相貌会影响面试结果吗？

Mr.5

　“相貌影响实验”

　　一个人的自然特征、社会特征和心理特征很多。心理学家通过大量实验研究证实，在关于人的自然特征方面，我们所建立起来的比较系统的观念，首先是同人们的性别、种族和外表吸引力联系在一起的；在社会特征上，首先根据所属的群体和社会角色来归类；在心理特征上，我们则按照具有社会评价意义的人际关系特征和智力特征来对他人进行归类。在潜移默化中，我们形成这些观念，并据此建立有关他人的印象，但往往不够准确，甚至与其本来面目大相径庭。
　　  那么，在结构化面试中，应试者的相貌等外在特征是否会对面试结果产生影响呢？考官又如何避免或纠正其中的认识偏差呢？

　　　国外学者研究后认为，面试考官有三个基本心理特征，即最初印象和负面加重倾向——至少有85%的考官在面试真正开始前，已根据应聘者的应聘资料对其产生了最初的印象，要改变最初印象也非常困难；雇佣压力和暗示——在面试中，考官完全可能由于急于完成某岗位的招聘任务，无意识地用暗示来表现这种情绪，甚至主动引导应聘者正确回答问题；赏心悦目——不仅是指应聘者的穿着打扮，而且更强调的是其在应聘时的眼神和面部表情。

　  　事实上，在人们的普遍观念中，具有某种相貌的人会比不具备这种相貌的其他人更适合某一项工作，相貌较好者也许会在某些职位的面试中占优势，而且甚至在面试前相貌就已经产生了一定影响。但研究也表明，相貌好的人也面临着更高的要求。

　  　但性别、相貌、姿势、穿着、表情等因素对结构化面试的结果会有何影响，至今还没有定论。有人从静态的角度，试图对这个问题进行探讨，但毕竟生态效度较低，不能真实反映面试过程。日前，笔者采用动态录像及严格的实验设计，对这一问题进行了一定程度的研究。

　　1.列出应聘者在面试中通常会被问到的问题，邀请了十几位大学生回答，从中提取出一般性答案。

　　2.然后征集了19张正在找工作的大学生的照片，邀请10位有工作经验的人对这些照片进行相貌评价，选出得到“美”与“丑”评价的学生各６名，男女各半，作为模特进行面试实景录像。

　　3.每人的面试录像共有6段，包括微笑和不微笑的、姿势正式和不正式的、着装正式和不正式的。要求6名学生分别做出微笑或严肃的表情，穿上由笔者提供的正式（职业装）或非正式（花毛衣）的着装，作出谦虚或恭敬的姿势。

　　4.录像完毕，笔者对录像材料进行了整理，略去声音，每段录像剪切为2分钟左右。

　　5.请40人对录像效果进行评估，选出效果比较理想的８段录像作为实验材料。
　　6.请 200多人观看实验材料并填写一份笔者自编的问卷。问卷的前一部分是笔者最初搜集好的面试常见问题和答案，这样就避免了每个学生回答不同而对面试产生影响；后一部分是关于是否录用该生等方面的几个问题。

　　7.对调查问卷进行统计和分析。

　　通过这项实验，笔者发现，在面试过程中，“美”的应聘者比“丑”的更能获得较高评价；但微笑与否并不能单独决定对应聘者的评价；穿着正式更容易得到高评价；而对姿势正式组的评价要比姿势不正式组的评价高。这一调查结果，应该对招聘和求职都有着可借鉴的价值和意义。

　　以貌取人不可避免

　　华东师范大学社会心理系从2003年9月开始，通过面谈或电话访谈的方式，对企业的108位人事主管进行了访问，受访者的工作单位以外资与合资企业为主(占60.2%)，年龄主要在20岁到39岁之间(占96.3%)。这项调查显示，大多数人事主管会在10分钟内形成关于应聘者的“第一印象”。而且，97.2%的招聘人员承认，应聘者的“第一印象”可能会或肯定会对自己的招聘录用决策产生影响。而头发在人事人员形成的“第一印象”中具有重要影响，男性秃发者在争取人事主管的印象分数时甚至不如留长发的男性。

　　对于面试考官来说，如何避免由于相貌产生的认识偏差？笔者有几点体会。姿势是借助全身姿态和四肢活动来表达情绪和情感的，手的动作和姿势是最有表现力的非语言性言语，人的情绪变化常通过手的动作显现出来；不同的坐姿也可以表达不同的情感和心理。　

　　面部表情是一个人思想和心灵的外延，在面试过程中可通过面对面的观察，直接、直观、快速地体验一个人的情绪变化，并作为判断其与招聘岗位适宜程度的依据，在一定程度上增强面试的准确性和时效性。

　　对于求职者来说，面部表情的控制尤为重要。面部表情的基调可以归纳为两句话：端庄中有微笑，严肃中有柔和；同时，脸部表情要具有灵敏感，应和有声语言所表达的情感同步进行；更重要的一点是，面部表情要真实。所谓真实，就是要让考官从你的面部表情看到你真实的内心世界，装模作样、矫揉造作的面部表情是会令人反感乃至厌恶的。

zwbei

无语

recycling

谁知道德国的人事对亚洲人的审美是怎样的奇特呢

webcxc

有时候相貌和气质不分界的。

人家不大会说你长得对不起群众，不要你

但是人家可以讨论说这个人的气质和我们部门不合。

my1209

有意思。。。

朝元歌

我说我怎么挣钱少呢，原来是我长得难看啊！！
这年头，做什么都跟做鸡一样。。。。

Mr.5

我说我怎么挣钱少呢，原来是我长得难看啊！！
这年头，做什么都跟做鸡一样。。。。
朝元歌 发表于 2010-11-2 21:05