声讨O2,懂法律者请进
日本漫画《灵猫》中讲道，12月12日这天出生的人阳气特别旺，不知道对于其他生辰的人来说，这天是不是便成为了极其悲惨的一天。怀心情的原因完全是因为电话公司O2（以下简称呕吐）（O2店里接待我的那个男电源简称为呕吐男）。呕吐男和呕吐店的行径实在是太让人发指了。11月17号那天，我来到呕吐店，要求换合同，我的合同是Genion S，这个合同不知道多扣了我多少的冤枉钱，每次打电话的花费都是昂贵的，所以这次下决心把它换掉，从Genion S 换成 Genion M。接待我的是一个头发黝黑，满面红光的德国年轻男人（就是所谓的男主角呕吐男啦），他一听说我要换合同，立马精神焕发，说现在有一个新的Angebot，每月只要15欧，最短6个月的有效期，和呕吐手机免费打，每月150条赠送短信息。我说那就是一个新合同啦，要换好码的。他振臂一挥，说不用担心，我可以帮你把旧号Ku掉，新号马上开通。我跟他说了种种不想换号的理由，可是他说都不是问题，电话上可以留言，大家听到了便知道有了新号。我又问，11月只剩下不到15天时间，这段日子怎么算账呢，他拍着胸脯说，这段时间免费，新合同到12月份才开始收费。我想了想，鬼使神差的也就同意了，现在想想自己的想法真是简单，别人一推销，我就接受了，问了问一些问题，但最终还是签了合同。因为以前同学也有换合同而短时期有两个电话号的情况，所以，在我看来，这根本就是把一个合同转到了另一个。那个呕吐男还说，您有一切问题都可以来找我。
结果等到这个月拿到账单，上面赫然写着60多欧元，不仅有旧合同的电话账单，还有新合同的一次性开通费，另外还有新合同的账单，我拿着账单去呕吐店里，说你们的同事答应过11月的剩余10天免费的，呕吐店理直气壮地说，那个同事斯图加特呕吐店的，只不过在这里帮忙一个星期而已，现在已经不再在这里工作了，他接待的人，出了问题店里不能负责，要我跟那个呕吐男联系。我当时一听火气就来了，那个呕吐男跟我讲得天花乱坠，原来是故意欺骗啊，他明知道自己只是在这里暂时工作，居然还那么胸有成竹。现在人找不到，问题当然要由店里来解决，合同是不是在你店里签的，店员是不是你请的，怎么签合同的时候都抢着巴结客户，到了出问题就推得一干二净的，有一个高高的店员，长的人摸狗样的，说出来的话没有一点人味儿，一幅死相，说您跟他前的合同，凭什么来找我，我又没有错，我当时就说你没有权力说这话，什么顾客是上帝，简直是废话，叫你们经理来。他一指旁边的女人，说他就是经理，妈呀，如果不说，真不知道那个一言不发的女人居然是经理，还是便衣的。那经理说给那个呕吐男打过电话，但是接不通，她也没办法。那种态度不是要解决问题的，而是受过专业训练的推卸责任，既不问事情发生的细节，也不和颜悦色，一幅爱理不理的样子，好像在说“问题全是顾客自己的，谁叫你和我们呕吐签订了合同”！！！我跟他说你们同事有过承诺，我换合同本来就是要节约银子，哪有越节约越多的道理。退钱！她说不行！找那男人来！她说找不到！店里解决问题！她说解决不了！
后来那个经理问我说，你的旧合同解除了吗？我说你那个同事说帮我解除合约，经理在网上查了一下，说合同根本就没有解约，你的合同没有在到期前三个月书面申请解约，现在它已经自动延长了一年，我一听就愣了一下，你那同事拍着胸脯保证合同他来解除啊，他明知道我已经有一个合同了，并且合同已经延长了一年，还要把新的合同极力卖给我，用种种谎言，这不是诈骗嘛（后来从客户电话服务中了解到，这种新的15欧一个月的Angebot是不能够卖给呕吐旧有客户的）。现在的问题是那个男人不见了，我要为两个电话号码每月付帐单，呕吐店把责任推得一干二净。呕吐总公司的电话咨询，也说合同一旦签订在约定的最短时期内是不能解除的。我要拿着我的两个电话号码，一个一年，另一个六个月。
这件事情很气愤，如果是一个德国人去、美国人去换合同，他会这么明目张胆，光天化日下行骗吗？！我至少也可以告它个种族歧视吧。BGB上消费者权益保护法明明写着，任何由欺骗行为签订的合同，顾客都有权利撤销。这件事情，我一定要不停的给他们公司打电话，写抱怨信，让他们提出解决办法，如果他们无心解决，那就找消协了。这口恶气我咽不下。
我想听听大家的意见，集思广益，看看还有什么好地解决办法;另外，看看有没有人有类似经历，大家联合起来去消协举报呕吐。 你不能告他种族歧视，他在欺骗顾客不假，但是你完全没有证据去证明，对方是在种族歧视你。如果德国人去，会不会被欺骗，只是你个人推断而已。
难道他们德国人之间就没有欺骗，行骗，等等的行为了么？那么还要消协干什么？打开电视看看，这样的报道多了，不管是什么国的人。更可笑的事，搂住还把美国人也搬出来，根本就是不沾边么。
有很多时候，不是别人在歧视自己，而是自己在歧视自己。
呕吐的做法，或者说呕吐男的做法的确有很多漏洞。楼主轻易签合同，这一点楼主自己也承认，也不是没有错误。
这样的事例很多，白纸黑字什么写的都很清楚，而很多人似懂非懂的就去签名，除了问题都是别人的错。除了书面的对自己不利的证据之外，就之后口头的，值得同情但是毫无法律用处的。
所以再次告诫大家，不明不白的千万不要乱签名。 你新合同上写了什么？ 那个才是最重要的吧$考虑$ 本帖最后由 Lee911 于 2016-11-21 13:31 编辑
{:4_276:} 合同上我的证件号码，也就是AUSWEISNUMMER写错了(我当时没看到)，这合同还有效吗？ 原帖由 流浪天使 于 2008-12-14 11:30 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
合同上我的证件号码，也就是AUSWEISNUMMER写错了(我当时没看到)，这合同还有效吗？
去学校的免费律师那里问问，O2店这样的做法真的是很恶心！
新卡你用了没有啊？ LZ给O2的客服打个电话，把情况说说，一般情况下O2会联系那家店，你也可以建议O2取消那家店的代理资格，因为betrug，，，然后咨询一下学校的律师，应该有办法解决，只是费点时间，，，:) o2的服务不是一般的差，我也准备马上kun掉o2的手机了，签合同的时候你感觉你是上帝，找他咨询问题的时候那叫一个态度差呀，你会感觉你你欠了他钱似的 O2就是屎。。。千万别在店里签手机 新卡已经在用了，就算钱讨不回来，也要出这口气。谢谢楼上上上的，今天去学校的律师那约了个时间 但是很奇怪啊 我签genion s的时候
o2店员跟我说是可以随时kun的啊。。。 O2当年能得到一票中国学生的合同实在是因为它有个座机号,当年手机费贵啊,穷学生都想弄的便宜的座机号.结果大家周围都是O2了,自己也就选择O2了.这两年别的手机公司都提供不同的angebot说实话,O2的收费并不便宜.其实大家可以比较一下啊.上个月给别人买充值的电话卡,结果别的公司的guthaben都可以保留一年,只有O2只能保留半年.什么半年不充值就无效了.当时听了都生气.最后给朋友选了别的公司的.打所有的netz都是9cent的那种.
还有,O2现在为了拉新顾客,什么angebot都是给新顾客的,你要是老顾客延期合同的时候还没用新顾客的合适.本人因为还是打O2的多,所以自己的做法是把老的手机kun了,然后换新合同.可能大家觉得老号没了挺可惜的.还好,大多数跟我电话的朋友,基本都msn,我的msn名字是新手机,基本都通知到了.因为是L的合同,所以每个人都打了一个电话.$害羞$
O2的客服看见我kun合同,还打电话问我为什么kun,我直接就说,我对O2这样给老顾客的不照顾及其不满意.我宁可换个新号码,也不要延期合同.其实挺窝囊的,应该压根不签O2的合同.$郁闷$
给一些刚有手机合同的童鞋们提个醒,签了合同的同时,就记得要提前kun手机合同,网上有模板,直接就写好了,然后打出来贴墙上,还剩半年的时候就fax给他们.提醒大家,O2曾经干过这样的事情,你拿平信邮寄的,他就说没收到,然后给你再延期一年.你根本说不过他.所以,为了少来这样的麻烦,要么发fax要么多花2欧给他挂号信.总之,不能就叫他钻了空子.邮寄信后,过了几天,一定要得到他的回执信.说收到你的kun信,你的手机正式kun了,没收到的,一定打他的hotline问.千万别叫他骗了.总之要慎重.
独身在外不容易,大家表叫人欺负了.自己提醒自己kun的时间.签合同的时候要多看几遍. 原帖由 salangae 于 2008-12-15 22:13 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
O2当年能得到一票中国学生的合同实在是因为它有个座机号,当年手机费贵啊,穷学生都想弄的便宜的座机号.结果大家周围都是O2了,自己也就选择O2了.这两年别的手机公司都提供不同的angebot说实话,O2的收费并不便宜.其实大 ...
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说的真好，我觉得生活在这里是处处有陷阱，但是关键也要看自己怎么处理，自己多上心 ，做事情多考虑，至于签合同轻易不要签字，要签就要看清楚所有的字面的合同，都明白了再签
象楼主这种情况，为什么不把原来的S的合同kun 彻底了，然后再签新的呢？反正我觉得除了楼主所抱怨的呕吐和呕吐男有责任，楼主自己也有很大的责任，为什么不多考虑考虑呢？为什么不坚持自己的意见呢？就坚持把原来的合同换成 Genion M ,不要理会呕吐男的任何推荐，那不就没有事情了吗？现在唯一可能的就是和呕吐的客服联系，看看能不能解决，好运气 ！ 还有,楼主,俺还是不放心的提醒你,你那个新合同记得kun啊.那个热线就有模板,你加几个字就几分钟时间,你先写好了fax出去吧.表到时候两个都kun不了.还有O2hotline你用O2打不要钱的.你有啥事情,直接打电话问,总是有人会给你解释的. 原帖由 lingziyue 于 2008-12-15 20:02 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
但是很奇怪啊 我签genion s的时候
o2店员跟我说是可以随时kun的啊。。。
他指的是你随时可以递交KUN的书面通知吧，呵呵 O2是挺恶心的。借楼主人气问个问题，我手机也是Genion S合同。这个合同没有月租，打一个电话收一次钱。那是不是说，如果要回国的时候不kun也没问题呢？反正在国内也不会用这个卡，也不会欠o2的钱。 大家集体换网，
只要到期就换，MD被Ｏ２也骗过，延合同的时候给了另外一张ＳＩＭ卡说３个月免费试用，没有合同，３个月后不用自动失效，我X他大爷的，扣了２５欧的卡钱不算还每个月１０欧（Genion M的卡）交2年， 谁没事要那么多电话卡干吗？
延合同给的手机在O2店没有蓝牙耳机，网上延合同的就有。
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[ 本帖最后由 mxiaofei 于 2008-12-17 23:34 编辑 ] 空口无凭，白纸黑字才有法律效力，楼主完全听懂了o2男的话了吗？读完合同了吗？骗子可恶，但被骗也不是没原因的 先安慰一下楼主,签合同的时候一定要看清到底自己签了什么.他承诺的东西是否写在合同里,如果没有出现的话,那么肯定没有保障了,合同当然不能签.
说说自己,以前也是o2的用户,一年前kun掉了o2,有半年多没有用过手机,家里有t home的座机电话,其实有时候用前拨号打手机相当划算的.半年前因为开车没手机实在不方便,就在网络上对比了一下现在所有prepaid的费率等,一看当时最好的是blau卡和symio卡,于是在网上定购了一张symio卡,当时正在搞活动,交9,90欧元,含10欧话费,送卡,挺值的.而且是eplus的网络质量,相当不错,从来没有给卡冲过钱进去,现在里面还有4分钱,可是接电话一样是没问题的,半年就用了9块多的手机费,心里乐滋滋的,其实省了一笔不小的花费,想象以前自己也不是很多,凭什么每个月交20多欧元.......
所以我建议大家买prepaid卡比较好,什么flatrate乱七八糟的,都是经销商的促销手段,不赚咱钱是不可能的.所以,尽量少打那么多贵的电话,计划着打便宜的电话,合同能不签就不签. 恩，simyo卡不错，现在到年底做活动，初始包只要4,9，谁要我推荐，每人得5欧花费。 原帖由 lingziyue 于 2008-12-15 20:02 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
但是很奇怪啊 我签genion s的时候
o2店员跟我说是可以随时kun的啊。。。
Genion S ohne Handy，月租0欧的（现在2.5欧），可以随时kun
要了手机的，不能随时kun。 不知道是不是全德国的骗子都集中在O2了, 我之前也发生跟lz差不多的事, 回头找人的时候, 人家说那个职员已经辞职了, 她签合同的情况没人能证明... 原帖由 mxiaofei 于 2008-12-17 23:30 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
大家集体换网，
只要到期就换，MD被Ｏ２也骗过，延合同的时候给了另外一张ＳＩＭ卡说３个月免费试用，没有合同，３个月后不用自动失效，我X他大爷的，扣了２５欧的卡钱不算还每个月１０欧（Genion M的卡）交2年， ...
我是两张卡啊, 我现在手头有三张O2的卡了, 冤死我了 事情有结果了，后来我带着一个学法律的朋友和一个德国朋友又去了呕吐，他们还是说正在跟那个人联系，让我耐心等待，但是显然，他们明白我们不是好欺负的，法律和消协都在那摆着呢，学校还有法律援助，免费帮忙。事实很明显，如果他不欺骗，不承诺，我不会签两个合同。所以等了两天之后，昨天再去店里，有了结果，他们联系了那个人，那人对于罪行供认不讳，现在呕吐地解决办法是，因为我要升级我的卡，所以换网费是不收的，25多收我的钱会下个月退给我，前面的旧卡，只要我写封书面的kun信寄到公司就能kun掉啦。店经理是这么说的，相信这次不会在出问题啦。没想到在圣诞节前解决了这件事情，超开心。对呕吐来说，节约不过是举手之劳，不给kun，就是明着抢劫。
这件事情的经验教训：1。不要轻易相信，如果对方承诺什么，一定要让他写下来，签名。一人在外，事事小心，有疑惑最好带着语言好，至少出问题还有个证明的人。
2。出了问题，及时借助法律或专业人士的帮助，法制社会，不怕他流氓。
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