Garantie & Service 的种类
本帖最后由 lhbin2394 于 2009-7-16 13:35 编辑以下信息均来自网络搜集，目的只让大家对“质保方式”有个大概的了解。末了，是那句老话“具体问题，具体分析；特殊情况，特殊对待”。
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目前市面上，根据不同的厂商，有不同的“质保方式”。分别提供大概如下几种：
1 、 Bring-In Garantie
2 、 PickUp&Return Service
3 、 Vor-Ort-Service
1、Bring-In Garantie :
也就是说，顾客必须把机器送给生产厂商，或者送给生产厂商的客服中心。顾客必须承担机器发送给客服中心的运费。但是，机器接受售后服务以后，送还给顾客的费用，顾客却不用支付。
2、PickUp&Return Service :
这是方法相对简单。顾客只需给生产厂商的客服中心打个电话，约个时间。这样生产厂商就会在约定时间上门取货。机器接受售后服务以后，就会送还给顾客。它的最大的优点是，顾客无须支付任何运费。
3、Vor-Ort-Service :
这是质保当中最简单的一种方式（因此，花费可能也是最高的）。如果机器有故障，顾客可将机器送到“被生产厂商认可的技术服务中心”，在那里，技术人员会尝试着解决问题。如果技术人员解决不了，那机器就会被送往生产厂商，问题解决以后，会送还给顾客。这样就和PickUp & Return类似。 Vor-Ort-Service 不是也要客户送过去吗 和Bring-in 有什么区别呢 vor ort是可以送到特约维修点。bring in是直接给生产者维修。
理解如有错误，恳请坛子里的高手指正~~ 哦 这样啊 我不是高手 只是没注意 {:5_360:} 本帖最后由 匿名 于 2009-7-17 00:20 编辑
Bring-In 是送修，不管是送到官方维修点，签约维修伙伴还是销售商的客服
Vor-Ort-Service 是厂商上门服务，这个，不用解释了吧{:4_280:} 高手来了{:5_366:} 我咋也记得vor ort就是上门服务呢。。。 不查资料了，直接凭印象回答一下：
Bring-In通常说是送修，其实送修包括几种，Bring in或者Carry In即送到厂家指定的合作伙伴或者下属的维修中心，Mail In是邮寄到厂家指定的地址（下属维修中心或者合作伙伴）。
其实主要区别就在于，直接送到维修中心或者合作伙伴的话，如果当时有配件，当时就能给你修，立等可取。而比如你在Media Markt买的然后送过去，这不叫Bring In，因为Media Markt自己不修，只是他帮你寄给厂家而已，实际还是 Mail In。
维修好的机器，再寄回原处，你送到MM就是再寄给MM，然后MM通知你去拿了，你以为是MM帮你修好了，其实不是。
一般机器带的都是送修服务，所以如果希望能够节约时间的话，不妨查找一下当地的授权合作伙伴，直接送过去，这样会快一些，当然也可以通过客服电话查询当地的合作伙伴。
PickUp&Return呢，就是打了电话保修，有人上门取，然后修好了再寄给你。注意，不同厂家的运作方式不一样，上门取的可能是合作伙伴的人，也有可能是DHL,UPS....的人。简单的说，上门的人只是来取货，不负责给你解决什么技术问题，跟送修的区别就是，一个是你自己跑到邮局，一个是邮局跑向你～～～。
vor Ort是德语，英文中有的厂家称为Onsite Service，是保修中高贵的服务，就是技术人员带着材料上门来给你修，或者来给你换，风扇太吵了，键盘不灵了，打个电话，技术人员就颠颠儿的跑来了。vor Ort服务并不是在所有地区都提供，一般来说是在附近有合作伙伴，上门的技术人员也是来自于合作伙伴。
额，如果你正好住在这样一个合作伙伴或者授权维修中心的楼上，那么其实送修跟Vorort-Service的差别也没那么大。 好帖，顶{:3_248:} 不查资料了，直接凭印象回答一下：
……
mymy365 发表于 2009-7-17 03:52 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这才是网购高手呢~~
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