vodafone网速不到标称的一半，能否kun掉？

0nod · 发表于 2010-10-18 19:56

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我的vodafone合同应该是6M的，但搬家之后只能达到3M，多次联系客服，客服一直说处理，但一直没有结果，可以kun掉换其他网络吗？
一个朋友，也是vodafone，情况比我更糟，1M都不到，可以KUN掉吗？

0nod · 发表于 2010-10-18 19:57

当然，没有贬低vodafone的意思，我还认识几个用的很好的，网速跟地区有关

autdao · 发表于 2010-10-18 20:05

拜托，有3M已经很不错了，我当初的O2 16M 才能达到3M呢

0nod · 发表于 2010-10-18 20:26

O2有这么惨，不会是无线吧？
大家用网都这么被欺负吗？

chain1983 · 发表于 2010-10-18 20:36

总得来说，是很难kun掉的。以前去问过学校的免费法律咨询，他们说如果是签的固定两年的Tarif，除非你长期坚持取证，每周一封投诉信，至少持续三个月到半年，才有可能争取到一点gutschein。
打官司基本得不偿失所以只能采取锲而不舍的投诉手段。

0nod · 发表于 2010-10-18 20:56

多谢chain1983，我们同龄。
我这边的情况并非网速不稳定，有波动；而是非常稳定，绝对不会超过3M。我同学那个是绝对超不过1M，这种情况也只能认栽吗？

geminiyuan · 发表于 2010-10-18 21:01

本帖最后由 geminiyuan 于 2010-10-18 21:02 编辑

我更惨，只有10k。。。。打过N次电话都木有用。。。
请问怎样能取证呢？把网速截屏？
另，我也是签了两年的合同，现在郁闷死了又不知道怎么kun掉

chain1983 · 发表于 2010-10-18 23:27

看看路由器，一般路由器里自带网速监控，分为上传和下载两种，有的可以导出数据保存。
具体怎么操作忘记了，不过估计你们手上应该有说明书，摸索下应该就能找到。

ollo · 发表于 2010-10-19 10:00

合同上的都是能够提供的最大流量，具体还要看你住的地方的线路，如果房子老，线路旧，速度就有影响。还有你住的地方离节点的距离，离的远，速度也会慢。还有你去的网站，有的网站比较拥挤，速度当然也会低。
我用的Alice，合同是16M，但我家楼房的Telecom线路只有6M，实际上网大概1，2M，我觉得速度还可以了，不影响使用就可以。

总的来说，签的速度都不用指望能达到，如果每个人都能随时16M上网，那得多大的带宽。

LZ你的情况是正常的，甚至还比较好，淡定了。昆是不可能了。

如果是你因为签了这两年的合同后悔了，想昆掉换别的，那我就不说什么了。

都是这样的，对德国人也是的，不用总说欺负人。

PS》 LS那位只有几十K的朋友，是太低了，要去投诉。

sarah_rui · 发表于 2010-10-19 10:14

我们签的时候,合同是16M.搬家后,速度达不到16M. 大概只有6M吧.所以网络公司自动把费用降低了.

可可猪 · 发表于 2010-10-19 10:53

我们签的时候,合同是16M.搬家后,速度达不到16M. 大概只有6M吧.所以网络公司自动把费用降低了.
sarah_rui 发表于 2010-10-19 10:14

请问是最近的事情么？我最近用的他家网，现在好想不给降钱了。。。。。

sarah_rui · 发表于 2010-10-19 11:07

也是不哦.去年这个时候的事, 搬家后,发现银行每个月扣的网费比原来的少了.打电话去问,说是因为网速达不到,所以降低了.

并非如此 · 发表于 2010-10-19 13:46

网速和你签约的公司几乎没有关系, 大家都是租用telecom的网络。只和你住的地点（主要因素），设备（次要的）有关。德国很多地区网速最高就1m（里大城市远点的村里，速度都很差，除非正好有个zentrale在附近）, 电话公司是根据tarif收钱，如果你的速度不到16m，低于6m，那么可以给你降低tarif，但是如果你的合同是6m, 你的速度是3m，如果你想降钱，就只能换成1m，或2m的tarif，而你的速度也会因此降低。

Darkpriest · 发表于 2010-10-19 15:37

说的本来就是理想上的极限速度, 达不到完全正常, 不过慢到几十K有点离谱了...
网啊, 还是稳定最重要....

pattonoriental · 发表于 2010-10-19 17:28

网速和你签约的公司几乎没有关系, 大家都是租用telecom的网络。只和你住的地点（主要因素），设备（次要的） ...
并非如此发表于 2010-10-19 12:46

住的远速度差，还是设备的问题，因为没安装足够的设备，从而保证不了速度

并非如此 · 发表于 2010-10-19 18:13

住的远速度差，还是设备的问题，因为没安装足够的设备，从而保证不了速度
pattonoriental 发表于 2010-10-19 17:28

但是不是你个人的设备，而是网络线路的设备，作为客户的你是不能改变的，当然如果有其他线路可选，比如有线电视的网络。

0nod · 发表于 2010-10-19 20:28

并非如此讲的很透彻，但问题是vodafone貌似最低的选项就是6M，没有2M、1M这种

0nod · 发表于 2010-10-19 22:46

对了，刚刚想起来。联系vodafone客服的时候，曾今有telecom的工程师打回电话，表示线路没问题，vodafone租用的就是3M的带宽，我说vodafone跟我的合同是6M，telecom表示那是你们的问题。

如果telecom工程师所说属实，vodafone应该可以算欺诈了吧？分明只租用了3M，却对客户出售6M的网络。

lyyyyy · 发表于 2010-10-23 00:11

这两天刚装好的网，16mb只能到7mb，还想投诉的，看了楼上的发言，应该知足了。

lyyyyy · 发表于 2010-10-23 00:11

这两天刚装好的网，16mb只能到7mb，还想投诉的，看了楼上的发言，应该知足了。

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