算了

roseblau007

- B% R. ~' n9 ^. R" h. Q( q？？？？

volvic0228

. L4 N% g7 O5 h. u
$ G9 C) V3 l' m$ W: m$ a

cocon

无语呀! 不管怎么说,价格上有异议的话,也应该征得客人的同意在出票呀! 这样和强买强卖有什么区别!最近有很多家旅行社都被爆光,劝大家订票还是找信誉好,服务好的旅行社吧. 别光图便宜!.

roseblau007

无语呀! 不管怎么说,价格上有异议的话,也应该征得客人的同意在出票呀! 这样和强买强卖有什么区别!最近有很多家旅行社都被爆光,劝大家订票还是找信誉好,服务好的旅行社吧. 别光图便宜!.
cocon 发表于 2009-11-24 17:31

. U, d; o7 W! E. OＭＭ说的在理
: t: k$ I" U% w9 v
, d* }; v$ |% V我也不知道是不是真的就便宜
  ]# ^3 h# o0 V4 r& ~4 R一个人５９４欧从科隆经阿姆斯特丹到成都，三个月往返

orga

) r% M8 T: g! S
这个太过分吧！报错了价就该自己担着，怎么能推到客人身上呢？没经同意就强行出票，哪能这么做啊！如果是科隆和杜塞起飞价格不同就该说明白了，客人不同意就该退款，或者想出合适的办法来解决问题。这不成了霸王硬上弓了？
# B" c4 K2 Y  x4 P( c3 x; \8 e. q我经历过报错价的事，当时那家旅行社没注意到国内联程的特殊情况， 少算了50多欧的费用呢， 和我商量能不能换别的走法，我觉得太折腾了 ，比较犹豫。人家二话没说就决定了维持原来的票价出票，他们自己承担了损失。就冲这点，我挺感动，以后肯定会再找他家，我说了一定多订几张票把损失给补回来！这才叫专业呢， 能叫人放心。谁能保证老不出错阿？就看怎么解决问题了。楼主，这事不能就这么委屈自己！
4 n) ?: h" P- i) _看那错字连篇的e-mail .工作态度有多认真

roseblau007

这个太过分吧！报错了价就该自己担着，怎么能推到客人身上呢？没经同意就强行出票，哪能这么做啊！如果是科隆和杜塞起飞价格不同就该说明白了，客人不同意就该退款，或者想出合适的办法来解决问题。这不成了霸王硬上 ...
$ u8 E" t1 M5 f; u: l! C2 J0 ^% }orga 发表于 2009-11-24 19:16

对啊，退款不就好了嘛。
- P! I& d! C/ ]5 C( u气人的是，不但不退，还在没有联系我父母的情况下，周六还是周日就把票出了。
* J; z  D( T+ `0 }/ f0 c, K. N4 Q来往信件中不仅错字多，而且不注意措辞，没有一点认错的诚意
$ @& y$ z8 X3 L) u今天下午第一次与乔小姐通电话，嫌我父母订票变来变去。我可以想象老人家办事啰嗦了点，需要两人商量，考虑医疗保险时间，还要考虑到我接送时间是否合适等等
但这样的服务我在德国真的是第一次遇到

cocon

这个太过分吧！报错了价就该自己担着，怎么能推到客人身上呢？没经同意就强行出票，哪能这么做啊！如果是科隆和杜塞起飞价格不同就该说明白了，客人不同意就该退款，或者想出合适的办法来解决问题。这不成了霸王硬上 ...
5 T. [) [+ \% X8 w# g! n* jorga 发表于 2009-11-24 19:16

这才叫专业!这样服务客人的旅行社,肯定会有很多回头客的.

orga

哪个订票的不得好好问问阿？要是一下子就给人家说明白讲清楚了不就省了大伙的事了。做服务的没有好态度肯定做不好！楼长的问题解决了没有？　

roseblau007

电子票都发给我了，木已成舟了
# ]4 D' y" a2 K6 ]9 f下午试图打电话去抱怨，还惹得人家一通抱怨。
5 ~( h1 J5 q5 I, n- V人家说了，120欧改票费你肯定是不愿意付的啦。我K，明明是你出错在先为什么要我买单？
算了
0 A4 _4 ]) P% D! I不想找气受
以后算是知道了

sunflower2009

电子票都发给我了，木已成舟了
下午试图打电话去抱怨，还惹得人家一通抱怨。
人家说了，120欧改票费你肯定是不愿意付的啦。我K，明明是你出错在先为什么要我买单？
8 Q( D5 ~- j. R% r2 J8 ]. j算了
, Z* J! u! F" ], {5 t0 v& q不想找气受
% }( `, V) w0 j. ^* ~4 O以后算是知道了
roseblau007 发表于 2009-11-24 20:07

这家旅行社也太不厚道了。报价错了，也并不是不可原谅的错误，但是出错后提出的解决方案，客人不同意，就要尊重客人的意愿。在客人不同意的情况下，强行出票，招徕客人的投诉，损失的还是旅行社的长远利益。
按照楼主提供的信息，该旅行社并没有出杜塞到成都的机票，那所谓的120欧改票费岂不是无中生有。
出错并不可怕，怕的就是旅行社不承担责任，吃亏受气的是客人自己。
/ C' C. U3 e8 ~5 g4 ~4 }( a3 j另外补充一点，594欧到成都，貌似并不便宜。