segmueller挺让人失望的...

yunpiggy

很多东西的到货期太久，8个星期左右。这个还不说，通常8个星期后又接到信件，说是要延期几个星期。原来定的一个小孩床就是这样。还有一些小孩用品等等。

这次，更过分！！去年11月份预定了一套厨房。我们是新建的房子，这个月底要入住，厨房定的是7月最后一个星期安装，6月初已经预付了70%的金额，余下的货到后交付。结果刚打完款3天就来信说厨房要延期5个星期才能交工。我们就去找前台，结果说是7，8月份Alno那边要休假，所以要延期。我们很气愤的说，我们不能带着两个孩子5个星期的生活没有厨房。然后说他们会去和Alno交涉，看看能不能早一点，等了两个多星期，结果昨天收到信，要再延期3个星期，一共是8个星期！！都无语了....我们还在他们家订了沙发，本来还打算在哪里买其他的家具呢....

他们说到时候先给我们装一个Leihkuechen，很简易的那种。

想问一下大家，这种情况只能认了吗，有没有可能找消费者协会，或者其他途径？

cattery

segmueller真恐怖。。。当时合约有写相关条文么？ 这应该属于违约了吧。。。

yunpiggy

segmueller真恐怖。。。当时合约有写相关条文么？ 这应该属于违约了吧。。。
cattery 发表于 2010-7-9 12:39

没有看到什么合约啊，就是那种厨房的合同，上面有些什么东西。Liefertermin是什么时候。

QCheng1

这太过分啦！你们去年11月定的，现在都7月了，搞什么呀！和ALNO有什么关系，我
不相信ALNO是这个工作效率。我家的厨房也是ALNO的，当年11月订的，次年2月底就
给我装了，中间还有个圣诞新年。当然不是从它家订的。看看合同有没有赔偿条款，
请他们赔偿。

DLIII

一般买定制的家具， 要等12周， 如果碰到暑假和圣诞节， 时间会更长。 厨房有点例外， 估计Segmüller的工作人员在Alno定晚了， 不过也不排除他们按期定的， 但是Alno生产出了拖延。

LZ不要只怪商家， 和他们谈条件吧， 除了Ersatzküche， 还要Gutschein， 争取把损失降到最低。

xinqing

一般买定制的家具， 要等12周， 如果碰到暑假和圣诞节， 时间会更长。 厨房有点例外， 估计Segmüller的工作 ...
DLIII 发表于 2010-7-9 15:17

对，有人遇到过，就是家具店的人订晚了。因为你们11月订，6月装，他们肯定几个月后才向厂家下单，他们工作人员下单晚了。你可以找他们负责人，给你减款，不还是有30%没付吗。

yunpiggy

谢谢大家的建议。

我们是在Weiterstadt的Segmueller定的。那里的前台经理是个看上去35岁左右个子比较精小的光头德国男人，是那种看上去比较强硬阴森的人。感觉他们对外国人的态度更是勉强。

不知道让他们赔偿的话，如何交涉更好？

VVCC

我们也是同样的遭遇阿 光信就给我们发了3封 告诉我们没有货 还要等 我说再不来货我就不要了 结果等了3个多月的样子。。。
我们当时定的是宝宝屋子的窗帘

yunpiggy

我们也是同样的遭遇阿 光信就给我们发了3封 告诉我们没有货 还要等 我说再不来货我就不要了 结果等了3个多月 ...
VVCC 发表于 2010-7-9 21:58

也是在Segmueller吗？

今天和幼儿园小朋友的妈妈谈起来，她也说Segmueller很不好，她的亲戚都是在Keie Kueche里定的厨房。她说价钱都差不多。但是当时我们也去了Keie，工作人员态度很一般。配置差不多的厨房，在Keie里是1w6左右，在Segmueller里是1W左右。当初贪便宜还是选了Segmuelller。没想到同样是很糟糕。

yunpiggy

前两个星期在Segmueller看中一个茶几，一问也要等12个星期。幸亏觉得有点贵没有下决心定。现在除了Segmueller我都不知道要到哪里去买家具了。家里几乎所有的东西都要新买过。