ebay终于屈服了！！！

jackhuj

话说某天本人心血来潮，看了ebay的免交易费的广告，就发了个垃圾上去，结果还真有人拍了，1欧拍下来的，不过由于当时发帖时，ebay只是免邮费才提供免交易费，所以我设置了只能自取。结果拍下来那个人离我太远，我就邮寄给他了，后来加上邮费和信封我一共找他要3.5欧，并且在他付钱之前就邮给他了，结果那人收到邮包乐坏了，马上给我汇了4欧，说当时本来早打算汇款的，由于我设置的只能自取，他无法通过paypal付款，所以迟了一点，并且给了很不错的好评。
本来这件事情应该很开心的，并且其实邮费只花了1.45欧，然后我进去ebay，发现ebay要收我0.08欧手续费，我想真黑啊，但是毕竟还是交易成功了，就通过lastschrift给ebay确认付钱了。不过这样应该也很开心啊，过了没两天我再进去看ebay, 0.08欧变成8.08欧了，仔细看了下，原因是由于通过lastschrift他ebay没有从我银行上扣到钱还需要收一个8欧的手续费。
这怎么行，我马上写了一长篇大论，说明这个错误不在我，在于你ebay的系统出了问题，并且提出若干建议，结果来了一封自动回信，比我的长篇大论还要长！然后过了一天有个客服回信了，说那个8欧必须交，是由于lastschrift的错误收费的，并且给了一推牛头不对马嘴的解释。 我一想，是不是偶写作水平有限，还是简洁一点吧。于是几乎同样的内容有发了一封。然后再过了一天，又有另外一个客服回信了，还是说不能退，并且号称确信我以后会在ebay上得到很多乐趣。 我无语了，一想，是不是我太礼貌了，ebay看来不吃软套路。 于是我便又回了， ebay你这样怎么行！明明我这里没有什么问题，明明是你们的系统问题，还亏的你们是全球最大的c2c网站，给我你们的账号，我把0.08欧给你们汇过去，但是那个8欧我无论如何不交，并且我已经对你们失望了，请关掉我的帐户！ 而且没有称呼，呵呵
再过了一天，又有另外一个客服（始终姓名不一样，ebay要不是每天换人回信就是人太多了。。。）回复了他们的银行帐号，并给了我汇款时应填的汇款目的，并且又来了一堆套话，希望我在ebay得到乐趣。 我一想，不对，这始终是无法解决问题的，马上汇了0.08欧给ebay，再写封信吧，附上我网上汇款凭证，加上我收到那个人的4欧的一个凭证。再次说明第一，我可以给你们汇钱。第二，我没有告诉那个给我汇钱的人我的银行账号，结果钱汇到了，证明我在你们系统里面输入的银行账号没有问题。
第二天，客服（和往常一样，又换了一个人）回信了，钱暂时还没有收到，但是那个8欧我还是得交。我真怀疑他们是不是看清楚了我写的信。 这一天由于已经适应了所以没有再给ebay回信。 再一天来了一封自动的信，说是0.08欧已经收到，我又进ebay帐上一看，还要给他们付8欧。这么拖不是办法，我又写了一封，我已经给你们汇款了，你们必须把那个8欧取消掉。 然后又是一个克服在第二天回信了，非常谢谢我的汇款，但是他没有合适的理由选择给我退还8欧的Gutschrift.
我终于崩溃了，可咱不能就这样屈服了！我发挥灵活动脑的能力，想了一下，既然你每天的客服都不同，我就写个简短的，只要你回复我就重复再给你回复回去。内容如下：   ich werde auf keinen Fall das 8 Euro zahlen! 就这么一句话，没有称呼，没有署名。
接下来第N个客服回信了，内容我不记得了，反正是长篇大论，我继续给他们回一句话 ich werde auf keinen Fall das 8 Euro zahlen! 呵呵，然后就每天看到不同内容的不同客服的回复，慢慢的，我觉得是一种乐趣了。终于有一天，估计ebay也发觉这样他们的人工费远远不止8欧了，并且我没有要停止的趋势（估计ebay客服还是有规定，来信必复的）。 终于，ebay 屈服了

请看信件为证：

Sehr geehrter Herr XX,

vielen Dank für Ihre erneute Anfrage zu der Kostenbeteiligung für eine
fehlgeschlagene Lastschrift.

Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, hat Ihre Bank den von Ihnen
einmaligen Lastschrifteinzug in Höhe von 0,08 Euro nicht durchgeführt.
Bitte sprechen Sie unbedingt hierzu mit Ihrer Hausbank. Gerne teile ich
Ihnen noch einmal die von Ihnen genutzte Bankverbindung mit:

Kontonummer: XXXXXXX
Bankleitzahl: XXXXXXXX
Bank: Deutsche Bank Privat und Geschäftskunden XXXXXXX

Da wir Sie als eBay-Mitglied sehr schätzen, habe ich Ihnen als einmalige
Kulanzleistung die Kostenbeteiligung für eine fehlgeschlagene
Lastschrift soeben gutgeschrieben.

So können Sie die Gutschrift auf Ihrem eBay-Verkäuferkonto einsehen:

1. Gehen Sie in Mein eBay.
2. Gehen Sie in den Bereich "Mein Mitgliedskonto" und dann auf
"Verkäuferkonto".
3. Klicken Sie auf "Alle Kontobewegungen".

Ich freue mich, dass ich Ihnen entgegenkommen konnte, und wünsche Ihnen
viel Spaß und Erfolg auf eBay.

Mit freundlichen Grüßen

XXXXX  XXXXXXX
eBay-Kundenservice

鉴于隐私问题，所有姓名，账号均省去。  然后收到信再看ebay，呵呵，8欧没了，看来死猪不怕开水烫的精神还是有用的。。。。
不过经过我万能的分析，可能原因有两个，
第一：原来我的帐号开头一个数字是0，结尾两个数字也是0，之前我都不知道结尾还有两个0，所以每次填银行账号都不写那两个0，不过还是第一次ebay无法扣账的情况，其他地方一般都可以直接扣账的，当然，这个银行账号我也很久没用过了。
第二：我开户银行城市和我现住的城市不一样，所以在银行名称后面那个BLZ对应的银行默认为我在ebay登记的地址所在城市的银行，其实并不是我的开户银行，这个可能性我觉得最大，可能也是一点小小的Bug,呵呵

今天数了一下，12封ebay客服的回复邮件，12个ebay客服人员。。。。。。 看来真的是 穿鞋的怕光脚的啊！！！！

jackhuj

租房-frankfurt

无产阶级万岁～

紫龙晶

首先，恭喜楼主。

但说实话，你这个案例没有教育意义。
最后结论的第二，100%不成立。这方面eBay没有bug。银行和居住地不同很正常，你上你家所在地的Postbank开个户试试就知道了，Postbank的BLZ给你是很随机的，人在北威，BLZ开到Postbank Hamburg 或 Postbank Frankfurt 是很正常的事儿。

你这个事儿，肯定是你点了什么，给点错了。还有就是你付款太勤了。0,08欧 正常的话几个月下来eBay都不会向你请款的。你应该先等账单，账单是月结的。金额太小的，eBay是不着急划款的。

另外，你对eBay的活动理解有误。它那个活动只是免上架费，并没有免成交费。所以，你当时可以设个高的起拍价，一样是免费上架。
你的情况是，你完全没有享受到那个活动提供的优惠。因为，1欧起拍，有没有活动都是免上架费。

必须免邮费的这一点，也是和活动无关的。这个和你商品的所属目录有关。具体看eBay相关规定。

jackhuj

我的银行账号确实是没有问题的，即使没有最后两位数0，而且我的ebay账号第一次出售商品，也就是第一次给ebay付钱，应该与付款频率没有关系的。点击Lastschrift也是完全按照ebay的手续一步一步过来的。这个，我感觉还是比较熟悉的。然后，最后一次客服给我提供的信息里面，银行名称和对应的BLZ确实是不吻合的。。。
另外，我是看到邮箱的广告里说1欧起拍免上架费的，其实主要还是由于最近想卖摩托车了，投石问路一下。

我写这个不是要教育什么，就是如果学生碰到ebay的问题，给ebay写信也大概认识一下客服的情况。毕竟打ebay的热线电话还是要钱的，而且也只有顶级的Powerseller才有一周7天的客服。

jackhuj

无产阶级万岁～
租房-frankfurt 发表于 2010-2-27 17:35

正解

Püpchen

说实话没太看懂～

katar0706

地板正解

jackhuj

我不同意，ebay内部付款的点击，输入0.08欧上是不会有错误的

GoldMoon

每次都回这句？想起肖申克的救赎了～