请教网购笔记本的售后

anyyuan

大家谁对网购的电子产品售后了解呢？我去年10月在大的笔记本电子商务网站上购买了一台国内品牌的笔记本电脑，结果不到一个月就坏了，送到笔记本厂商合作的维修点，服务态度很不好。修好之后现在不到3个月同样的问题又出现了。请问这种情况我该找谁啊，是网站，厂商还是那个小维修点？请大伙帮帮忙。另外我以后不会再网购电子产品了，售后太闹心。如果在店面买的，可以换新的。

crazymoon

要网购大品牌
质量有保证的
有国际联保的

先找卖家 卖家不能解决再找厂商

milo_j

店面买的也不是随便换新的....
对了 你当初为什么网购？价格原因吧，实体店价格贵些，优势在于你所说的服务
个人建议，差价小的，比如5%之内的价格差，去实体店买
超过10%的网购吧，大品牌的中高端产品没那么容易坏的

lian_diary

大的电子产品我一般都网购的，除了便宜，选择也多。而且14天的退货期是法律规定的

我觉得实体店的售后不像LZ想象的那么好，其实MM和SATURN很容易发生店大欺客的事情，退个东西经常给GUTSCHEIN不给钱，还算折旧费啥的。LZ那个“店里买的可以换新的”是想当然的吧？

而网店不像想象的那么没保障，买的时候不要贪便宜，要找大的网店。我曾经买过一个笔记本，主板修了两次，第三次送修的时候全额退了，这是法律规定可以退的。LZ才修了一次就想要人家退不合规矩，就算实体店也不会答应的，还是抓紧时间再修一次吧。

lian_diary

哦对了，LZ你修的时候尽量找网站，他们才是你的商家，不要自己去找维修点。

每次维修的证据要保存好，以后要退的话用得着。

nethcan

国内品牌的笔记本电脑, 应该说的就是联想了吧

Nimm2

另外，大件，比方说洗衣机，网购运费便宜，甚至全免，不用自己背回来

Nimm2

国内品牌的笔记本电脑, 应该说的就是联想了吧
nethcan 发表于 23/4/2010 11:13

benq也算吧

wen20

网上买的时候，商家会给你维修售后的联系方式，寄回去修2次，就可以免费换新的，或者退钱了。来回email联系，我觉得比直接去店面，碰见的nett的还好说，碰见个糟糕的，那我的德语可真说不过他们了。
真实经验，修诺基亚的手机，去客服的店面，没修好，还被敲诈了一小笔，最后还是商家提供的售后修的，也没修好，不过商家很够意思的，退回了我都用了近1年的手机的钱，貌似比我想象的多很多，呵呵

我和我

大的电子产品我一般都网购的，除了便宜，选择也多。而且14天的退货期是法律规定的

我觉得实体店的售后不 ...
lian_diary 发表于 2010-4-23 11:06

不同的店员态度不一样吧。
我06年在saturn买的本到手一个月发现键盘有问题，拿回去问店员，店员说这个机器卖光了，让我下周来。我第二周去直接开箱新的让我试键盘，然后直接换了那个新机器，很痛快。