具体原因不知道。但是看来他们是对你的银行账户是否存在或者是否有足够的钱表示怀疑。你将kontoauszug发过去，就能证明你的帐户一切正常，他们能够划账，他们就会立即办理。
注意就是他们只保留3天，你要在3天内给他们发传真，否则他们就取消订单了。
你的konto暂时不能用了，请不要重新开户。
原则上kontoauszug上也无非是账号，名字等信息，不要紧。主要是帐户里的钱数就被他们知道了。不过他们还就是对于帐户里有没有足够的钱表示怀疑，如果lz对这点无所谓就发给他们好了。
11# 依_依
太感谢了，我准备周一发传真，谢谢。还有，星期天也算一天吗？
既然是说Tag而不是Arbeitstag，那么星期天也算一天的。
发之前最好确认一下ＦＡＸＮＵＭＭＥＲ确实是ＡＭＡＺＯＮ的。有其他人发假ｅｍａｉｌ给你骗个人信息的可能性也是存在的
今天把Kontoauszug给AMAZON传真过去了，刚刚收到一封邮件，如下：
Wir moechten Sie darauf aufmerksam machen, dass aeltere Bestellungennun moeglicherweise nicht mehr aktiv sind. Bitte ueberpruefen Siegegebenenfalls den Status Ihrer Bestellungen online und entschuldigenSie die Unannehmlichkeiten.
这个到底是指我的订购给取消了还是ALLES IN ORDNUNG了？
谢谢大家
我每次买他家上面的东西都是买带亚马逊自家标志的，省的不必要的麻烦，发货也快
让你注意一下你之前订的东西有可能被取消了，没事的，在bestellungstatus里看看，如果被取消了就再订一次。
亚马逊的服务还是蛮好的，退货免费，拿到东西不满意，直接拿到邮局退掉，不用自己出邮费的
17# drizzt
买书不满意，也是免费退货吗？{:5_381:}
15# jitieyi
不是让你自己进konto去看嘛，看你的订购是给取消了还是没取消。
废了半天劲，货今天到了，但是非常不满意，实物与网站照片对比感觉不好，所以退掉了。我看到他们RUECKSENDUNG的网页上写的，只要订购的东西超过40欧，退货的邮费由卖家承担，但是我去DHL邮寄的时候，选择了加VERSICHERUNG的邮寄，并告诉服务员对方付费，但是我把亚马逊的退货须知给她看后，她说应该是我付钱，于是我就付了6，9欧。请大家帮忙看一下这段话，是不是DHL的服务员搞错了？
Bitte frankieren Sie Ihre Ruesendung ausreichend. Falls der Wert der Bestellung ueber 40 EUR betraegt, eratstten wir Ihnen das Porto fuer die Rueckndung.
我给DHL的服务员看的下面这段话：
Bringen Sie das Paket zur Post. Bei einem Warenwert ab 40 EUR geben Sie Ihre Sendung bitte nachverfolgbar (als Paket) auf. Bitte haben Sie unabhaengig von der Art Ihrer Ruecksendung den Einlieferungsschein bzw. Quittung gut auf.
DHL的服务员告诉我这个意思是我要付款，保留好单据，然后等等等，没大听明白
谢谢大家