刚才我也打了个电话给前台小妹(后台的经理没了,下班了估计)
她说最好能弄到那个汇款号码 这样款项追查起来很快 一会就会有结果
看样子还要联系下我们这里汇出行 问问看有没有这类所谓的汇款号码
至少在我的网络银行上是肯定看不出来了........
哪位方便的同志 问问先有消息 及时共享哦 嘿嘿
说说我上次汇款的经历吧，汇过去300，对方银行说看不到汇款人姓名地址帐号，拒绝入账，建议我们退回。我们问退回要不要钱，对方说我们招行是不收的，对方银行收不收就不知道了。我们就说原路退回，结果就退回来了，300变成了274。说是不知道帐号，汇款人，钱居然还能原路退回，神奇。本来也就认了，肯定是该死的德意志银行扣的，回去把先生揪出来批了$汗$ 。结果那天去银行办事，顺道问了下德意志银行，结果人家一查，说我们没有收这个手续费的。火大，直接让家人到招行要求打印详细帐单，顾客对自己的钱总有知情权吧，经理还好同意了。回家一看电汇的详细内容，清清楚楚地写着汇款人的姓名，账号。汇款的费用也是招行内部扣地$汗$ 。不过后来柜台小姐也把电脑屏幕直接给我家人看了，可能内部软件没有做好，从那个电脑界面上的确直接看不到汇款人信息。是不是德意志银行取消这个业务，不太可能把，他们在这里只是开了个账户。
钱退回来是招行收的手续费!我上次一个拼音问题,钱到了中国退回,上面清楚写着招行收钱的.一次手续费是39欧
我打电话问过的，招行的人说，退款要收40多美元的手续费。
我也是18日转的2500到上海，到现在也没收到。打电话到客服，也还是要求自己去汇出行退汇，招行也可以追款（20美金手续费，可能还要一两个月）。大伙打算怎么办？
1，2个月？时间那么长，又没有搞错啊？$郁闷$
我觉得问题主要在DB吧 他们发现漏洞了以后修改了我们的附言信息 估计他们都给删了......
这样导致招行看不到他们DB账户里的附言信息 无法完成转帐. 如果按现在的情况来看 单方面要求招行主动退款 招行肯定要收手续费.
所以我们还是主要追究一下 DB的责任: 为什么我们明明在附言里写了这些信息 而招行DB账户里看不到我们的信息?!?!?!?
应该这样理解，我们按照合同契约，双方默认的情况下，正常地按照规定汇了款写了备注，我们不管中间行DB在这里面起的作用，在招行没有尽提前告知义务的情况下，并且没有详细的免责条款的情况下，这个状况引起的所有费用应该是由招行本身承担的
作为中转发出行的DB实际上和我们之间没有任何关系，我们都只是单方面听招行说了这些事情，并没有得到书面的确认，所以DB的责任无从追究
而且从刚才的某个帖子看到招行最近的一个Email回复仍旧和几天前一样，说明他们并无心在短期内解决问题，而且从最近大家反馈的客服说法来看，明显缺少应该有的相关专业知识$NO$
[ 本帖最后由 i11 于 2008-12-25 16:03 编辑 ]
原帖由 i11 于 2008-12-25 16:01 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
应该这样理解，我们按照合同契约，双方默认的情况下，正常地按照规定汇了款写了备注，我们不管中间行DB在这里面起的作用，在招行没有尽提前告知义务的情况下，并且没有详细的免责条款的情况下，这个状况引起的所有费 ...
客服的回复约等于没用 都是些前台的 他们自己都不懂(业务水平不是一般的差)
这方面内容等德国这边银行开门的时候会去DB问的(如果招行说无法看到DB账户里的汇款信息(也就是附言信息). 如果需要一定要他们出具相关的书面证明 如果德意志银行说对方肯定收到了我们的附言信息 也要出示相关的书面证明 这样我们客户才有和两家银行理论的依据 不然我们客户等于夹在两个银行当中 像皮球一样被踢来踢去 他们银行这点时间不知道拿我们的钱去赚了多少钱了 ^_^)
[ 本帖最后由 zhengyijun 于 2008-12-25 17:01 编辑 ]
既然是先设定好的软件，德意志银行不太可能特地把所有汇往招行德国帐户的目的栏信息截止下来不发送吧$汗$
这种汇款方式造成损失也不顶是德意志银行，顾客境外汇款不一定就是选择德意志银行。
会不会是招行自己内部的软件问题，就像我上次那个事，明显就是招行内部软件没有做好。