O2真是疯了

liu1230081 · 发表于 2009-9-22 22:09

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我上个月和这个月的O2账单都被莫名其妙的扣了30块钱的Mehrwertdienste。我今天去店里问，他们说是什么我上网下了什么东西，就自动定了什么Abo，然后每个月都自动产生费用，真是，我从来没有用手机上网，莫名其妙，然后店员给我一个号码说可以打电话取消，我今天取消了，可以2个月被扣掉60欧，真不值，我这个月的账单还没有从账户里扣掉，请问我到时可以去银行把这30块钱要回来吗？谢谢了？

wochenende128 · 发表于 2009-9-22 22:16

银行不会退的吧
我觉得主要还是O2,如果你能说服他的客服，你没有上网下过东西，客服会自动把钱转给你的。
我是上个月多算了10几欧，对方说退钱给我，我发现是这个月的花费直接减了，而且还退多了。
你多打几次客服热线，我觉得客服都挺好说话的，而且退钱都挺干脆的

liu1230081 · 发表于 2009-9-22 23:26

2# wochenende128
谢谢，那O2客服是多少？我没有打过，不知道啊

wochenende128 · 发表于 2009-9-22 23:36

2# wochenende128
谢谢，那O2客服是多少？我没有打过，不知道啊
liu1230081 发表于 2009-9-22 23:26

我也是在02的网上查的，你的账单上面就有，免费，随便你打多久，打多少次，希望你可以把钱追回来

luoluo123 · 发表于 2009-9-23 01:26

原来也有人碰到这样的情况
我从4月份就一直这样了，因为回国了，没有及时看账单，等我发现的时候已经是8月中旬了，就这样大概交了200多欧。之后到O2店里去问，他们让我自己打热线问那个网站的热线，再打电话去取消这个业务，问题从头到尾我也不知道到底这事情是怎么开始的，莫名其妙就有那种所谓的Abo的短信，账单上写的一长串，某年某月某日几点几分他们发给我，可是我从头到尾就收到过一条。而且O2说了，跟他们一点关系都没有。本来以为8月中旬打电话去取消了，这个月应该就没有了，没想到上周末看到账单，还是扣了35欧左右的SMS Abo,还是之前那个五位号码，又打电话去问说是没有取消成功，太过分了，还好昨天收到短信说已经取消了。这样前后应该花了超过２００欧了吧，有时真觉得自己挺白痴的

上面的ＭＭ说可以退钱回来？那可真的要试试了。有人建议我去找Asta,德国人是建议我到消费者协会去告，问题也不知道要告谁。而且他们到底从何得知我的号码的？这个我比较想知道。况且现在虽然我取消了，但他们哪天抽风了，继续给我来短信，我岂不是又要开始付钱？

有没有高人说说要怎么处理？　

liu1230081 · 发表于 2009-9-25 13:32

原来有人和我一样的遭遇，我今天给客服打电话了，他说让我写一份书面的信去说明情况，我是用普通的信寄还是用挂号信寄啊，用挂号信是怎么寄啊？我没有寄过。

pierre73 · 发表于 2009-9-25 13:42

6# liu1230081
到邮局寄的时候跟工作人员说要寄einschreiben(挂号信）的，就可以了。工作人员会告诉你多少钱，并给你回执。

ianbb · 发表于 2009-9-25 14:58

017955222

luoluo123 · 发表于 2009-9-26 10:34

原来有人和我一样的遭遇，我今天给客服打电话了，他说让我写一份书面的信去说明情况，我是用普通的信寄还是用挂号信寄啊，用挂号信是怎么寄啊？我没有寄过。
liu1230081 发表于 2009-9-25 13:32

请问MM，这封信是要寄给谁？谢谢

luoluo123 · 发表于 2009-9-26 10:35

这信一定要挂号，之前有同学到消费者中心询问，那里的人教的，留个存证

hh2 · 发表于 2009-9-26 10:45

而且O2说了，跟他们一点关系都没有。

hehe能赖的时候谁不赖呀。问题是是不是走他们的账单？他们是不是分成？还跟他们一点关系都没有呢。。。别管，就盯着O2上，不管他们说什么，推哪里，跟他们全部关系都有有。

怎么都这么好欺负呀。每月1欧的Mehrwertdienste的Abo，都给我义正词严坚决退掉了，还缠了一两个月，这个说不管我们的事呀是别人的事，那个说已经帮我退了，但是实际没退；第三个说你再打来看看。。。。

要咬着牙上，因为他们自己明白道理不在他们那边。

luoluo123 · 发表于 2009-9-26 22:47

谢谢楼上的MM还是GG
看来我还是要抗争一下，说实话那200多欧对我来说挺多的，只是觉得多一事不如少一事，而且最近事多也懒得费心了
那我是要继续打O2客服还是直接给他们写信啊

星月妈妈 · 发表于 2009-9-26 23:47

本帖最后由星月妈妈于 2009-9-26 23:58 编辑

Google mal "SMS abzocker" oder "IQ-Test/Quiz abzocker"..

Mein Mann hat auch einmal online ein IQ-Test gemacht und seine Handynummer eingegeben. Vorsicht! Es wird ein Abo automatisch an deimer Nummer anschließen und sehr oft SMS dir schicken....für je 2,99euro!

luoluo123 · 发表于 2009-9-27 01:03

楼上说的IQ测试我也做过，但到最后一步要我输入手机号码的时候我就打住了，直觉告诉我应该是要钱的，所以至今我也不知道他们是从何得知我的手机号的
账单上显示的很详细，我何时收到他们的短信，可是我只收到过一条

Bitterkeit · 发表于 2009-9-27 01:11

zedgame. 我也不小心中招，可是只多收了我10欧的样子……第二个月我威胁他们要找律师，他们就给我kun掉了这个服务

apiang · 发表于 2009-9-27 09:47

我就是莫名其妙的收到了这种sms，妈妈的，2.99欧一条，一个月扣了我80多欧，

其实我什么都没有收到，打电话问02，人说了，这和他们没有关系，我们自己定的业务，
妈妈的，我啥时候上过网，透漏过我的电话了？我在国内呢！
两个月啊，我的银子啊，怎么也退不回来。
这是鬼了，后来又通过02kun掉的，

liu1230081 · 发表于 2009-9-27 18:26

9# luoluo123
账单上面有地址的。

luoluo123 · 发表于 2009-9-27 20:06

谢谢楼主

其实他们是不是专找外国人下手啊？

thunder95 · 发表于 2009-9-27 20:28

18# luoluo123
我怎么觉得也像是呢，
莫名其妙的问题怎么老在外国人，郁闷。。。。到底是故意的还是本身公司系统有问题或者其他问题。。。

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[售后纠纷] O2真是疯了

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