借人气求助：确认信里的价格和网上给出的不一样——问题解决啦，请斑斑删贴！
各位XDJMs，事情是这样的：我和我家GG昨天在"http://www.travelscout24.de/"上订了一个圣诞期间的旅行，并且在该网页上租了辆车，当时显示的租车价格是87欧，但收到的确认信却是128欧。我们就立即保留了订车的屏幕截图，并且和租车公司Email说明了情况并附上了截图。今天得到了租车公司的回复，居然说由于他们的价格每天都不一样，所以要我们提供代日期的截图，言外之意是说我们有可能保留的是特价日的图。可是我们根本不知道怎样能保存代日期的截图，况且我们也没有保留截图的义务啊，难道任何网购都得保留价格上的证据么？看来他们很可能是想耍赖了，我们该怎么办呢？先谢谢大家帮忙出主意了！$送花$ $送花$ $送花$
P.S.：他们回复的Email：
Sehr geehrter XXX XXX,
vielen Dank für Ihre Email und Ihr damit verbundenes Interesse an XXX XXX.
Da wir Tagesaktuelle Preise im System haben, senden Sie uns bitte einen Screenshot mit dem Datum der Abfrage zu.
Gerne prüfen wir dann, ob wir den angegebenen Mietpreis von 87,- Euro gewähren können.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
XXX XXX
另外，这个租车的价格是包括了保险和税的，应该没有附加费用了。
以下是从他家的allgemeine geschäftsbedingungen上copy的条款：
was ist inklusive?
Die angegebenen Preise der gewählten Fahrzeuggruppe enthalten unbegrenzte Kilometer, Haftpflichtversicherung(gemäß den lokalen Bedingungen, jedoch mind. 2 Mio. Euro), Vollkaskoversicherung mit Rückerstattung der Selbstbeteiligungim Schadensfall auch für Schäden an Glas, Dach und Reifen und Kfz-Diebstahlversicherung (nicht abgedeckt sind im Fahrzeug befindliche Gegenstände) ohne Selbstbeteiligung, Flughafensteuer und -bereitstellung sowie allelokalen Steuern. Bitte beachten Sie die Zusatzinformationen auf Ihrem Voucher zu den einzelnen Ländern, da für einigeDestinationen abweichende Bedingungen gelten können. Die von vielen Autovermietern geforderte Kaution (sieheunten unter Übergabe/ Mietvertrag/Kaution) ist nicht enthalten. Die Bezahlung aller Extras zuzüglich örtlicher Steuererfolgt vor Ort.
最新情况：我家GG又给他们打了个电话，他们说在系统里找不到我们说的价格。$郁闷$
但是昨天我和我家GG订车的时候确实是87欧，并且我们是在两台电脑、在两地看到的，他们居然就死不承认！$bs$
汇报处理结果：昨天晚上我们收到租车公司的电话啦，他们终于承认是他们的系统出问题了，当时的确是87欧的价格，并且帮我们改正了订单。偶和偶家GG真正体会了一把“坚持就是胜利“滴深刻含义哈！:D :D :D
再次感谢各位XDJMs的关注和热心帮助！$送花$ $送花$ $送花$
[ 本帖最后由 lucyxi 于 2008-12-15 13:15 编辑 ] 87欧加税和保险了吗？$frage$ 对阿，一般的价格都是没保险的 还有你们是adac的mitglieder么，有那个才会便宜
sixt不是整天写smart5欧一天么，都是没税和保的 $郁闷$ $郁闷$ $郁闷$ 原帖由 ☆笑着流泪★ 于 2008-12-10 13:07 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
$郁闷$ $郁闷$ $郁闷$
你到底干吗啊
最近出状况了？？ 原帖由 Rioja 于 2008-12-10 13:00 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
87欧加税和保险了吗？$frage$
应该是全加了的啊！
另外昨天我在另一个网站上看到了一模一样的Angebot，并且那家是算总账的，就是旅行的钱（机票、旅馆啥的）加上租车钱给个总价，都是按87欧算的。主要是以前就在"http://www.travelscout24.de/"上订过好几次旅行，都没有问题，所以这次又信赖他家了，没想到会这样$郁闷$ $郁闷$ $郁闷$
[ 本帖最后由 lucyxi 于 2008-12-10 13:59 编辑 ] 原帖由 胖脸 于 2008-12-10 13:02 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
对阿，一般的价格都是没保险的
这个应该是有保险的，至少有部分保险，想加全险的话取车时候再加钱就行了，我们以前都是这样的。
这个也不是sonder Angebot，只是因为是旅游淡季才比较便宜的，不需要是adac会员啥的。
[ 本帖最后由 lucyxi 于 2008-12-10 13:30 编辑 ] 原帖由 ☆笑着流泪★ 于 2008-12-10 13:07 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
$郁闷$ $郁闷$ $郁闷$
不管咋说，都要谢谢流泪童鞋帮忙顶贴！$送花$ $送花$ $送花$ 原帖由 苏犹怜 于 2008-12-10 13:19 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你到底干吗啊
最近出状况了？？
斑斑大人也来啦？不好意思，偶又来求助了，给嫩添麻烦了哈！$送花$ $送花$ $送花$ 。。应该没加税加保险
别说应该加了这句话，加了就是加了不加就是没加。。
一般租车行不太会骗人，而且不是每天的价格都一样的。。
你今天上网看看那个价格已经变了？？ 原帖由 lucyxi 于 2008-12-10 13:24 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这个应该是有保险的，至少有部分保险，想加全险的话取车时候再加钱就行了，我们以前都是这样的。
你看。。一般租车，都是车子的裸价格，也就是什么都没有加。
旁边还有一堆小小的字，比如说，加上保险一天24欧元或者是一个周末。。。gps每天18或者是什么的。。
还有加婴儿作为什么的。。
一般都是所有你需要加的条条框框都挑上钩勾，然后下面出现一个总价格。。 原帖由 得意的笑 于 2008-12-10 13:28 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
。。应该没加税加保险
别说应该加了这句话，加了就是加了不加就是没加。。
一般租车行不太会骗人，而且不是每天的价格都一样的。。
你今天上网看看那个价格已经变了？？
具体的条款我们大致看了看（其实主要是我家GG看的，偶很懒$汗$ ），因为订过好多次了，就只挑重要的看了，还说是全险呢，还能免费加一个司机，说得挺好的。再说我们询问他们的时候，他们也没说单加了保险和税。
今天的价格已经涨到108欧了，可是旅馆便宜了一点儿，总价还是差不多。
[ 本帖最后由 lucyxi 于 2008-12-10 14:01 编辑 ] 谢谢斑斑给高亮！$送花$ $送花$ $送花$ 原帖由 lucyxi 于 2008-12-10 13:44 发表 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
谢谢斑斑给高亮！$送花$ $送花$ $送花$
$害羞$
没碰上过这样的情况呢 等等看谁有经验
恩 或许MM还可以发到同行 法律那边那边懂的人多也许有有用的主意 原帖由 天净 于 2008-12-10 13:50 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
$害羞$
没碰上过这样的情况呢 等等看谁有经验
恩 或许MM还可以发到同行 法律那边那边懂的人多也许有有用的主意
谢谢斑斑提醒，法律那边我也发了，不过那边人气没咖啡高，呵呵。。。 原帖由 得意的笑 于 2008-12-10 13:30 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你看。。一般租车，都是车子的裸价格，也就是什么都没有加。
旁边还有一堆小小的字，比如说，加上保险一天24欧元或者是一个周末。。。gps每天18或者是什么的。。
还有加婴儿作为什么的。。
一般都是所有 ...
这个租车的价格是包括了保险和税的，以下是从他家的allgemeine geschäftsbedingungen上copy的条款：
was ist inklusive?
Die angegebenen Preise der gewählten Fahrzeuggruppe enthalten unbegrenzte Kilometer, Haftpflichtversicherung(gemäß den lokalen Bedingungen, jedoch mind. 2 Mio. Euro), Vollkaskoversicherung mit Rückerstattung der Selbstbeteiligungim Schadensfall auch für Schäden an Glas, Dach und Reifen und Kfz-Diebstahlversicherung (nicht abgedeckt sind im Fahrzeug befindliche Gegenstände) ohne Selbstbeteiligung, Flughafensteuer und -bereitstellung sowie allelokalen Steuern. Bitte beachten Sie die Zusatzinformationen auf Ihrem Voucher zu den einzelnen Ländern, da für einigeDestinationen abweichende Bedingungen gelten können. Die von vielen Autovermietern geforderte Kaution (sieheunten unter Übergabe/ Mietvertrag/Kaution) ist nicht enthalten. Die Bezahlung aller Extras zuzüglich örtlicher Steuererfolgt vor Ort. 会不会是手续费啊$frage$还有就是有的时候去不同的地方取车是要加钱的$考虑$
Die von vielen Autovermietern geforderte Kaution (sieheunten unter Übergabe/ Mietvertrag/Kaution) ist nicht enthalten. Die Bezahlung aller Extras zuzüglich örtlicher Steuererfolgt vor Ort. 原帖由 Antja 于 2008-12-10 14:39 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
会不会是手续费啊$frage$还有就是有的时候去不同的地方取车是要加钱的$考虑$
Die von vielen Autovermietern geforderte Kaution (sieheunten unter Übergabe/ Mietvertrag/Kaution) ist nicht enthalten ...
不是啊，取车、还车的时间、地点、方式都选好了以后才给的价格啊！$郁闷$
也没说有手续费啊！ 原帖由 lucyxi 于 2008-12-10 15:02 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
不是啊，取车、还车的时间、地点、方式都选好了以后才给的价格啊！$郁闷$
也没说有手续费啊！
我不知道你们的情况，不过我之前碰到过在sixt租车，如果去不同的地方取车是要交钱的，有的地方不需要，他只有几个特定的比如火车站或者飞机场那个才要加，这个也不是算在正常的价格里面的，反正我们当时在网上办理的时候就是出来的价格比那个最后bestaetigen的价格便宜，后来去问了他们才知道原来是这个原因 原帖由 Antja 于 2008-12-10 15:12 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我不知道你们的情况，不过我之前碰到过在sixt租车，如果去不同的地方取车是要交钱的，有的地方不需要，他只有几个特定的比如火车站或者飞机场那个才要加，这个也不是算在正常的价格里面的，反正我们当时在网上办理 ...
先谢谢AntjaMM的帮助！$送花$
可是我们不是异地还车啊！我们是从机场取车，再还到机场的。
现在应该不是附加费的问题，他们就说他们的系统里就是没有过我们说的价格（那难道截图是我们自制的不成？！）。$郁闷$ 原帖由 lucyxi 于 2008-12-10 15:19 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
先谢谢AntjaMM的帮助！$送花$
可是我们不是异地还车啊！我们是从机场取车，再还到机场的。
现在应该不是附加费的问题，他们就说他们的系统里就是没有过我们说的价格（那难道截图是我们自制的不成？！）。$郁闷 ...
哦，那个不是异地还车的问题，而是你只要去他们有些特定的地方取车或者还车，就要加钱，我也不知道为什么，但是之前碰到过，不过好象你们的问题跟我碰到的不一样，也可能是那些人弄错了车的代码之类的，再去问问吧！$考虑$ 贵了40欧，去领车子的柜台问问，能找回来最好，要是人家也有说法，也就算了吧，为40欧别太较劲了。。。$kiss$ 原帖由 Rioja 于 2008-12-10 17:04 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
贵了40欧，去领车子的柜台问问，能找回来最好，要是人家也有说法，也就算了吧，为40欧别太较劲了。。。$kiss$
嗯，谢谢MM的安慰，主要是感觉被这个公司给骗了，很不爽！$郁闷$ 自己顶顶 再顶顶，JMs快来帮帮我啊！$送花$ $送花$ $送花$ 原帖由 lucyxi 于 2008-12-10 15:19 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
先谢谢AntjaMM的帮助！$送花$
可是我们不是异地还车啊！我们是从机场取车，再还到机场的。
现在应该不是附加费的问题，他们就说他们的系统里就是没有过我们说的价格（那难道截图是我们自制的不成？！）。$郁闷 ...
机场取车一般要加税的，这几天也在看租车的事情，头大，好多小条款。还有什么冬季的surcharge之类 原帖由 软软熊 于 2008-12-11 09:35 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
机场取车一般要加税的，这几天也在看租车的事情，头大，好多小条款。还有什么冬季的surcharge之类
真的不是税的问题啊，偶们既不是第一次在这个网站定旅行和车，又不是头一回去这个地方旅行。详细的条款我前面也给了，说是加了税的。就是这个租车公司不承认他们给过的价钱啊！其实就算是87欧也是很贵的了，有些公司只要不到50，我们就是想省点儿事儿，谁知道。。。$郁闷$
[ 本帖最后由 lucyxi 于 2008-12-11 10:30 编辑 ] 你这么问这里的jms，大家也只能是\猜测，没有办法给你一个准确的，你想要的回答，还是去公司问问或者是柜台问问吧，他真的非要加你这40欧，你也没办法，一个是退掉，一个就是和他对着干去告他。 我们给他们写了Email，又打了电话，他们就说系统里找不到我们说的价格（但是我们确定当天不只在一个网站上看到了这个价格，可惜没有留下证据）。$郁闷$
我们现在也想退掉，不过他家规定Stornieren的费用是20欧，我想问问Stornieren和Widerruf是不是一回事儿呢？我们必须为他们的欺骗付这20欧么？这样被人额，心里很不爽，这家公司太没信用了！$bs$
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