请教,AMAZON买东西,他们邮寄错了,我怎么投诉?

冰冻山楂 · 发表于 2010-8-6 16:57

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7月初的时候去AMAZON买了一个IPHONE4的套子!结果1周后他给我邮寄了一个错误的商品过来!价格也完全不符!然后写信反应,他们说是把包裹弄错了!会再邮寄一个新的!结果一个月过去了!到现在还没有任何消息!我决定投诉!请问下这中情况下投诉的步骤是怎样的?各位有谁有这方面的经验不?

Yuyiran · 发表于 2010-8-6 17:07

是AMAZON.de自己卖的还是其它店家卖的？

冰冻山楂 · 发表于 2010-8-6 18:18

回复 2# Yuyiran
其他店家卖的!客服一直在根我绕圈子,说让我等,我都等了一个多月了!就一个小小的保护套能耽误多长时间!

集簇效应 · 发表于 2010-8-6 18:27

是哦，德国有没有消费者权益保护之类的机构？

zidragon · 发表于 2010-8-6 20:08

我两周前刚好遇到类似问题，你可以翻一下帖子。
简单的说，你给发货方打个电话，态度大可以强硬点。原则上你把错误的东西给他邮寄回去，要求他们出包裹费，然后他们会给你邮寄新的回来。顺便说一句，如果遇到类似问题，不要等太久，因为过了退货期效，对你会比较被动。

冰冻山楂 · 发表于 2010-8-7 08:22

回复 5# zidragon
恩恩!好的!明白了!谢谢先!下午会来就打电话!

ericxu · 发表于 2010-8-8 09:03

小妹，搞定了没?
回复 6# 冰冻山楂

冰冻山楂 · 发表于 2010-8-8 09:05

回复 7# ericxu
周六..靠..电话没人接!得等周一了!不行我就直接跑科隆骂人去了!

ericxu · 发表于 2010-8-8 09:26

压压火气，如果要去找，脑子先想想好，把思路理一下
回复 8# 冰冻山楂

冰冻山楂 · 发表于 2010-8-8 09:33

回复 9# ericxu
我不郁闷,反正苹果官方送的已经定好了!他们邮寄错的套子勉强还可以!不爽的就是不是我喜欢的透明的!我也不怎么吃亏!就是很恶心他们的服务态度!

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