求助：汉莎网上订票,想要退票不成.多谢了!

珊妮 · 发表于 2009-12-23 22:43

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本帖最后由珊妮于 2009-12-23 22:49 编辑

最近在网上订了汉莎去英国曼彻斯特的机票,
问题是网上给我们出错了机票,真没遇到过这样的事情.
所以要退票.
但是一直找不到退票的方法,就直接给汉莎服务号打电话了.就是一分钟2欧的那种.问得迷迷糊糊,都已经20欧了.后来才告诉我一个免费的咨询电话.让我自己打过去.真的要气死了.

不过无所谓了只能,至少知道是可以退票的,不过要2-3个星期的样子.
可是今天收到了张像发票的东西，还有一张没有填任何东西的单子,应该是机票.
跪求各位大侠,电话里说的是退款,为什么现在变成了所谓的空头机票?
或者是因为我的德语太烂?

珊妮 · 发表于 2009-12-23 23:20

没人知道么?
因为我们快出去了.
所以要早点解决这个事情.

珊妮 · 发表于 2009-12-23 23:21

在线等了.谢谢大家的帮忙了.

海豚首领 · 发表于 2009-12-23 23:35

http://www.lufthansa.com/online/ ... rnierung%2FErstattu

Berliner. · 发表于 2009-12-23 23:44

汉莎的Gutschein？

珊妮 · 发表于 2009-12-23 23:59

我马上拍照片!

珊妮 · 发表于 2009-12-24 00:08

珊妮 · 发表于 2009-12-24 00:12

ERSTATTUNGSBETRAG

Gutschrift des Erstattungsbetrages erfolgt auf dem Kreditkarten-/Bankkonto,auf welchem die Belastung des Dokumentes erfolgt ist. Sollte ein Bearbeitungsentgelt fuer die Erstattung berechnet worden sein,so liegt die Quittung diesem Schreiben separat bei.

四处溜达 · 发表于 2009-12-24 00:27

这个照片实在是很难辨认，而且也没拍全。那个发票上的信息可能会多点？

好奇汉莎有免费咨询电话？楼主发来给大家备用一下吧。谢谢！

珊妮 · 发表于 2009-12-24 00:31

那个免费的今天证实了.
从我的卡里扣了12欧.
真的不知道是怎么回事.

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