尊敬的客户，您好！
关于您昨天致电反映给您汇款未到账的情况，请问您是否在汇款时收款人信息：我行德意志银行账户和我行名称，附言中备注收款客户信息？由于该汇款方式德意志会有费用损失，目前德意志银行已发现了该业务漏洞，对系统进行了升级，以致我行目前收到的款项中，该部分客户汇款均收款人信息不全，我行无法入账，我行已向德意志发出查询，但对方一直未给予回复，为让客户款项能尽快入账，烦请您联系汇出行发查询更正收款人信息或向汇出行申请退汇后重新按正常境外汇款，该操作可能会涉及一些收费情况，详情需与汇出行联系确认，谢谢！
特此回邮
顺祝圣诞快乐
招行电话银行中心
疑难投诉室
2008-12-25
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先生，您好！
可能是我们的邮件让您误会了，我们知道之前这种汇款方式我行是可以收到款项及相关收款人相关信息的，所以可以入账。只是目前德意志发现了这种方式其银行会受到费用损失，德意志更新了系统，我们目前收到款项，但收款人信息不全，我行无法判断入账，如要入账不是您将汇款单据给我们就可以据此入账的，必须是汇款行的更正电文或德意志的查询回复函电文才可以，您可以通过汇出行提出退汇申请，是可以申请退回款项的。
如有其他问题，可以再来电或来邮。
顺祝生活愉快
招行电话银行中心
疑难投诉室
2008-12-25 dban挺聪明的，还能更新系统过滤账户信息 有人成功通过dresdner bank成功转账的吗？ 不用抱幻想了，各条免费的路已经被招行堵了。
已经有人钱被退回来了
原帖由 牛黄解毒丸 于 2009-1-22 13:20 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
有人成功通过dresdner bank成功转账的吗？
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