收到o2天价帐单，问题解决，Hotline看来还管用

jochenkan · 发表于 2008-10-20 21:27

原帖由 violazen 于 2008-10-20 16:14 发表
怎么这样，Girokonto能透支那还叫什么girokonto，不就变信用卡了。$郁闷$
得回家查看下，如果是可以透支的话，我可不可以电话银行取消透支额度? :mad: 麻烦死了

信用卡透支，如果按时还款不用交利息的。Girokonto透资，从透资开始每天算利息，直到还清为止，利息一般都每年有百分之十几以上。

mausreis · 发表于 2008-10-21 09:56

我的天,用卡贴是不是照样会出现这个问题呢? 我的还没解密,计划用卡贴来着.

liebenyoyo · 发表于 2008-10-21 10:56

我前两个月IPHONE也是这个情况有1000多欧的账单, 打了电话给HOTLINE.态度还不错的,解释了情况之后,估计IPHONE这样情况他们见多了吧,是可以把上网的钱免掉的,就是这两个月不会自动扣你的钱,免除网络,就是自己用的电话费需要自己汇到O2的账户就好,他有在账单上写明的.我的情况是这样的,不知道对楼主有帮助没,可以再打电话给HOTLINE试试,找Datenabteilung的人商量.

violazen · 发表于 2008-10-21 12:39

原帖由 mausreis 于 2008-10-21 09:56 发表
我的天,用卡贴是不是照样会出现这个问题呢? 我的还没解密,计划用卡贴来着.

T-mobile的合同应该不会有问题吧$考虑$

violazen · 发表于 2008-10-21 12:41

原帖由 liebenyoyo 于 2008-10-21 10:56 发表
我前两个月IPHONE也是这个情况有1000多欧的账单, 打了电话给HOTLINE.态度还不错的,解释了情况之后,估计IPHONE这样情况他们见多了吧,是可以把上网的钱免掉的,就是这两个月不会自动扣你的钱,免除网络,就是自己用的电话 ...

太谢谢了，看来这个不是个案。Hotline的态度的确还可以，电话里还发誓她说的是真的，但是帐单余额还是会从我的银行账户走。不管怎样还是受了不小惊吓，更何况是o2。

mausreis · 发表于 2008-10-21 15:08

回国用国内的卡会不会有问题？

violazen · 发表于 2008-10-21 22:31

原帖由 mausreis 于 2008-10-21 15:08 发表
回国用国内的卡会不会有问题？

我国内是联通充值卡，没有问题。我家那位不小心在中国电信设置了上网连接通用密码，神州行地充值卡瞬间就变成了负值，这个是他自己不好$汗$

yayaheaven · 发表于 2008-10-22 00:28

技术部的人员还行吧，上个月我噼里啪啦一顿牢骚，他就说这个月给100%的折扣，果然一毛钱都没扣。

violazen · 发表于 2008-10-22 10:29

谢谢大家分享经验，我放心多了，钱也转移了，预案A,B都有了，没一开始那么紧张了$汗$

maserati · 发表于 2008-10-29 14:22

我也碰到了前两个月o2的账单1200欧
我的是黑莓8800，又黑又霉

violazen · 发表于 2008-10-30 12:41

原帖由 maserati 于 2008-10-29 13:22 发表
我也碰到了前两个月o2的账单1200欧
我的是黑莓8800，又黑又霉

还要持续两个月啊$郁闷$

violazen · 发表于 2008-10-30 12:42

发现由于天价帐单，bonus punkt也大涨，不知道这点数也会再扣回去吗$汗$

maserati · 发表于 2008-10-30 14:43

保佑！

vincentde · 发表于 2008-10-31 14:37

我的nokia n95也倒霉的遇上了,前两天O2给我发了一张931欧元的账单，我的手机是online上买的，网上还看不到einzelverbindungsnachweis,客服说要写信去要，特别麻烦。现在我发了信,就等O2的解释了,他扣去的钱我已经通过银行要了回来,并且取消了他的lastschrift.真是的. 气人阿.

vincentde · 发表于 2008-11-20 14:14

到现在这个问题都没有能够解决，:mad: 发信要的einzelverbingungsnachweis也是迟迟不见，到了昨天新的账单来的时候才能去check，可是却仍旧没有上个月的。我晕阿，还要我陪20多块钱。以后打死我也不要o2的手机了。我该怎么办啊，今天在打电话。。。。。。。

violazen · 发表于 2008-11-20 16:43

原帖由 vincentde 于 2008-11-20 13:14 发表
到现在这个问题都没有能够解决，:mad: 发信要的einzelverbingungsnachweis也是迟迟不见，到了昨天新的账单来的时候才能去check，可是却仍旧没有上个月的。我晕阿，还要我陪20多块钱。以后打死我也不要o2的手机了。我 ...

O2什么破技术！
这位同学，我虽然这个月继续收到600欧的帐单，但是马上打了hotline用同样的方法取消了待网费用。你的信一个月都没人答复，你得赶快打hotline试试，那里会转技术部，天天处理这样的问题，应该能解决的。取消lastschrift就会有这样的麻烦。$angry

candream · 发表于 2008-11-20 18:13

O2开始明着抢钱了啊

vincentde · 发表于 2008-11-20 23:43

今天晚上到家出人意料的收到了einzelverbindungsnachweis, 里面的ziel有三项，1.我拨打的电话，2.Internet,3.Surfo2,其中的第三项占了大部分的额度。我就觉得奇怪了，你说internet,可能是gps，或者浏览网页的费用，这些我就认了，是用了，很正常，也就几块钱，可是这surfo2。。。。。。然后我第4次拨打Hotline,询问这是什么意思，他们的工作人员竟然不知道这是什么，然后就说这个hotline不能解决这个问题，让我写信去提，估计又要2个星期，我烦死了。

vincentde · 发表于 2008-11-20 23:44

lz指条明路吧。

violazen · 发表于 2008-11-21 13:07

:o 我不懂啊:mad: 难道你确实用过Internet? 我被算计的那一项叫WAP/Internet, Standardabrechnung-Time, 之后就是每天1，2千分钟。surfo2我也不知道什么意思。$郁闷$ 你打的是017955222吗

[ 本帖最后由 violazen 于 2008-11-21 12:10 编辑 ]

459234163 · 发表于 2009-9-1 23:14

1# violazen

留脚印，同样收到天价账单，学习了明天处理。

真NND闹心......O2该赔付大家精神损失费！

骷髅小兔 · 发表于 2009-9-2 14:40

我一年前多也是因为Iphone上网的原因收到天价涨单，后来也打hotline，隔天一次，直到他弄清楚为止，后来就让他帮我关了上网功能，当然天价涨单是没有付的，只付了当月电话费和小部分上网费用

游戏雄 · 发表于 2009-9-17 11:08

有没有哥哥姐姐们帮帮忙，我也收到账单了，我才来德国不到一年
我用的是O2但是是talkline的客服，客服说是我自己的问题，态度很强硬

thesummeronelsm · 发表于 2009-9-18 17:47

talkline的顶一个，有没有人有同样经历，我服了200多但到现在还觉得不爽！凭什么啊！

josi · 发表于 2009-9-18 19:32

以后是不是还是不和O2打交道好些？

klih · 发表于 2010-5-9 22:37

留脚印，同是iphone害的，明天去理论下

luantiao · 发表于 2010-7-7 14:49

同各位，手机是自己带过来的Google G1. 今天接到客服电话，说我500多欧。。。但是说开通个Internet pack套餐就只要10欧，以后每月也10欧(最短使用3个月，提前30天昆掉)。下午接到短信说Satndardabrechnung-Time deaktiviert. 不知道是关闭了上网服务，还是说开通了新套餐。

angst · 发表于 2010-7-8 19:05

还好，我用的是预付费手机卡，天天跟他们折腾实在耗不起。。。

irvine · 发表于 2010-7-8 20:03

呵呵，ｉＰｈｏｎｅ,不予置评。

cairo · 发表于 2010-7-11 12:35

O2真的这么卑鄙么………………刚刚签了O2

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