Alice,想说爱你不容易.倒霉事这回轮到了我,膏药一样,kun都kun不掉

sweegy

7月20号申请Alice宽带,8月初收到硬件设备,然后收到SMS通知,8月9日Techniker上门开通.结果9号当天Techniker打电话通知,地址有错误,就说他得到的地址不是我实际的住址,让我跟Alice沟通之后再约Termin. 我确信我当时提供的地址没有错误,但我还是我立马电话alice,又跟他说了一遍我的地址,约在16号来第二次termin.结果16号techniker没来,只收到alice的SMS通知,Termin取消. 我也马上电话Alice,询问怎么回事. 结果alice说地址还没改过来,就这样又拖了1周多.这期间收到2封alice的邮件,说有个Sendung由于地址错误被退回来了,要我去alice网上更改地址.我去alice网上一看,才知道为什么我的地址会弄错.因为我的地址含有一个斜杠/,alice的系统不接受这个符号. 在alice网上我自己也无法更改地址.于是我打了无数次电话,每次都让alice帮我改好,可是alice的工作效率巨慢无比,一边给我发无法投递的email,一遍又不帮我更改地址. 每次都是要我耐心等待,一直等到昨天,收到alice短信,9月2日来Techniker,这已经是第三个Termin了. 我自己已经无法忍受alice的垃圾服务,从7月20日申请,到今天已经超过了一个月,网络还没有弄好. 遂昨天下午电话alice,要求widerrufen我的Bestellung,结果alice以超过2周期限为名拒绝了我的要求.

在这我想问一下各位法板的同学和朋友,我还可以取消我的订单吗,先感谢大伙帮忙出主意了.

多谢!!

红茶C

唉...都是受了长腿MM的诱惑吧....

wanwensu

唉，我7月中就订了8月16号装1&1的DSL，至今只收到两封信，让我等，连Fritzbox都还没到呢......

footsj

同情.....

按照Alice的AGB，Auftrag Stornierung的期限是你接到合同确认(就是含有Alice Lounge用户名&密码那封信)之后两个星期，LZ你现在的情况估计是不可能Stornieren了。如果签的是没有期限的合同的话，可以提前四周在月初(4 Wochen zum Monatsende) Kündigen合同。

sweegy

同情.....

按照Alice的AGB，Auftrag Stornierung的期限是你接到合同确认(就是含有Alice Lounge用户名&密 ...
footsj 发表于 2010-8-24 13:21

    问题是我一直没收到过含有用户名和密码的信,Email也没有,lounge的信息还是我自己打电话问才知道的. 这算是auftragsbestaetigung了吗?

jochenkan

回复 5# sweegy
那你都受到了什么呢？如果你连auftragsbestaetigung都没有收到，那应该也不会收到Widerrufsbelehrung的咯。2个星期是从你书面收到Widerrufsbelehrung开始计算，没有开始，也就没有结束，所以现在还是可以widerrufen的。

cooljht

我那会儿也弄了一个月，alice的客服电话还n贵。。。哎