请各位大侠帮忙，hermes将我的包裹丢失了，不按照物品价值进行赔偿，怎么办

bonbons_min

关于这个包裹，跟hermes一来一去都快三个多月了，还是没有得到解决。

情况是这样的，
7月底邮寄的一个包裹，加上邮费价值62.45欧，网上查询结果一直在投递过程中，没有投递出去
一打电话，那边说弄丢了。
所以给了我表格填损失的价值，以及发票。由于是私人买卖，我没有卖出去的发票，于是我告诉他没有卖出去的发票。然后他让我给出包裹的重量。我很老实的告诉他，是560g左右。没过多久，收到了仅有22欧多的赔偿，说是按照重量给我赔偿！之前也没有跟我说，没发票，按照重量来赔偿。
如果我寄560g的黄金，那不是亏大了！
寄个带保险的包裹，反倒要自己承担他们照成的损失，于是乎我又打电话去了。
那边说由于没有购买发票，只能按照重量来！是需要我购买商品的发票，不是我卖出商品的发票！
我购买商品的发票当然有了，于是乎扫描发给他们！
等待多日后，又给我以上的回复，说我的证明不充分，不给我赔偿。他要nettopreis赔偿我，那除以个1.19不就行了吗？真是感觉碰上无赖无处伸冤，真要找个律师，也太不值了！
不知道各位大侠有什么招可以支支

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

AM 28.09.2010 ist der aufgetretene Sendungsverlust von uns reguliert worden.

Gemäß unserer AGB 7.3 können wir Erstattungen von Transportschäden oder Sendungsverlusten bei Neuware nur in Höhe des Netto-Einkaufspreises vornehmen. Der von Ihnen erbrachte Nachweis ist hierfür leider nicht ausreichend.

Es wurde reguliert nach den gesetzlichen Vorgaben gemäß Sonderziehungsrecht (vgl. HGB § 431). Hierfür nannten Sie uns ein Gewicht von ca. 560 g genannt. Dieses wurde bei der Berechnung bzw. Erstattung zugrunde gelegt.

Gern stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen zur Verfügung.