赞下Hartan婴儿车的服务，维修结果给了个全新的车子

creme · 发表于 2010-10-17 21:40

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本帖最后由 creme 于 2010-10-17 21:45 编辑

我家2009年在babywalz买的hartan VIP XL 硬框的那款的kombi Kinderwagen，2周前也就是还剩3个半月质保期的时候车架某处坏了。送到店里，店员看了下说得邮回厂家维修，然后说坏的地方负责修，但是不属于质保范围属于损耗，要自己出费用的。同时邮递车子回厂家需要30欧邮费。我们说好的，毕竟车子坏了要用必须修。

之后给了我们一个代用的车架，用了2周，今天接消息，我们的车子到了可以去取。到了店里却是惊喜，因为发现，给了个全新的车子，2010年款的，各处都比原先我们那个老款改善了。问他们费用，被告知不用钱，车子的邮费也不用我们付。也就是说，突然重新给了个全新的价值600多欧的新车，真是意外。

之前老公抱怨说Hartan的车子贵啊，轮胎不牢固啥的，这下啥话都没有了，也说他们服务好（以前我们换过2次轮胎也是免费的）

个人觉得，还在挑选婴儿车的妈妈们，倒是可以选择这个牌子。毕竟车子坏了咋了的主要的是售后维修，维修不好很恼人的。呵呵，声明，本人不是替他们打广告哈，只是今天比较意外惊喜，本来做好要出个100欧到200欧拿回自己旧车的准备的。

Funky · 发表于 2010-10-17 21:49

这个太赞了，他们有没有说是为什么给你们换个全新的车子啊？

我们也是刚买了HARTAN

creme · 发表于 2010-10-17 21:55

这个太赞了，他们有没有说是为什么给你们换个全新的车子啊？

我们也是刚买了HARTAN
Funky 发表于 2010-10-17 21:49

我们问店员了，店员说，可能厂家觉得零件更换不了，是整体的，干脆就给个新的。但是厂家没有解释

Funky · 发表于 2010-10-17 21:59

我们问店员了，店员说，可能厂家觉得零件更换不了，是整体的，干脆就给个新的。但是厂家没有解释
creme 发表于 2010-10-17 21:55

太划算了！那这个新换的车子是不是再送你们2年的保修啊？

creme · 发表于 2010-10-17 22:01

这个应该没有了，我们也没想过问这个。
不过新车子肯定品质能抗2年了，设计上比以前老款改进很多地方。：）（轮胎也比以前我们坏过的那种改善了）

fraugladis · 发表于 2010-10-17 22:28

RP太好了, 呵呵.

turnipli · 发表于 2010-10-17 22:38

我家2009年在babywalz买的hartan VIP XL 硬框的那款的kombi Kinderwagen，2周前也就是还剩3个半月质保期的时 ...
creme 发表于 2010-10-17 21:40

原车价值多少啊？
一般新车，如果有发票，还是再包2年啊。多划算！

creme · 发表于 2010-10-17 22:45

原车价值多少啊？
一般新车，如果有发票，还是再包2年啊。多划算！
turnipli 发表于 2010-10-17 22:38

原车是打折买的，加上阳伞和FUSSSACK 400欧不到点
这个应该不会再包2年的，因为就属于原车的维修吧，直接给了我们这个新的，其他没说，呵呵

古秘书 · 发表于 2010-10-17 22:47

算是个好消息

szdrszm123 · 发表于 2010-10-18 01:10

RP好好！！！！！！

Kleiner Nabel · 发表于 2014-11-16 01:30

哈哈我也选了 hartan racer gt 新款的

永远的海茜 · 发表于 2014-11-16 12:48

德国很多保修的产品会这样的。有时候他们懒得维修，在保修期内直接给换新的。我家有块电热毯用了一年不发热了，保修期是三年的，寄给厂家，也马上寄了新的给我们。

永远的海茜 · 发表于 2014-11-16 12:50

还有那些名牌厨具，若用坏了，或者不粘锅洗坏了，寄给厂方一般都给换新的。所以我在德国选择名品，虽然价格不便宜，但服务非常好，坏了还能换新的，似乎可以用一辈子。

魑魅魍魉 · 发表于 2014-11-16 14:12

一年保修太短了。老实说质量也不咋的，我对hartan挺失望的，一年多一点就坏了。闺女只是坐车里打挺哭闹就能把靠背弄坏，立不住了.

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