不知道发这边对不对.只是很急求帮忙.

珊妮

最近在网上订了汉莎去英国曼彻斯特的机票,
问题是网上给我们出错了机票,真没遇到过这样的事情.
所以要退票.
但是一直找不到退票的方法,就直接给汉莎服务号打电话了.就是一分钟2欧的那种.问得迷迷糊糊,都已经20欧了.后来才告诉我一个免费的咨询电话.让我自己打过去.真的要气死了.

不过无所谓了只能,至少知道是可以退票的,不过要2-3个星期的样子.
可是今天收到了张像发票的东西，还有一张没有填任何东西的单子,应该是机票.
跪求各位大侠,电话里说的是退款,为什么现在变成了所谓的空头机票?
或者是因为我的德语太烂?


我们现在很着急,不知道该怎么做.
真的很感谢帮助了.

ミームいろいろ

无图无真相

珊妮

这需要图片么?
要什么图片啊.
官网的截图还是我们的汇款证明?

Scarlet

上面写的什么呀。。。不说一下难道要我们猜出来

☆笑着流泪★

ミームいろいろ

这需要图片么?
要什么图片啊.
官网的截图还是我们的汇款证明?
珊妮 发表于 2009-12-23 23:32

这样的遭遇不是每个人都碰得到的，图文并茂大家也好对症下药些

珊妮

明白了.马上!

珊妮

123

珊妮

ERSTATTUNGSBETRAG

Gutschrift des Erstattungsbetrages erfolgt auf dem Kreditkarten-/Bankkonto,auf welchem die Belastung des Dokumentes erfolgt ist. Sollte ein Bearbeitungsentgelt fuer die Erstattung berechnet worden sein,so liegt die Quittung diesem Schreiben separat bei.

ミームいろいろ

celinecy

偶今天也被雷到了。订了张国内的机票，晚上上网查验真伪死活查不到。偶想着那个卖票点倒也不像骗子亚，怎么会呢。然后打了好几次电话去问，反复的对细节，才发现是卖票的小妹在出票的时候把偶的电子票号码敲错了。注意，8是错一位两位，而是十三位号码只有前四位是一样的，其他的完全没有任何联系...

xumeng

偶今天也被雷到了。订了张国内的机票，晚上上网查验真伪死活查不到。偶想着那个卖票点倒也不像骗子亚，怎么会呢。然后打了好几次电话去问，反复的对细节，才发现是卖票的小妹在出票的时候把偶的电子票号码敲 ...
celinecy 发表于 2009-12-24 13:55

不算很杯具

ミームいろいろ

偶今天也被雷到了。订了张国内的机票，晚上上网查验真伪死活查不到。偶想着那个卖票点倒也不像骗子亚，怎么会呢。然后打了好几次电话去问，反复的对细节，才发现是卖票的小妹在出票的时候把偶的电子票号码敲 ...
celinecy 发表于 2009-12-24 13:55

俺也碰到过，后来回来那个mm还请俺吃饭了

xumeng

俺也碰到过，后来回来那个mm还请俺吃饭了
ミームいろいろ 发表于 2009-12-24 13:59

关键是饭后做了啥

ミームいろいろ

celinecy

俺也碰到过，后来回来那个mm还请俺吃饭了
ミームいろいろ 发表于 2009-12-24 13:59

那偶明天是不是应该过去至少要求喝个早茶什么的...

ミームいろいろ

那偶明天是不是应该过去至少要求喝个早茶什么的...
celinecy 发表于 2009-12-24 14:10

当时就该把这事搞定，明天再去说，只怕得你请她了

珊妮

11# TOC


谢谢mm的解释.
那是不是我要给官网写一封邮件.还是怎么样.
现在的情况是点进去,票被取消了.
我不知道该提供哪些材料,他们才会给我退全款.

那那个空头机票是干嘛的啊.

珊妮

偶今天也被雷到了。订了张国内的机票，晚上上网查验真伪死活查不到。偶想着那个卖票点倒也不像骗子亚，怎么会呢。然后打了好几次电话去问，反复的对细节，才发现是卖票的小妹在出票的时候把偶的电子票号码敲 ...
celinecy 发表于 2009-12-24 13:55

起码mm你还发现了,杯具了杯具,我是出发前才发觉的.

celinecy

起码mm你还发现了,杯具了杯具,我是出发前才发觉的.
珊妮 发表于 2009-12-24 14:49

嫩怎么没有在出票之后自己上网查验过么...

immerHunger

嗯????上边不是写的是收据吗，怎么什么地方写机票了，我看是收据阿。
你发上来的拿段话我理解就是
钱他们会退到当时你们转账的账号里，然后有手续费，那个钱从机票的价钱里扣除。不知道30欧是不是手续费，我看不清你发的那个图片上的东西了，你能扫描一下上来吗，你照的不全。
你们的那个票是怎么定的?为什么会错，谁搞错的找谁去阿，如果你们当时自己搞错了，这个手续费就要自己付了。

珊妮

写邮件也可以~~~~
最好电话也打打看~~~
汉莎客服应该都会英文的~~~~
如果是汉莎网站的操作失误~~~~
你不需要提供任何材料的吧？？？
他们应该无条件全额退款呀~~~~
mm有没有在法律板也问问呢？？？




TOC 发表于 2009-12-24 14:53

我有问呢,可惜没有什么人回复的,如果他们操作错误,他们就一定会承认嘛 我就是担心这个的.

珊妮

嗯????上边不是写的是收据吗，怎么什么地方写机票了，我看是收据阿。
你发上来的拿段话我理解就是
钱他们会退到当时你们转账的账号里，然后有手续费，那个钱从机票的价钱里扣除。不知道30欧是不是手续费，我看不清 ...
immerHunger 发表于 2009-12-24 18:44

不是我们搞错的,的确是他们弄错的,因为是出发前才看的,就发现不对劲了.
郁闷了.谢谢mm 。