请注意，kun Talkline附加服务不能通过email了！

Ladamandis · 发表于 2010-4-14 22:23

本帖最后由 Ladamandis 于 2010-4-15 11:49 编辑

o2的那个2,99L的那个合同，eteleon申请的。

我想问，那个kun3个附带的option，一定要fax或者post给talkline才行么？

我写的电子邮件发送地址是 info@talkline.de cc. aktion@eteleon.de

内容是抄袭主帖中的模板，只是改成了自己的电话号码，还有给了我的姓名。

可是杳无音讯阿。我想要一个bestaetigung，我给01805的那个电话打过，问过这个问题，他说不知道，我问他我怎样能拿到bestaetigung，他说如果我真的kun过，他们看到了，会给我一个类似的东西，我再问他他们到底收到没有，他跟我说他不管这个东西，不能告诉我。我对Talkline的服务相当的失望，好像就是再拖时间。

////////////////////////////////////分割线////////////////////////////////////////////

事情过了几天，最后有了进展，在此总结，希望有所帮助，请大家务必注意我得办理日期是14。04。2010，因为这些流程可能会随着公司内部客服系统的变化而变化，

按照live的魔板emial给talkline之后，我收到了回信如下：

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!

Bitte beachten Sie, dass eine Bearbeitung Ihres Anliegens auf diesem Weg nicht erfolgen kann.

Per E-Mail erreichen Sie unseren Kundenservice schnell und bequem über das Kontaktformular
auf unserer Website. Dieses erreichen Sie einfach über folgenden Link:
http://www.talkline.de/kontakt/index.php

Durch seine komfortable Gliederung stellt unser Kontaktformular sicher, dass Ihre E-Mail
direkt zu der für Ihre Anfrage zuständigen Fachabteilung gelangt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Talkline Kundenservice

Ursprüngliche Nachricht folgt: ------------------------

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich die folgende Options für die Rufnummer: 0176- xxxxxxxx:
  - Handy-Internet-Flatrate Option;
  - Rechnungs-Checker-Option;
  - das MultiMedia-Pack.
Bitte schicken Sie mir eine Bestätigung so bald wie möglich.
Mit freundlichen Grüßen!

我到他指定的网站上找所谓的联系方式，就是再现填写一些东西，然后在线发送。具体如下：

第一步先选择privatkunden里面那个红色的我圈出来的地方继续

在thema里选择Tarif

然后再进一步选择tarifoption

然后点我圈出来的地方继续

然后就可以填写必要内容，手机号姓名什么的，在把kundigung的信添在下面，然后按继续就可以了。

然后过了一天，收到回信如下：

Die folgende Anfrage wurde per E-Mail an die Kundenbetreuung übermittelt und dient für Ihre eigenen Unterlagen.

Kundennummer
Hotline Kennwort

Telefon
Erreichbarkeit

Thema: Tarif/Tarifoptionen
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich die folgende Options für die Rufnummer: 0176-
********:
  - Handy-Internet-Flatrate Option;
  - Rechnungs-Checker-Option;
  - das MultiMedia-Pack.
Bitte schicken Sie mir eine Bestätigung so bald wie möglich.
--
Talkline
Ein Unternehmen der freenet Group

Gropiusplatz 10
70545 Stuttgart

我没明白什么意思，但是几个小时以后又有如下的回信确认了我已经kun掉了，所以这封信我估计是自动发的，应该不用管。

Sehr geehrter Herr *****,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wie gewünscht haben wir für die Rufnummer 0176******* die Optionen Take-away, Multi Media Paket und Rechnungschecker jeweils zum Ende der Testphase gelöscht.

Freundliche Grüße
Ihr Talkline Kundenservice

debitel AG
Ein Unternehmen der freenet Group
Gropiusplatz 10
70545 Stuttgart

到此结束。

谢谢各位！

dj3000 · 发表于 2010-4-16 01:42

这上面不是明白写着3项都如你所要求的KUN掉了吗,怎么说这不管用呢?

Ladamandis · 发表于 2010-4-16 09:04

本帖最后由 Ladamandis 于 2010-4-16 09:06 编辑

这上面不是明白写着3项都如你所要求的KUN掉了吗,怎么说这不管用呢?
dj3000 发表于 2010-4-16 01:42

自己写email去info@talkline.de昆附加服务现在不受理了，全部要通过他们的网上在线发送信息，我提供了这个方法是为了避免有些新手不太明白，写了email过去就不管了。

我收到他们回信跟我说不受理这种类似信件是几天以后的事儿，而且打电话过去问他们的客服几乎什么都不知道。有些附加服务需要很短时间之内昆掉，新手看了他们网上的在线系统也许不知道应该选哪项，或者不知道昆附加服务属于哪个联系部门儿，所以为了避免新手浪费时间，才编辑了这个流程。

dj3000 · 发表于 2010-4-16 11:29

附加服务,我怎么没看到,Handy-Internet gratis (Testsurfen mit der T@ke-away Flat), Multimedia-Pack und Talkline directSpar(direct Spar-Option (Optionstesting),und Rechnungs-Checker.我的就这4项,你的意思是另外还有附加服务?

,摆脱赶快告诉我在那里呀

Baunatal00 · 发表于 2010-4-25 20:11

楼主好细心啊

囡囡自语 · 发表于 2010-4-25 23:21

非常感谢，我按照你的方法写了，等待消息中。

pottery · 发表于 2010-4-26 13:56

感谢搂主!!我正等消息~~~

pottery · 发表于 2010-4-26 15:04

再次感谢!1小时之内回信已kun掉!

dolcid · 发表于 2010-4-26 16:17

dann wie ist mit der Vertragkuendigung? auch online?

Baunatal00 · 发表于 2010-4-26 18:13

现在寄合同还来得及吗

haiercn · 发表于 2010-4-26 21:30

纯粹感谢！！！

紫色火 · 发表于 2010-4-27 09:40

dann wie ist mit der Vertragkuendigung? auch online?
dolcid 发表于 2010-4-26 16:17

我从没听说有online能做到这一点的。你如果是eteleon申请的，再eteleon的网站上你的账号里有下载结束合同的样本，都给你弄好了，你打印出来寄出去就行了！楼主说kun的是option，不是vertrag。你弄清楚，按照楼主说的这种方式是没有办法kun合同的！

Baunatal00 · 发表于 2010-4-27 23:09

呵呵，赶上了末班车啦

laura863 · 发表于 2010-4-28 11:50

感谢楼主，我也KUN 成功了，刚刚收到下面的EMAIL，应该不会有问题了吧？

Sehr geehrte XXXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wunschgemäß haben wir alle Zusatzoptionen, für beide Rufnummern, zum 28.04.2010 gelöscht.

Freundliche Grüße
Ihr Talkline Kundenservice

debitel AG
Ein Unternehmen der freenet Group
Gropiusplatz 10
70545 Stuttgart

lilian.ll · 发表于 2010-4-28 13:37

Thanks a lot!

小马里奥 · 发表于 2010-5-5 22:46

漂亮！

ws88525 · 发表于 2010-5-25 22:07

回复 1# Ladamandis

楼主，你是收到卡就kun了吗？我已经在线给发过了，并且他们给我回了邮件，是这样的。
vielen Dank für Ihre E-Mail. Wie gewünscht haben wir die Optionen nach Ablauf der kostenfreien Testphase gelöscht. Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weiter geholfen zu haben. Freundliche GrüßeIhr Talkline Kundenservice
是不是要等一个月的免费期过再kun还是怎样？

Ladamandis · 发表于 2010-5-26 18:20

回复 Ladamandis

楼主，你是收到卡就kun了吗？我已经在线给发过了，并且他们给我回了邮件，是这 ...
ws88525 发表于 2010-5-25 22:07

这个我还真没见过。

我在帖子说了，这种公司的网络工作做得非常不好，不知道什么时候流程就变了。

ws88525 · 发表于 2010-5-26 20:27

回复 18# Ladamandis

那你说我怎么办啊..... 是不是就这三个合同，怎么听说好像有四个合同啊

Ladamandis · 发表于 2010-5-27 11:06

回复 Ladamandis

那你说我怎么办啊..... 是不是就这三个合同，怎么听说好像有四个合同啊
ws88525 发表于 2010-5-26 20:27

你看我在版里的帖子，有一个问老大账单儿问题的帖子，那里面有我第一和第二个月的账单儿，在我的账单儿上很清楚有3个option的话费，紧接着就是3个option的gutschrift与其互相抵消，这样的话就证明我确实有3个option，但是我已经kun掉了，回信中给我写的是这些option会在免费期结束的时候被kun掉，也就是说，免费期结束了以后，应该在帐单上看不见这个花费和相应的gutschrift，但是我那3个option中有一个免费是一个月，按道理来讲已经过了这个免费期了，下个月的账单就会消除。我会继续关注自己option的情况。你的账单是写了几个，正常来讲你就有几个。

Ladamandis · 发表于 2010-5-27 11:08

回复 Ladamandis

那你说我怎么办啊..... 是不是就这三个合同，怎么听说好像有四个合同啊
ws88525 发表于 2010-5-26 20:27

另外你误会我的意思了，你看我在本帖子里的介绍，我收到的信和你收到的一样，从你的信上看你已经昆掉了。

我的意思是，我是开通了以后kun掉option的，我说我没见过的是受到卡就kun，我不知道能不能kun。但是开通了以后这样按照程序应该没问题。

ws88525 · 发表于 2010-5-27 18:34

回复 21# Ladamandis

哈哈明白了谢谢LZ 我翻译了翻译我估计也是KUN 掉了，那我就先等着第一个月看看账单然后再说！
谢谢你拉~

rachel417 · 发表于 2010-6-25 16:47

楼主你好，我也签了这个合同，但是现在遇到了大麻烦，
我的手机卡被锁了，因为收到了667欧的账单！！！
Talkline的账单显示我10天内每天24小时都在上网，
但是我事实上并没有拿手机上网。
现在想问一下楼主当时有没有对这个Angebot的具体内容进行截图啊？谢谢了！

iwu · 发表于 2010-8-3 11:14

好贴要顶，多谢指点

collin · 发表于 2010-9-22 23:33

感谢楼主

salinna-vera · 发表于 2010-10-19 13:15

谢谢楼主,等消息中

simon12 · 发表于 2010-10-28 18:40

Sehr geehrte xx ,
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 27.10.2010.Wunschgemäß haben wir die Optionen Take-away Flat Try&Buy zum 05.11.2010
Multi Media Pack zum 05.01.2011
Rechnungschecker zum 05.04.2011
- jeweils zum Ende der Testphase - gelöscht.

Freundliche Grüße aus Erfurt
Ihr Talkline Kundenservice
debitel AGEin Unternehmen der freenet Group
Gropiusplatz 10
70545 Stuttgart

请问楼主和live老大，这样是不是成功kun掉了附加合同呢，就是到了上面写的3个日期就自动loeschen掉了，谢谢！

aimo · 发表于 2010-11-2 17:21

非常感谢!!!

飞天肥猫猫 · 发表于 2010-11-3 13:18

太感谢楼主了！！！
更加感谢短讯告诉我的beryl mm，嫩真热心！！

hapigirl · 发表于 2010-11-11 17:18

rachel417, 请问你的问题解决了吗？

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