求大家帮帮我，怎么对付不要脸的Arcor（现已改成Voda fone）又出新乱子了！！

chain1983 · 发表于 2010-5-27 12:48

谢谢啊！大家都说消协，消协的律师在哪啊，我们这个农村我连律师事务所都没见过呢。
那个多收一个月的 ...
欢欢0731 发表于 2010-5-27 12:41

因为不能直接发连接，mm把下面的字换成符号。
http冒号//www点verbraucherzentrale点de/
进这个页面，然后根据自己所在的州，进去搜索Beratung

欢欢0731 · 发表于 2010-5-27 12:49

因为不能直接发连接，mm把下面的字换成符号。
http冒号//www点verbraucherzentrale点de/
进这个页面，然 ...
chain1983 发表于 2010-5-27 12:48

灰常灰常感谢！

山中翁 · 发表于 2010-5-27 14:56

楼主那你干嘛要把你搬家的事情告诉Accor呢
你搬家这个私事和他们有什么关系
需要你这么热心的告诉他们

欢欢0731 · 发表于 2010-5-27 15:08

本帖最后由欢欢0731 于 2010-5-27 15:09 编辑

楼主那你干嘛要把你搬家的事情告诉Accor呢
你搬家这个私事和他们有什么关系
需要你这么热心的告诉他们
山中翁发表于 2010-5-27 14:56

哈，这位童鞋，不告诉他们，搬家后我怎么能上网呢，网线是不能自己根据我的新家而自动转移的，我需要他们的技术人员在我新家安装啊。

shasha0708 · 发表于 2010-5-27 20:29

建议不要打电话，直接去ARCOR店里反映情况，一定不论他说什么都要有schriftliche Bestaetigung和章才可以。 ...
leisilang 发表于 2010-5-26 15:17

去店里也没用。我去年年底搬家的时候也发生了让人非常气愤的事，具体就不说了。反正现在每月是比原来店员承诺的价钱贵10欧。我去店里3，4次，每次都是不同的人接待，每个人的说法都不一样。合同到期后我也不会再跟他们续了。不过看坛子里的贴，别家也好不到哪里去。杯具啊。。。

欢欢0731 · 发表于 2010-5-27 20:54

去店里也没用。我去年年底搬家的时候也发生了让人非常气愤的事，具体就不说了。反正现在每月是比原来店员 ...
shasha0708 发表于 2010-5-27 20:29

唉，同病相怜啊。

guguship · 发表于 2010-5-27 23:23

来德国最受气的经历就是来自这个破网

个人觉得去店里没用直接给他们公司发传真会好点吧

欢欢0731 · 发表于 2010-5-29 10:30

来德国最受气的经历就是来自这个破网

个人觉得去店里没用直接给他们公司发传真会好点吧
guguship 发表于 2010-5-27 23:23

我已经发了好几次传真了，还是没用，没人理。

bionade · 发表于 2010-5-29 14:44

Verbraucherzentrale 是很管用的。他们只需要19欧元的处理费用，就可以帮助你解决问题。
我遇到过和你相似的问题，当时找了消协，同时给kundenservice再次写了措辞严厉的邮件，提到消协会和他们联系，帮我处理他们的欺骗行为，为我讨回公道。结果他们马上回信会退还我多扣的钱。
他们真的欺软怕硬，你要和他们坚持到底。

Hero2008 · 发表于 2010-5-29 14:57

如果搂主认为arcor不好的话，估计没法找到比arcor更好的了。

欢欢0731 · 发表于 2010-5-29 16:06

Verbraucherzentrale 是很管用的。他们只需要19欧元的处理费用，就可以帮助你解决问题。
我遇到过和你相似 ...
bionade 发表于 2010-5-29 14:44

我一定会跟他们坚持到底的，我宁愿花钱找律师，也不会把钱付给他们。

欢欢0731 · 发表于 2010-5-29 16:08

如果搂主认为arcor不好的话，估计没法找到比arcor更好的了。
Hero2008 发表于 2010-5-29 14:57

说句实话，我用Arcor5年了，期间一直不错，要不是发生这件事，我不会对他们这么彻底失望，至于别家我还没有发言权，只希望别再杯具。

mymy365 · 发表于 2010-5-29 17:09

说句实话，我用Arcor5年了，期间一直不错，要不是发生这件事，我不会对他们这么彻底失望，至于别家我 ...
欢欢0731 发表于 2010-5-29 16:08

只能说，楼主很悬～～～。
现在楼主需要找到的是证据，当时搬家的时候所谓店员跟你承诺的，但是这个基本上是没戏。
Umzug当时收费了么？收费的话是有可能不延长合同的。但是基本Anbieter都是免费搬家，搬家延长两年：
比如可以参考这个：
http://www.arcor.de/hilfe/pksc/i ... k=069005&id=990
这个应该在AGB里面清楚的写着的。

schatzlan · 发表于 2010-5-29 18:09

气昏了。。。。。。

欢欢0731 · 发表于 2010-5-29 18:13

只能说，楼主很悬～～～。
现在楼主需要找到的是证据，当时搬家的时候所谓店员跟你承诺的，但是这个基 ...
mymy365 发表于 2010-5-29 17:09

先谢谢关注！
我现在跟Arcor理论的是如果搬家后一切照常，我仍然能上网，那么即使延长2年我也不介意了，但问题是网线会在我Kündigung的时间里准时没了，而且没人通知我密码和用户名改变了，3个月我不能上网，钱却一分不少的交，因为他们的原因，我上不了网，来了个Techniker还问我要100欧，我气愤的是这件事。
我已经给Arcor写信了，要求马上kün，因为合同是双方的，既然你不遵守你的合同，我也没必要遵守我的，这个钱我不会交，我就是把钱交给律师也不会交给他们。

mymy365 · 发表于 2010-5-29 18:22

先谢谢关注！
我现在跟Arcor理论的是如果搬家后一切照常，我仍然能上网，那么即使延长2年我也不介意了 ...
欢欢0731 发表于 2010-5-29 18:13

跟你说的意思是你分析清楚了情况才能够去明确自己的诉求点是什么，而不要在没有把握的地方纠缠。
就算你列出来许多点，然后你首先第一点是你没有说要延合同，那么可能的情况就是你blabla说很多，对方说你延了，然后你说没有，对方说有。。。。。几个月过去了，你拖的起么？最后可能是，对方掏出条款，恩，你没有理，确实是延了，白纸黑字，对方说，好吧，现在我们开始讨论第二点。。。。是不是等到明年这个时候了？

元昊他姐 · 发表于 2010-5-29 18:25

我也遇到过，后来arcor找催债公司害的我吃了半年的泡菜稀饭

欢欢0731 · 发表于 2010-5-29 18:43

我也遇到过，后来arcor找催债公司害的我吃了半年的泡菜稀饭
元昊他姐发表于 2010-5-29 18:25

他们够狠，还找催债公司，请问MM为啥不找律师呢。

元昊他姐 · 发表于 2010-5-29 18:56

他们够狠，还找催债公司，请问MM为啥不找律师呢。
欢欢0731 发表于 2010-5-29 18:43

当时没这种意识，我的情况比较特殊
我是搬家后本来想迁网的，但是当时我的新家已经有telekom的网，然后电话咨询aocor的客服，他们说我这种情况可以立即kun掉。之后我照吩咐交完kun信就高正无忧的去新家了，哪想到半年后收到直接收到催债公司的信，总共是这半年的网费还有罚款。忘了说，我是转账的，所以之后半年都没转账给arcor

mymy365 · 发表于 2010-5-29 19:03

当时没这种意识，我的情况比较特殊
我是搬家后本来想迁网的，但是当时我的新家已经有telekom的网，然后 ...
元昊他姐发表于 2010-5-29 18:56

你应该不Kun掉，直接让他们搬，因为你家的线路已经被占了，所以搬家根本搬不过去，那样的话就是他们的责任了，他们会主动kun掉，你啥事没有。

欢欢0731 · 发表于 2010-5-29 19:05

当时没这种意识，我的情况比较特殊
我是搬家后本来想迁网的，但是当时我的新家已经有telekom的网，然后 ...
元昊他姐发表于 2010-5-29 18:56

其实现在很多情况都是他们员工当时答应。。。。之后再去找完全不是那么回事，完还赖我们。
我当时临搬家前打过电话，他们员工说搬家后合同一切如就，该几号到期还是几号到期，现在看根本不是那么回事。

mymy365 · 发表于 2010-5-29 19:08

其实现在很多情况都是他们员工当时答应。。。。之后再去找完全不是那么回事，完还赖我们。
我当时临 ...
欢欢0731 发表于 2010-5-29 19:05

哦，这些搞通讯销售的嘴，就像是政客一样，你知道他们很能说，但是说的没有一句实话。

元昊他姐 · 发表于 2010-5-29 19:12

你应该不Kun掉，直接让他们搬，因为你家的线路已经被占了，所以搬家根本搬不过去，那样的话就是他们的责 ...
mymy365 发表于 2010-5-29 19:03

那时刚来德国不到一年，没想过法律这么健全的国家还有这么不受信用的公司
往好的想，吃一堑长一智，和德国人打交道一定留下书面的存根
口头承诺我打死都不信德国人了

欢欢0731 · 发表于 2010-5-29 19:14

那时刚来德国不到一年，没想过法律这么健全的国家还有这么不受信用的公司
往好的想，吃一堑长 ...
元昊他姐发表于 2010-5-29 19:12

这样流氓公司多了去了。

mymy365 · 发表于 2010-5-29 19:19

那时刚来德国不到一年，没想过法律这么健全的国家还有这么不受信用的公司
往好的想，吃一堑长 ...
元昊他姐发表于 2010-5-29 19:12

有时候跟守信用无关，主要是因为德国人的那种自信，明明可能上班第二天，但是你问啥都敢回答，让你以为他已经在这里干了10年了，说不准条款还没你知道的清楚，更关键的是，你不能质疑，人家才是专业的。
然后可悲的就是，好多时候，我们就真的相信了。

元昊他姐 · 发表于 2010-5-29 19:31

其实现在很多情况都是他们员工当时答应。。。。之后再去找完全不是那么回事，完还赖我们。
我当时临 ...
欢欢0731 发表于 2010-5-29 19:05

对的，打客服，不同的工作人员有不同的回答
除非得到他们公司的确认信
ms现在这确认信公司都不太容易给了

、

元昊他姐 · 发表于 2010-5-29 19:36

有时候跟守信用无关，主要是因为德国人的那种自信，明明可能上班第二天，但是你问啥都敢回答，让你以为 ...
mymy365 发表于 2010-5-29 19:19

德国人不懂装懂这风格我算领教很多次了，他们很主观也很一言堂
而你不能让他觉得你有自己的想法，不然他会很生气
这种性格平时学术讨论下都可以容忍，可用于工作中还不能去承担责任就让人消受不起

欢欢0731 · 发表于 2011-7-25 20:44

我简直让vodafone快弄疯了，又出乱子了。

游戏规则 · 发表于 2011-7-26 10:23

元昊他姐发表于 2010-5-29 19:36
德国人不懂装懂这风格我算领教很多次了，他们很主观也很一言堂
而你不能让他觉得你有自己的想法，不然 ...

对的
不知道对美国人他们啥态度

lovesummerwine · 发表于 2011-7-26 10:46

欢欢0731 发表于 2011-7-25 20:44
我简直让vodafone快弄疯了，又出乱子了。

LZ有律师保险没?，电话问下他们的法律Brater，然后看，要不要给Vodavon出一封律师信。
另外德国还有其他的网络，1&1, Alice, 你可以考虑换。
我家还是Vodavon

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