了7个月，可是它要是这么坏下去，每次修都1个月，我真怀疑我是买个表还是买个定时炸弹，动不动就得往KAUFHOF跑还动不动就又没表不知道时间了，我买它图什么。而且它的保修日期也不给延长，那要是表带一直断，一直断到我保修期2年到了，是不是我就得自己掏钱修了，还是我要直接把表扔了？ 支持楼主，争取合法权益，这种质量让他们捐给拉登大叔，很多爆炸就会避免了，影响正常使用啊$m14$ $m14$ 因质量问题,厂家修理后还是不能解决,买家有权利要求退货.BGB里有规定 如果是使用中的问题，那么就要看属于Garantie包括的范围，如果不在Garantie范围内就基本没戏了。
如果你能确认属于产品本身的瑕疵，那么就不属于Garantie的范围，而是Gewährleistung，不过你的情况看起来不是，所以。。。。。:) 原帖由 大花猫 于 2008-10-2 18:50 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
因质量问题,厂家修理后还是不能解决,买家有权利要求退货.BGB里有规定
前提就是要能够确认是质量问题，而不是正常使用造成的损耗，这个比较关键。 原帖由 mymy365 于 2008-10-2 18:55 发表 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
前提就是要能够确认是质量问题，而不是正常使用造成的损耗，这个比较关键。
可行的办法做个质量鉴定,消协应该有.就是不知道鉴定费会多少米 买表还是买牌子， 5000rmb的金表能是什么牌子可想而知， 表带能断 24k的手链也没听说断的这么快，可见质量。 要买金 那么直接买首饰， 买表关键看牌子
根据BGB只有商品出现严重质量问题才能退货，表链个人来看对于一直手表来说不是重要部件，你可以要求换一个表链，而不是修，你还可以自己去修，修好后你可以给账单要他们付， 因为他们已经连续两次没修好，那么就证明他们unfahig ，你也可以直接要价格补偿 原帖由 大花猫 于 2008-10-2 19:00 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
可行的办法做个质量鉴定,消协应该有.就是不知道鉴定费会多少米
6个月内任何质量问题对方全责 Kaufhof的售后服务还是很好的，一般店员都很好商量。如果可以保修或者换的话，他们一般都会做的。
不过你要自己确定一下表带是不是真的不算在保修范围之内的，要白纸黑字证明的，如果不算，那你再和他们交涉也很难成功，因为你不受法律保护。当然如果运气好，也可能成功，但这个损失也就是店家自愿帮你承担了，一般人家不会肯的。如果表带是算在保修范围内的，那你可以理直气壮的要求他退货，你有这个权利。至少通过磨损折旧算钱，也能拿回一部分的补偿。
同样的道理，贵重如笔记本电脑，就算是几千欧的那种，电池等附件也是不包括在保修范围之内的，如果电池出了问题，就要自己掏钱解决，也不能成为退货的理由$NO$ 只能下次不买这个品牌咯。 去找消协或者咨询一下吧，这里的大多是猜测。 原帖由 xumeng 于 2008-10-2 19:07 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
6个月内任何质量问题对方全责
:)
不过同样要注意四个字，质量问题，易损件耗材就比较难以界定了，比如你把表摔到地上，表面玻璃碎了，那么是因为玻璃质量太差，还是因为你的使用造成。 金子也能成为耗材? 原帖由 xumeng 于 2008-10-2 20:45 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
金子也能成为耗材?
怎么不能？打个比方，俺不是女生，不知道专业术语，就金项链最后的那个扣，你要是一天带一次，可能带三年没问题，你要是几天都不摘下来，可能带好多年都没问题，你要是没事干折腾，一天搞个十来回，可能一个月不到就断了。
这断了算你的还是算厂家的？当然这只是一个比方，金项链这种东西基本上都是免费保养的，就好像眼镜架的鼻托，你随便找个眼镜店都给你免费更换，这都是例外。
还是说楼主这个案例，（我只是比方，没有任何猜测楼主的行为的意思），如果是要证明为质量瑕疵，那么如果同一批相同表带出现类似的问题的几率很高，或许能够证明是质量问题，如果只是某一个客户出现这个问题，并且修或者换了很多次都是同样的问题，那么或许有两种可能（不排除其他可能），一种是该客户运气很差，每次都遇上一个质量差的配件，另一种可能是该客户的生活或者使用环境可能存在一些能够导致该故障产生的原因。 首先感谢大家！
可能500多欧的表对于有些人来说不算什么，但是对于我来说已经比较奢侈了，而且是老公带我去挑的礼物，所以这么老坏，很是让我头疼。关于大家说到的几个问题，尤其楼上的，店员确实和我说了，其他顾客买的表没出现这个问题。不过他家的表KAUFKOF都是一款只有一件，而我的表是里面最小，表带最细的（我很瘦胳膊很细手又小，所以买表都是买那种特别小的，老妈说她都看不清几点$汗$ ），而且表带是金虽然是585，不过我想可能也比较软，而且是很多小链连起来的，不是这个表带断，而是连接的地方2次不同的地方出现开裂。而且店员说这个牌子是德国一个很好的金表牌子，$郁闷$ 我不懂，我只知道罗马，飞梭什么的。
不过看起来貌似退的可能性不大，虽然第一次出现问题在3个月左右，但是当时我没有要求退，现在已经7个月了，已经超过上面一个GG/JJ说的6个月:( 反正以后再也不买他家的东西了！ 原帖由 mymy365 于 2008-10-2 23:19 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
怎么不能？打个比方，俺不是女生，不知道专业术语，就金项链最后的那个扣，你要是一天带一次，可能带三年没问题，你要是几天都不摘下来，可能带好多年都没问题，你要是没事干折腾，一天搞个十来回，可能一个月不到 ...
$m27$ 坏了并不代表就应该是耗材， 至于是谁的责任， 消费者是弱者， 得到法律的照顾很正常。 当然如果有恶意消费者， 那么对方要能证明
至于什么运气不好， 那是产品控制的问题，和消费者无关 既然那个金表带那么容易断，LZ为什么不换一个时髦的皮质表带？eBay上应该可以找到一大堆配合那个表盘的皮质表带，而且一劳永逸，老是去Kaufhof修理也不是一个好办法，而且那天金表带断了，把表盘摔坏了损失就更大了。 :( LS的MM你有所不知啊,表带和表盘是一体的,不像我们以前的手表,表带是表带,表盘是表盘,$郁闷$ 可能就是因为它是金的.就象首饰一样,不是实用的表$郁闷$ 店员也说了,这个表属于奢侈品,和我老公的表质量的标准不一样(老公的表是罗马表,钢制的,她说那个表的质量好,就是结实,这个表质量好就是她是真金).反正我是挺晕的,唉,以后小心戴就是了,以后再也不买这种东西了 如果真的表带有问题，买一个皮的表带吧。时下也很流行不是？ 原帖由 贝贝猪 于 2008-10-7 23:14 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
:( LS的MM你有所不知啊,表带和表盘是一体的,不像我们以前的手表,表带是表带,表盘是表盘,$郁闷$ 可能就是因为它是金的.就象首饰一样,不是实用的表$郁闷$ 店员也说了,这个表属于奢侈品,和我老公的表质量的标准不一样(老 ...
那只能把这个表作为纪念品贡起来了！另外再买一个价格相对较低的实用手表戴着:) 去做个gutacht，怀疑厂家用材有问题，或者是设计方面，这么容易断，应该能退的，店员不行直接找他们头
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